一家體育健身器材公司，就是在這樣持續(xù)不斷的微小改進中，在6個月之內(nèi)，使其訂單量的增幅從17％增加到了24％。僅僅通過對管理流程細節(jié)的一些改善，都能帶來如此大的收益增加，而這樣做的成本卻并不高，試問還有什么其他的營銷方式能在相同的成本條件下，帶來這樣的效果呢？

　　任何對于向上銷售最初方案的反饋，都會影響到下一步的工作，比如如何對向上銷售的商品進行優(yōu)化等。還是拿上面提到的那家體育健身器材公司來說，該公司進行向上銷售的商品（優(yōu)惠方式）主要有6種。比如，其中一種是如果消費者能一次付清貨款而不使用按揭的話，能享受打折和免費送貨。這些措施聽起來似乎有些復雜，但是，因為每項措施都是針對特定的商品和顧客的，對于每種商品和特定的顧客而言，是非常簡單明了的。通過一系列向上銷售的組合措施，顧客增加了25%。

不能忽略的原則

　　對于向上銷售和交叉銷售我們應該遵循什么樣的原則呢？也許有人會認為剛才我們提到的20％～25％的增加就是一個原則。多年的經(jīng)驗告訴我們，實事上顧客的感受和態(tài)度遠遠比收益的增加更重要。前面提到的那家體育健身器材公司另一項向上銷售的措施，使訂單額增加了60％。另一家護膚品公司將皮膚護理作為向上銷售的項目，雖然將該項目原有的價格提高了30％，依然通過交叉銷售帶來了35％的收益增加。

　　這里有個不容忽視的原則：永遠不要向消費者推銷那種誰也不需要的產(chǎn)品(服務(wù))。如果是一樣沒有用的東西，無論它的折扣多么誘人，即便它只需要5塊錢，也沒有誰愿意去買。所以，想要通過向上銷售和交叉銷售作為一種推銷過時的存貨想法，只是在浪費時間而已。

每個品牌都有著自己獨特的特點，而成功實現(xiàn)向上銷售和交叉銷售的關(guān)鍵是注意觀察消費者，量體裁衣地為不同的消費者提供有針對性的向上銷售和交叉銷售的套餐。

技術(shù)能幫助你實現(xiàn)目標

　　要想出色地進行向上銷售和交叉銷售，采用一些先進的技術(shù)絕對可以使你如虎添翼，比如，采用一些科學的市場細分程序。確保你的系統(tǒng)給那些第一次買你商品的顧客和那些常常買你商品的顧客以不一樣的向上銷售的方式。仔細想想鐘愛某類商品的消費者會偏愛哪些其他的商品，讓你的系統(tǒng)專為他們提供他們可能會喜歡的產(chǎn)品(服務(wù))來實現(xiàn)向上銷售。

　

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