實中，企業(yè)遇到員工求醫(yī)無錢，或是家遇不幸時，經(jīng)常采用發(fā)動捐款的舉動，這便是法與儒的妥協(xié)，從沒見有領(lǐng)導(dǎo)敢多說一句“按規(guī)定我們可以不管”的。所以，早在漢朝之時，作為國家的管理者就確定了“陽儒陰法”的管理思想。簡言之，就是內(nèi)部要方，一切以法制為標(biāo)準(zhǔn)。外部要圓，要體現(xiàn)得人情為重。內(nèi)外皆是儒家，管理就過柔了；內(nèi)外皆是法家，管理就過硬了。要管好中國人，就要有中國的特色。法家重效率、儒家重公平，那么中國式管理就要在效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上兼顧公平。
解決方式：售后服務(wù)出了意外事件，企業(yè)要表現(xiàn)出“休戚與共”的態(tài)度來，這類似于對困難員工捐款，其背后含意深遠(yuǎn)。不必真的為此全部買單，但小小表示一下是不可少的，比例在幾分之一相對合適，也可以附加規(guī)定一個上限。全攬在身上不是好方法，事情會越來越多，有情無法害處更大。以法管理，可以讓人口服，條文規(guī)章擺在那里。但心服更重要，法外施恩可以激發(fā)新的動力，古人攢纓會上放過調(diào)戲姬妾的下屬，從而得到陣上救主的死士，道理就在于法外施恩。管理者學(xué)會這一點，才能把出現(xiàn)的問題變作發(fā)展的良機(jī)。

大道理：
A、 策略問題。渠道管理中偏軟或偏硬都不是好事，過于講情等于出賣企業(yè)利益，讓老板做壞人自己做好人，這樣的管理者早晚都要被清理出去；過于講法等于出賣企業(yè)長遠(yuǎn)利益，表面看是堅持原則，實際上逃避了管理者的基本責(zé)任。特例可以開，只要有尺度就好，還要注意保密，否則會提高渠道的心理期望值，下一次渠道的胃口就更大了。

B、 戰(zhàn)略問題。管理中“法”與“儒”的兼顧很重要。法可以嚴(yán)苛一點，但不可以缺少儒的手段。表面一團(tuán)和氣，內(nèi)部原則不放松。只要你按照這種方法行事，被管理者會明白你的底線。站得位置越高，越是宏觀上的事越要“陽儒陰法”，知道妥協(xié)也知道堅持才是高明的管理者。在中國，這種管理思想也叫做“有經(jīng)有權(quán)”。

總結(jié)：
漢朝時“罷絀百家，獨尊儒術(shù)”，董仲舒在中國歷史上的影響直到今天還能遙遙想見。但儒家管理有其種種違反經(jīng)濟(jì)規(guī)律的弊端，故并不能作為現(xiàn)代管理的主要手段。中國封建政權(quán)早對此有深刻體會，所以漢時在政治運(yùn)作多采秦制，陽儒陰法，以儒家之名義，行法家之實質(zhì)。但這決不是說可以拋棄儒家管理方式，即使是漢武這樣的剛烈之帝，一旦成

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