管理作為一種技術(shù)，就跟其他操作技術(shù)一樣，本來(lái)很簡(jiǎn)單，大家只要統(tǒng)一按照規(guī)定好的流程走就行了。但是，當(dāng)管理者不懂常識(shí)、不守規(guī)則，當(dāng)管理者把個(gè)人意識(shí)凌駕于組織原則至上時(shí)、把個(gè)人行為當(dāng)做組織行為時(shí)，把個(gè)人利益凌駕于組織利益至上時(shí)，或者，當(dāng)管理過(guò)分考慮人性時(shí)，一切都將變得無(wú)比復(fù)雜。
　　一企業(yè)為了完善組織管理，就在董事長(zhǎng)以下設(shè)了三個(gè)總經(jīng)理，本來(lái)以為幾百人的企業(yè)設(shè)了三個(gè)老總，管理應(yīng)該是沒(méi)多少問(wèn)題了，但是，出乎董事長(zhǎng)意料之外的是，三個(gè)總經(jīng)理上任不到半年，丟掉了本土市場(chǎng)一個(gè)最大的客戶，客訴率上升300%，員工離職率增加了20%，很多原來(lái)工作非常積極的老員工都不再愿意擔(dān)責(zé)、也不再愿意主動(dòng)加班，工作效率之低令人咋舌，而且，這些人都與董事長(zhǎng)越來(lái)越疏遠(yuǎn)。

　　于是，董事長(zhǎng)就請(qǐng)我去為他的企業(yè)把把脈。我看過(guò)之后就告訴他：你的企業(yè)害了一種“大企業(yè)病”。并開(kāi)了一濟(jì)“藥方”——設(shè)計(jì)了一份符合他的企業(yè)實(shí)際的扁平化的組織圖，并告訴他這不是最好的組織模式，但是是最適合你們的組織模式，這也是唯一的解決之道，現(xiàn)在不這樣做今后你也一定還得這樣做!還讓他們幾個(gè)高層們先討論討論再說(shuō)其他。

　　但是，第二天上午，董事長(zhǎng)秘書(shū)就打電話給我說(shuō)：姚老師，你趕快過(guò)來(lái)吧，老板他們幾個(gè)吵起來(lái)了，吵得好厲害啊，都在拍桌子快打起來(lái)了!原來(lái)，幾個(gè)老總們?cè)谟懻撔碌慕M織模式圖時(shí)發(fā)生了激烈沖突，但是，令人啼笑皆非的是：大家沖突的焦點(diǎn)居然是——為什么要在各部門(mén)至上設(shè)立一個(gè)總經(jīng)理辦公室?并堅(jiān)決要求將總經(jīng)理辦公室設(shè)在人事行政部之下。

　　原來(lái)，我將它們?cè)鹊奈寮?jí)管理變?yōu)樗募?jí)，由董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，將三位老總變身為三位總監(jiān)，分別負(fù)責(zé)營(yíng)銷中心、行政運(yùn)營(yíng)中心、生產(chǎn)管理中心三大職能模塊，并設(shè)了總經(jīng)理辦公室作為一個(gè)綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。這肯定不是最科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，最好的組織結(jié)構(gòu)是三級(jí)，各職能部門(mén)都直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，但這卻是最適合他們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，因?yàn)椋@幾個(gè)連小主管素質(zhì)都不具備的“老總”都是老板的皇親國(guó)戚，是沒(méi)有一點(diǎn)用處但老板又必須要用的人啊——這也是民企的最大悲哀了。

　　其實(shí)，這幾位老總對(duì)設(shè)立總辦反應(yīng)激烈的原因有三，一是覺(jué)得總辦都在他們位置之上，不知道總辦是一個(gè)必不可少的職能機(jī)構(gòu)，而不是一個(gè)人、一個(gè)崗位，總辦這個(gè)職能機(jī)構(gòu)必須設(shè)立在各部門(mén)之上，而不是總辦主任或者助理這個(gè)職位在他們之上。二是把權(quán)力看的太大，覺(jué)得自己權(quán)威遭遇侵害——自己以前都是老總，卻不知道不能擔(dān)責(zé)的老總連一線員工都不如，不知道組織是一個(gè)以責(zé)任連接的機(jī)構(gòu)，說(shuō)白了也就是過(guò)分考慮個(gè)人利益得失。第三，只有個(gè)人感受、沒(méi)有半點(diǎn)組織概念，不知道組織圖上應(yīng)該看到的是責(zé)任、職能和流程，而不只是權(quán)力和位置。

　　在組織變革中，最難的其實(shí)是人的觀念變革。在私營(yíng)企業(yè)里，人員素質(zhì)之低是不爭(zhēng)的事實(shí)，而這種人員素質(zhì)低的根源首先是高層人員素質(zhì)太低，“將熊熊一窩” 這句古訓(xùn)不應(yīng)該只是一句笑談。就這家企業(yè)而言，高層們要是連一個(gè)組織圖都看不懂的話，那高層干部的思想觀念就首先必須提升、工作方法亟待調(diào)整，高層干部自身也亟待自我超越和突破，否則，你就絕對(duì)“高”不起來(lái)，就將是整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)的災(zāi)難

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