喬布斯給中國CEO的三堂必修課

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理念——如能將心比心地對待客戶的話，我們將比別的公司更了解客戶需要;

重點——優(yōu)先做好已決定的事，次要的事情予以剔除;

做法——人們常以封面判斷書本，以業(yè)務(wù)核心來判斷公司，以品質(zhì)來判斷產(chǎn)品的良莠。

3、與用戶共建品牌。

蘋果是極少的能把顧客納入到品牌傳播體系中的公司，喬布斯從一開始，就親自打理電腦迷的各種組織，這是他“分享財富”計劃的根本。蘋果公司樂意幫助他們分享軟件或?qū)I(yè)知識。因而產(chǎn)生了一批死忠的蘋果粉絲，他們把蘋果電腦的觀念推銷出去，影響至深，同時，這也成為蘋果吸納新員工的重要來源。

喬布斯試圖與顧客共建品牌。這其中的關(guān)鍵是，蘋果負責(zé)引爆點，而廣大的顧客則免費參與傳播。

蘋果的產(chǎn)品也體現(xiàn)著用戶的投票權(quán)，賦予消費者更高的“權(quán)力”。比如，社會學(xué)家曾做過研究，iPod有著鮮明的社會學(xué)意義，它讓消費者擁有更龐大的音樂控制權(quán)。

另外一個例子是蘋果的品牌體驗店，很奢侈，很夢幻。喬布斯所言的就說，不只是“簡單”的商店，而是蘋果顧客交流意見的場所，體驗新產(chǎn)品的夢幻之地。

這就是喬布斯之道，“以微小方式改變世界”——光有雄心和豪情遠遠不夠，一定要有切實可行的戰(zhàn)術(shù)和手段來實現(xiàn)它。對中國CEO而言，這其實比蓋茨之道更容易復(fù)制。

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