軟件質(zhì)量改進的六要六不要
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另外,有些企業(yè)雖然沒有在證書上一味追求高級別,但往往過分要求軟件質(zhì)量改進的實際效果在短時間內(nèi)上新臺階而不是按實際可行的計劃循序漸進地練“內(nèi)功”,這種做法也是極具危害性的。因為這種做不但會導(dǎo)致大家疲于奔命,而且往往達不到所要求的結(jié)果而使大家心灰意冷,進而形成惡性循環(huán)。
因此,理性地對待資質(zhì)認證和質(zhì)量改進工作是非常重要的,特別是對于一些內(nèi)部管理基礎(chǔ)差或以工程項目為主營業(yè)務(wù)(因為這樣的企業(yè)軟件質(zhì)量的改進不但受公司內(nèi)部因素的影響,而且還在較大程度上受客戶因素的影響)的企業(yè)更應(yīng)如此。
(三) 要注重現(xiàn)實,不要“拿來主義”
有些企業(yè),不考慮自己公司的實際情況,為節(jié)約成本或追求“速度”,在沒有認真“診斷”的情況下就照搬在別的企業(yè)已經(jīng)取得成果的管理制度和流程,還美名其曰是“經(jīng)驗借鑒”,最后落于失敗。
其實,由于企業(yè)的實際情況和文化背景不同,別的企業(yè)的成功做法在自己企業(yè)往往不會“奏效”,因此需要我們花必要的時間和精力認真分析自己企業(yè)的實際情況并建立適合自己企業(yè)的管理制度和流程方能產(chǎn)生效果。照搬別人的做法,是錯誤的開始,只會導(dǎo)致錯誤的結(jié)束。
(四) 要把握重點,不要遍地開花
對大多數(shù)的國內(nèi)軟件企業(yè)來說,我們都是在求生存中求發(fā)展,因此,企業(yè)很難在人力、物力和財力上有足夠的投入來進行“革命性”的質(zhì)量改進。有些企業(yè)沒有注意到這一點,什么都想改進,結(jié)果由于投入不足,什么都沒有改進好。
因此,我們需要結(jié)合本企業(yè)的實際情況和可能的投入,確定每階段質(zhì)量改進的重點并“各個擊破”,這樣不但可以在較短的時間內(nèi)收到明顯的效果,而且不會讓公司投入過大而對后續(xù)工作改進“供血不足”,有利于形成良性循環(huán)。
(五) 要注重過程,不要只重結(jié)果
無疑,過程改進的目的是為了取得良好的結(jié)果,但如果一味追求結(jié)果而忽視對過程的改進和控制,則必然收效甚微。
我們知道CMM的核心思想是通過科學、嚴格的過程執(zhí)行保證結(jié)果的質(zhì)量,但我們有一些企業(yè)卻沒有清晰地意識到這一點,“唯結(jié)果論”的觀點讓他們將視線和精力都投入到“結(jié)果”上來,結(jié)果是“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳,到處救火”,到頭來得不償失。
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