不要又臭又長的談話，有話請直說
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張女士到一家商場閑逛，在女裝專柜面前想隨意看看衣服。她還沒站穩(wěn)腳跟，一位銷售人員就走到她的前面，一口一個“大姐”，熱情地向她推銷商品。“大姐，您看看需要點什么?”“大姐，我們這里有最新款的冬裝”，“您身材這么好，這件衣服肯定合適。”張女士在前面走，銷售小姐后面走，幾乎是寸步不離。最后，張女士實在受不了了，對這位喋喋不休的小姐說：“謝謝你，我想隨便看看，不麻煩你工作了!”這位銷售小姐只好悻悻地走了。
“說實話，我不喜歡這樣又臭又長的談話，本來想看看有沒有合適的衣服，可惜挺好的心情被這些銷售人員的過度服務搞壞了。”張女士無奈地搖了搖頭。
比張女士更為惱火的是大學三年級的劉佳，劉佳的皮膚不是很好，臉上有些雀斑，和同學逛街的時候多少有些自卑。每次到商場，都有一些推銷員上來搭訕，極力向她推薦什么祛斑、美容用品，簡直讓劉佳無法忍受。相信有很多人都有這樣的經(jīng)歷，體會過這種很無奈的感受。過度熱情的打機關槍式的推銷，往往讓顧客厭煩。
為什么又臭又長的談話引起顧客的反感呢?除了人的天性不喜歡別人的打擾以外，現(xiàn)在很多人喜歡把逛商場作為自己的休閑方式，購物只是其次，不需要銷售人員的“喋喋不休”。你想想看，顧客不需要的東西，即使舌燦蓮花，顧客也不會買。除了增加反感，幾乎沒有什么益處。
其實，大部分客戶是這樣認為的：“你只要告訴我事情的重點就可以了，我不要又臭又長的談話，請有話直說!”所以，切忌喋喋不休，有時候沉默也許真的就是“金子”，沉默
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