要突破公共關(guān)系管理的誤區(qū)

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公共關(guān)系管理是對組織與公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、對象、資源、手段、過程和效果等要素進行有效運作的方式和方法。危機管理是公共關(guān)系領(lǐng)域中一個關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展的重要問題。但是,長期以來,卻有相當(dāng)一部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理者存在著思想誤區(qū)難以突破,主要表現(xiàn)在如下九個方面:


  一是“企業(yè)經(jīng)營得好好的,哪來的危機?”其根源在于他們根本不了解公共關(guān)系危機的成因,也無視企業(yè)管理中存在的隱患和漏洞。


  二是“公共關(guān)系和公共危機,都是老板的事,與我們何干?”其根源在于“事不關(guān)己高掛起”,對企業(yè)的責(zé)任感十分淡薄。


  三是“壟斷企業(yè)哪來的危機?”持這種觀點的人,明顯存在“霸主”思想。要知道:越是壟斷經(jīng)營的企業(yè),也同時“壟斷了危機”。


  四是“公共關(guān)系說到底就是金錢關(guān)系?”他們以為市場經(jīng)濟就是“金錢萬能”,于是往往慣用的手段就是“用錢平事”,還說什么“花錢消災(zāi)”。


  五是“公共關(guān)系就是拉關(guān)系走后門!就是討好說了算的人!”這話聽上去似乎有點道理,因為和“人際關(guān)系”掛點勾。然而,仔細一琢磨,就會發(fā)現(xiàn)這種觀點非常危險。因為,他們把公共關(guān)系當(dāng)成了“走后門”,“討好權(quán)貴”,而忽視了公共關(guān)系的本質(zhì)。

 公共關(guān)系 誤區(qū) 公共 突破 關(guān)系 管理

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