營銷與品牌
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在日本,日立的照明燈泡使用“日立”和“GE”兩個品牌。在一些合資或并購的企業(yè),這種品牌聯(lián)合的現(xiàn)象屢見不鮮。例如北京西單商場股份有限公司、上海華聯(lián)超市、北京超市發(fā)聯(lián)合成立北京西單華聯(lián)超市有限責任公司。
品牌聯(lián)合比較成功的典型是Intel公司與世界主要計算機制造商之間的合作。Intel公司是世界上最大的計算機芯片生產(chǎn)者,曾以開發(fā)、生產(chǎn)8086、286、386、486、586等86系列產(chǎn)品而聞名于世,但由于86系列產(chǎn)品未獲得商標保護,競爭對手也大量生產(chǎn),使Intel公司利益受損。鑒于此,Intel公司推出了鼓勵計算機制造商如IBM、DELL在其產(chǎn)品上使用“Intel Inside”標識的聯(lián)合計劃,結果在計劃實施的短短18個月里,“Intel Inside”標識的曝光次數(shù)就高達100億次,使得許多個人計算機的購買者意識到要購買有“Intel Inside”標識的計算機。現(xiàn)在我們可以看到幾乎所有的計算機制造商都在電腦上標上了“Intel Inside”標識,Intel公司與各大計算機品牌合作的結果是,標有“Intel Inside”的計算機比沒有“Intel Inside”標識的計算機更為消費者所認可和接受。
品牌特許經(jīng)營戰(zhàn)略
品牌特許經(jīng)營始于美國,在中國正方興未艾?!?
特許人與受許人共同借助同一個品牌,在相同模式的約束下實現(xiàn)品牌的擴張,達到雙贏或多贏。特許人向受許人提供統(tǒng)一的品牌、技術、管理、營銷等模式,受許人向特許人支付一定費用。
需要指出的是,很多人將品牌特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營混為一談,實際上兩者并不相同:特許經(jīng)營的加盟店由受許人投資,由受許人所有,其核心是品牌經(jīng)營權的轉讓;而連鎖經(jīng)營的分店由同一資本投資,決策權在總部,分店經(jīng)理只是總部的一名雇員,并不涉及到品牌經(jīng)營權的轉讓。
品牌特許經(jīng)營戰(zhàn)略可以實現(xiàn)品牌的快速擴張,由于借助他人的資金,相對低風險、低成本。受許人則可以背靠大樹好乘涼,但必須正面一個現(xiàn)實,品牌永遠都不會屬于自己。
實施品牌特許經(jīng)營戰(zhàn)略最為成功的企業(yè)當數(shù)麥當勞。麥當勞在中國的加盟店目前便已達到380多家,在全球更以數(shù)以十萬計。其近50年特許經(jīng)營積累的寶貴經(jīng)驗值得稱道:
一是標準化的服務。其服務的最高標準是QSC&V原則,即質(zhì)量(Quality)、服務(Service)、清潔(Clean)和價值(Value)。例如漢堡包的時限是10分鐘、炸薯條的時限是7分鐘,過時即丟棄不賣。
二是獨特的檢察制度。包括常規(guī)性月度考評、公司總部檢查和抽查,地區(qū)督導常以顧客的身份悄悄進行考察。
三是完善的培訓機制。位于芝加哥的漢堡大學是對加盟店經(jīng)理和重要職員進行培訓的基地。
四是設立聯(lián)合廣告基金。一方面集中資金做全國性廣告,同時在不同地區(qū)根據(jù)當?shù)貎r值觀做區(qū)域性廣告。
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