企業(yè)的目的是什么？為顧客創(chuàng)造價(jià)值。如何創(chuàng)造？通過(guò)資源要素和競(jìng)爭(zhēng)工具。然而，手段的競(jìng)爭(zhēng)，工具的使用，既要以顧客價(jià)值的創(chuàng)造為前提，還要以利益相關(guān)者的意愿為條件，這是營(yíng)銷背后的普世價(jià)值。否則，企業(yè)會(huì)因手段而喪失目的并葬送自己。

　　工具理性與價(jià)值理性是德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯?韋伯的理論概念，工具理性是一種以工具崇拜和技術(shù)主義為生存目標(biāo)的價(jià)值觀，價(jià)值理性則體現(xiàn)出人對(duì)價(jià)值問(wèn)題的理性思考。法蘭克福學(xué)派對(duì)工具理性的一度批判并沒有折損其鋒芒，它反而隨著社會(huì)對(duì)物質(zhì)效率的不懈追求而更加膨脹。


　　關(guān)于營(yíng)銷是一門科學(xué)，還是一門藝術(shù)，并沒有不可動(dòng)搖的權(quán)威定論。隨著市場(chǎng)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者行為的不斷變化，傳統(tǒng)營(yíng)銷也在不斷吸收多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的豐富成果來(lái)完善自身。在中國(guó)，面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求與行業(yè)發(fā)展，那些及早領(lǐng)悟了“大市場(chǎng)才能創(chuàng)造大企業(yè)，大企業(yè)需要靠營(yíng)銷”的創(chuàng)業(yè)家們贏得了第一回合的勝利。可以說(shuō)，對(duì)于所有從西方引進(jìn)的管理學(xué)科，唯有在營(yíng)銷的功能延伸上我們把自己的發(fā)明創(chuàng)造施展得淋漓盡致。營(yíng)銷需要競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)就是以自己之長(zhǎng)攻他人之短。中國(guó)企業(yè)與跨國(guó)公司發(fā)展歷史不一樣，規(guī)模實(shí)力不相同，資源能力不可比。然而，在本土作戰(zhàn)，生產(chǎn)成本與人力資源是我們的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷服務(wù)是我們的地利，文化背景是我們的天時(shí)。只要對(duì)近20年中國(guó)營(yíng)銷熟悉的人都不會(huì)懷疑，營(yíng)銷是中國(guó)市場(chǎng)最富于創(chuàng)造性的一個(gè)行業(yè)，也是中國(guó)市場(chǎng)最容易誤闖雷區(qū)的一支兵種。很多人善于總結(jié)歷史，認(rèn)為中國(guó)營(yíng)銷的偉大成就是用了30年走完了西方200多年才走完的路。姑且不說(shuō)這是不是事實(shí)，但這樣的自捧至少說(shuō)明我們?cè)跔I(yíng)銷領(lǐng)域的確有著驚人的業(yè)績(jī)。在一些主張知識(shí)無(wú)用的企業(yè)眼里，什么營(yíng)銷真理不真理，只有按照中國(guó)人自己的套路才能打敗跨國(guó)公司。姑且不說(shuō)這話對(duì)不對(duì)，但真正能夠打敗跨國(guó)公司的中國(guó)企業(yè)則未必會(huì)這么想。當(dāng)我們不斷總結(jié)中國(guó)營(yíng)銷的巨大成就時(shí)，還應(yīng)該反思一下那些形而下的非凡創(chuàng)造對(duì)于營(yíng)銷的健康發(fā)展已經(jīng)付出，或者將要付出的昂貴代價(jià)。

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