人力資源外包的新定義

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相比之下，超過四分之一（27％）的受訪者對于外包涉及的人力資源/福利業(yè)務沒有明確的擔憂。受訪者在外包中有良好的體驗，或者已經(jīng)經(jīng)過了一定程度機構變革的人，他們非常能接受外包。

傾向于外包的受訪者認為：

外包是處理一些關鍵人力資源任務最有效的方法，

外包可讓他們獲得其他途徑無法獲得的知識，以及

工作人員和雇員能夠從外部的服務提供商中獲得較高水準的服務。

這些受訪者還認為，外包可讓企業(yè)內(nèi)部的工作人員把重點放在更具戰(zhàn)略意義的人力資源工作上，并且如果集中在一家供應商中外包更多職能，那么獲得的價值越高。

當工作量加大……

當受訪者被問及如果人力資源部工作人員的工作量顯著加大時，他們將選擇怎么做。64％的受訪者表示將雇用更多的工作人員，34％的人希望從外部資源中尋求幫助。

在本項研究的調研（2007年7月至9月）中，大部分受訪者（79％）無計劃在未來12-24個月改變外包水平；17％的人計劃使用更多外部服務；而只有3%的計劃減少使用。希望擴大外包服務的公司計劃主要在福利管理領域中實施外包。但是，如果這項調查在今天執(zhí)行，由于近期金融市場波動、失業(yè)率的提高，這些結果可能有所不同。瞬息萬變的環(huán)境，往往促使企業(yè)積極應對，為人力資源管理積極采取新的策略。

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