門店形象管理重在維護

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　　顏色相近的商品陳列時應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。

　　6、伸手可及的原則

　　在商品的陳列過程中，要注意商品的陳列高度，力求達到伸手可及，讓顧客能夠感受到商品的質(zhì)感，并通過觸摸的方式，增加對產(chǎn)品的了解，強化其購買欲望，在消費過程中，消費者更希望能夠直接觸及到商品，而非通過觀察就能夠作出購買的決定。

　　二、店員職業(yè)素養(yǎng)提升

　　店員的職業(yè)素養(yǎng)能夠從另一個層面帶給顧客不同的感受。店員的職業(yè)素養(yǎng)有時候體現(xiàn)在一些細節(jié)的把握上，比如同樣是賣玩具的商鋪，一位母親領(lǐng)著自己的孩子前來購買玩具，一家商鋪的銷售人員頻頻向這位母親推薦自己的商品，并列舉孩子們對它是多么的喜愛。另一家店鋪的銷售人員則是將這件玩具拿給孩子，讓孩子充分體驗玩具的性能。那么，最后是哪家店鋪將商品賣出去了呢?郜鎮(zhèn)坤認為，十有八九是第二家店鋪成功了。原因就在于銷售人員把握住了進店顧客中誰能夠?qū)ι唐返馁徺I其決定性作用。

　　那么，這個稱之為職業(yè)素養(yǎng)的東西到底是什么呢?美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的員工職業(yè)素質(zhì)素質(zhì)教育與員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

　　因此，對店員職業(yè)素養(yǎng)提升的培訓(xùn)是一項十分重要的事情。門店銷售管理培訓(xùn)專家郜鎮(zhèn)坤認為，門店銷售人員職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)包含以下四個方面：

　　一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質(zhì);

　　二是以“勝任愉快”為目標(biāo)，保持人們的職業(yè)體能;
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