于近代管理學(xué)而言，過去的20世紀(jì)是一個(gè)從幼稚到成熟發(fā)展的百年。雖然迄今為止仍有學(xué)者不承認(rèn)獨(dú)立的“管理”的存在，但無法否認(rèn)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展對(duì)20世紀(jì)人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要意義。在新的世紀(jì)中，管理學(xué)將面臨更大的挑戰(zhàn)，也必將有更大的發(fā)展。如何順應(yīng)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)，是我國(guó)企業(yè)界和管理理論界面臨的重大課題。
　　一、21世紀(jì)企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢(shì)

　　全面分析21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)無疑是十分困難的。但我們至少可以根據(jù)管理學(xué)自身發(fā)展的軌跡和環(huán)境發(fā)展變化的預(yù)測(cè)，對(duì)企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢(shì)進(jìn)行判斷。

　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展將給企業(yè)管理帶來全方位的、革命性的影響。

　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用領(lǐng)域已拓展到政治，經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、科技等人類社會(huì)活動(dòng)的各個(gè)方面。既然信息社會(huì)的到來對(duì)人類社會(huì)的各種活動(dòng)都產(chǎn)生巨大影響，那么，首當(dāng)其沖，企業(yè)管理作為人類社會(huì)的重要的和基本的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，自然要面臨著巨大的變革。從1954年美國(guó)通用電器公司將電子計(jì)算機(jī)用于工資計(jì)算開創(chuàng)電子計(jì)算機(jī)輔助管理新紀(jì)元始，至今世界上80％的計(jì)算機(jī)是用于管理領(lǐng)域，尤其是現(xiàn)在企業(yè)管理的理論、思想和方法多是以現(xiàn)代化大生產(chǎn)的工業(yè)社會(huì)為背景產(chǎn)生的，顯然信息社會(huì)給企業(yè)管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，涉及20世紀(jì)管理學(xué)所關(guān)注的所有主題：管理與管理者、領(lǐng)導(dǎo)、組織與人事、效率、市場(chǎng)與顧客、競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新與組織變革、大公司組織結(jié)構(gòu)和管理全球化等。莫頓（Morton M. S．Scott）的研究表明，這種變革至少可以歸結(jié)為六個(gè)方面:1信息社會(huì)給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動(dòng)的方式帶來了根本性的變革；2信息技術(shù)將企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營(yíng)管理職能、機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來；3信息社會(huì)的到來會(huì)改變?cè)S多方面產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局和態(tài)勢(shì)；4信息社會(huì)給企業(yè)帶來了新的、戰(zhàn)略性的機(jī)遇，促使企業(yè)對(duì)其使命和活動(dòng)進(jìn)行反思；5為了成功地運(yùn)用信息技術(shù)，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和管理的變革；6 企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運(yùn)用信息技術(shù)適應(yīng)信息社會(huì)，在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　?。ǘ┮灾匾暼嗽谄髽I(yè)中的作用為核心，創(chuàng)新各類管理理論和實(shí)踐。豐富“人本管理”的思想。

“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對(duì)應(yīng)的概念，它要求理解人，尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。”人本管理”可分為五個(gè)層次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內(nèi)容：運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑造人際關(guān)系；增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量；改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源；推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí)；建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，等等?？梢灶A(yù)見，在21世紀(jì)，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，理解人、尊重人的價(jià)值觀將會(huì)得到廣泛認(rèn)可，通過具體管理理論和實(shí)踐的創(chuàng)新，上述“人本管理”的內(nèi)容將得到進(jìn)一步豐富和發(fā)展。

人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，改革是為了解放和發(fā)展生產(chǎn)力。把企業(yè)推向市場(chǎng)，增強(qiáng)企業(yè)活力，這是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的中心環(huán)節(jié)?？v觀二十年來的改革歷史，為了達(dá)到發(fā)展生產(chǎn)力，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的，從放權(quán)讓利到產(chǎn)權(quán)制度的改革，從承包責(zé)任制的推行到創(chuàng)建股份制，逐步使企業(yè)從政府的襁褓中脫離出來，真正成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中充滿活力的自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的內(nèi)在動(dòng)力得以進(jìn)一步的發(fā)揮，企業(yè)內(nèi)部廣大干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性得以最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。

“人本”管理是企業(yè)管理的靈魂。企業(yè)改革也是管理的改革，是為促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。改革與管理是不可分割的整體，管理是為改革創(chuàng)造條件，改革就有利于管理的進(jìn)步。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，與經(jīng)營(yíng)者同心同德去奮斗。這就需要企業(yè)管理者始終把握以人為本的管理思想。

天時(shí)、地利、人和是前人分析決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的三大因素。“兵民是勝利之本”是毛澤東同志對(duì)“人本”管理重要性的精辟論斷。在當(dāng)今五彩繽紛的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，競(jìng)爭(zhēng)如戰(zhàn)爭(zhēng)，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。一個(gè)企業(yè)如何形成團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的氛圍，造就優(yōu)良的企業(yè)精神，形成具有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開既科學(xué)又嚴(yán)格的管理，也離不開有效的激勵(lì)。

嚴(yán)格管理應(yīng)該是雙向管理。即：不僅是上級(jí)管理下級(jí)，而且在一定場(chǎng)合，下級(jí)也可以監(jiān)督管理上級(jí)。因?yàn)楣芾碚咴诓煌瑘?chǎng)合中的當(dāng)事人是不同的。在行政管理場(chǎng)合，上級(jí)、干部是管理者；在民主管理場(chǎng)合，下級(jí)職工成了管理者。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的高度集中統(tǒng)一，必須有科學(xué)的規(guī)章制度，同時(shí)必須實(shí)行嚴(yán)格的管理。科學(xué)管理是嚴(yán)格管理的前提，嚴(yán)格管理是落實(shí)科學(xué)管理的保證。要做到科學(xué)與嚴(yán)格，必須要求全體干部職工以企業(yè)主人翁的身份去認(rèn)識(shí)管理，關(guān)心管理，同時(shí)服從管理。這就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既要站在管理者的地
位，忠于職守，以鐵的紀(jì)律，按章執(zhí)法，又要站在被管理者的地位以身作則，自覺帶頭遵紀(jì)守法，并自覺接受下級(jí)，接受職工群眾的監(jiān)督。
激勵(lì)必須是適度有效的激勵(lì)。激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類。人們既有對(duì)物質(zhì)需要的追求，也有對(duì)精神享受的渴望。由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、個(gè)人性格愛好各有不同，需要的層次也各有不同。形成了對(duì)人生價(jià)值的取向和對(duì)事業(yè)追求的多層次、多元化。因此，在實(shí)施激勵(lì)中要掌握四個(gè)原則：一是以職工為主體；二是有具體明確的目的；三是依靠工會(huì)進(jìn)行民主管理；四是公平合理的原則。通過適度有效的激勵(lì)去調(diào)動(dòng)和激發(fā)大家的積極性和事業(yè)心。

領(lǐng)導(dǎo)者自身形象是“人本”管理的向?qū)?。這里是注意兩個(gè)方面的重要內(nèi)容。一是正確引導(dǎo)個(gè)人追求；二是把握群眾思想脈搏，關(guān)心群眾生活。以穩(wěn)定職工思想為前提，處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關(guān)系。其中領(lǐng)導(dǎo)的自身形象對(duì)群眾起著很重要的導(dǎo)向作用。干部的言傳身教，說明哪些追求是高尚的、正確的，哪些是低級(jí)庸俗的、錯(cuò)誤的；抓緊干部思想作風(fēng)的建設(shè)。樹立良好的干部形象是實(shí)現(xiàn)正確引導(dǎo)的關(guān)鍵。

我們每個(gè)干部時(shí)時(shí)處處心中要有群眾，把群眾的利益，職工的要求放在重要位置。根據(jù)職工的思想狀況，開展各種行之有效的激勵(lì)教育，幫助群眾解決實(shí)際困難，從而使干群距離縮小，心心相印，真正成為一家人。

要實(shí)現(xiàn)雙向管理和有效激勵(lì)，這不僅是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)方法問題，而且是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)問題，包括要有崇高的思想境界，踏實(shí)的工作作風(fēng)，科學(xué)辨證的分析頭腦和現(xiàn)代化管理水平，形勢(shì)在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，需要我們從事經(jīng)濟(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，加速自身素質(zhì)的提高，使得以人本管理為重點(diǎn)的現(xiàn)代化管理思想在改革的實(shí)踐中開花結(jié)果，更加符合客觀科學(xué)規(guī)律。

　　(三）無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

　　20世紀(jì)初期，企業(yè)管理的重點(diǎn)是在企業(yè)內(nèi)部，因此，減少費(fèi)用，降低成本，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，一直是管理者關(guān)注的主要問題。20世紀(jì)后期，產(chǎn)品日益豐富，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是否能賣得出去成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要問題，由此營(yíng)銷地位日漸突出。但是，這種變化，仍然是將有形資產(chǎn)作為管理對(duì)象，所以，對(duì)原材料采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用的管理，在制品的管理、產(chǎn)成品的管理、產(chǎn)品銷售的管理，以及對(duì)機(jī)器設(shè)備的管理等一直是20世紀(jì)企業(yè)管理的一些主要內(nèi)容。但是，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，尤其是現(xiàn)代信息技術(shù)的日新月異，使得世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)越來越依靠知識(shí)、技能、人力資本和信息等無形資產(chǎn)的產(chǎn)生和應(yīng)用，這使得每個(gè)國(guó)家都把加快科技進(jìn)步、發(fā)展教育、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、加強(qiáng)無形資產(chǎn)管理放在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要位置。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)致勝的關(guān)鍵己不再僅取決于先進(jìn)的設(shè)備、廠房等有形資產(chǎn)，更多的是依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)等無形資產(chǎn)。現(xiàn)代企業(yè)重視無形資產(chǎn)管理、無形資產(chǎn)管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容也就理所當(dāng)然。與之相適應(yīng)，圍繞無形資產(chǎn)管理進(jìn)行創(chuàng)新也就成為現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的一種必然趨勢(shì)。

　?。ㄋ模┕芾矸椒ǖ膭?chuàng)新更傾向于依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)手段，解決決策問題和綜合問題的管理方法將不斷增多。

　　一般地說，科學(xué)是認(rèn)識(shí)世界的工具，而技術(shù)則是改造世界的手段。計(jì)算機(jī)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展，已經(jīng)且正在加速地改變我們這個(gè)世界。手段是服務(wù)于目的的，但有時(shí)如果沒有相應(yīng)的手段，人們就不可能去設(shè)想某種目的。對(duì)于企業(yè)管理手段而言，可以劃分為人工手段和計(jì)算機(jī)技術(shù)手段。隨著21世紀(jì)信息社會(huì)的全面到來，計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的管理手段已經(jīng)更多的是計(jì)算機(jī)了。計(jì)算機(jī)手段在現(xiàn)代企業(yè)管理中的廣泛運(yùn)用創(chuàng)新了大量的管理方法，從而實(shí)現(xiàn)了沒有計(jì)算機(jī)時(shí)管理者想象不到的管理目標(biāo)。由于現(xiàn)代企業(yè)中管理方法的創(chuàng)新幾乎都是與計(jì)算機(jī)管理手段的運(yùn)用密切相關(guān)的，而且兩者關(guān)系是如此之密切，以至于我們難以完全說清這種創(chuàng)新是管理方法還是管理技術(shù)或手段。可以預(yù)見，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，管理方法創(chuàng)新將與計(jì)算機(jī)技術(shù)手段密不可分。 由于決策管理在企業(yè)管理中的地位越來越重要，以及隨著新的科學(xué)技術(shù)在生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大影響企業(yè)生產(chǎn)的因素越來越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度的加強(qiáng)，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的經(jīng)營(yíng)環(huán)境變得越來越難預(yù)見，使得決策日益復(fù)雜和困難。這就對(duì)決策管理方法提出了更高的要求?，F(xiàn)代企業(yè)將適應(yīng)這種要求，不斷進(jìn)行決策管理方法創(chuàng)新。在新的管理方法中，決策管理將占了很大的比重。另外，在信息社會(huì)，由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的“整合”、“集成”，所以，許多新的方法的出現(xiàn)，都不是為了解決某一個(gè)專業(yè)管理的問題，而是為了解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的一系列問題或一些綜合性的問題。因而，解決綜合性問題的管理方法創(chuàng)新將增多。

　?。ㄎ澹┕芾斫M織將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢(shì)。

　　在全球化、市場(chǎng)化和信息
化三大時(shí)代大潮的背景下，組織環(huán)境一方面呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的發(fā)展趨勢(shì)，另一方面又為組織對(duì)付這種趨勢(shì)提供了一定的技術(shù)工具。這使得管理組織創(chuàng)新將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢(shì)。
　　長(zhǎng)期以來，企業(yè)都是按照職能設(shè)立管理部門，按照管理幅度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)越來越不適應(yīng)信息社會(huì)的要求，減少管理層次和管理職能部門必將成為一種新的趨勢(shì)，其結(jié)果是管理組織結(jié)構(gòu)正在變“扁”變“瘦”，綜合性管理部門的地位和作用更加突出，扁平化、網(wǎng)絡(luò)性的組織結(jié)構(gòu)將發(fā)展起來。組織結(jié)構(gòu)的柔性是指在組織結(jié)構(gòu)上不設(shè)置固定的和正式的組織，而代之以一些臨時(shí)性的、以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。借助組織結(jié)構(gòu)的柔性化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織集權(quán)化和分權(quán)化的統(tǒng)一，穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一。例如，可以把一個(gè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)分為兩個(gè)組成部分，一個(gè)部分是為了完成組織的一些經(jīng)常性任務(wù)而建立的組織結(jié)構(gòu)，這部分組織結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，是組織結(jié)構(gòu)的基本組成部分；另一個(gè)部分是為了完成一些臨時(shí)性的任務(wù)而成立的組織機(jī)構(gòu)，是組織結(jié)構(gòu)的補(bǔ)充部分，如各種項(xiàng)目小組、臨時(shí)工和咨詢專家等。又如，一些大企業(yè)為了提高自己的組織結(jié)構(gòu)彈性，在組織結(jié)構(gòu)上把核算單位劃小，讓基層組織有更大的自主權(quán)和主動(dòng)性，通過劃小經(jīng)營(yíng)單位，提高了組織結(jié)構(gòu)的彈性，這也是組織結(jié)構(gòu)柔性化的一種表現(xiàn)形式。

　　二、提高我國(guó)企業(yè)管理水平，迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn)

　　建國(guó)以來，雖然經(jīng)過曲折的發(fā)展歷程，但從總體上看，我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理水平是逐步提高的。我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程呈現(xiàn)出兩方面特點(diǎn)：一是與我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由傳統(tǒng)的計(jì)劃體制向社會(huì)主義市場(chǎng)體制轉(zhuǎn)變相適應(yīng)，呈現(xiàn)出市場(chǎng)化導(dǎo)向趨勢(shì)，這表現(xiàn)在樹立市場(chǎng)開拓的經(jīng)營(yíng)理念、制定市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)換、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、以質(zhì)量效益為中心的專業(yè)管理等全方位的管理創(chuàng)新和變革上；二是受信息技術(shù)的發(fā)展影響我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化的進(jìn)程同樣呈現(xiàn)信息化的趨勢(shì)，這既表現(xiàn)為計(jì)算機(jī)管理手段在國(guó)有企業(yè)中被日趨廣泛地使用，又表現(xiàn)為許多管理方法的創(chuàng)新都是與信息技術(shù)緊密結(jié)合的。雖然總體上我國(guó)國(guó)有企業(yè)管理現(xiàn)代化水平日益提高，但與發(fā)達(dá)國(guó)家的管理現(xiàn)代化水平相比還存在較大的差距。面對(duì)新世紀(jì)，要提高我國(guó)企業(yè)管理水平，應(yīng)注意以下幾方面問題。

　　（一）把握21世紀(jì)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，加快推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化進(jìn)程。

　　我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)過20年的改革，雖然取得了巨大的成就但也存在重視改革、忽視管理，重視制度創(chuàng)新、忽視管理創(chuàng)新的問題，出現(xiàn)了某些方面“管理滑坡”的現(xiàn)象，這不僅導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)管理水平與國(guó)外現(xiàn)代化管理水平的差距擴(kuò)大，而且成為我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益下降，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。有關(guān)部門對(duì)虧損國(guó)有企業(yè)的調(diào)查表明，政策性虧損和宏觀經(jīng)濟(jì)變動(dòng)引起的虧損約各占10％，而因經(jīng)營(yíng)管理不善引起的虧損占80％左右，因而，現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急是把握世界范圍的現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況探索建立符合我國(guó)國(guó)情的新的企業(yè)管理模式，提高我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，從而增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的改革與發(fā)展。

　　（二）處理好提高企業(yè)管理水平與國(guó)有企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)系。

　　企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)改革是互相依存的，必須協(xié)調(diào)推進(jìn)。一方面，企業(yè)改革的方向是建立“產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確，政企分開、管理科學(xué)”的現(xiàn)代企業(yè)制度。股份制改造只能為轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制提供前提條件。是否能建立起規(guī)范化的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成健全的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，還必須依靠企業(yè)自身繼續(xù)努力，加強(qiáng)企業(yè)管理，進(jìn)行管理創(chuàng)新，形成一套科學(xué)的管理制度，提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平，因此，在進(jìn)行國(guó)有企業(yè)改革過程中，還必須提高管理水平，創(chuàng)新出與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理制度和管理結(jié)構(gòu)，這既包括建立起科學(xué)的高效率的法人治理結(jié)構(gòu)，也包括根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的要求改革企業(yè)內(nèi)部的管理組織結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代化的各類專業(yè)管理制度。另一方面，企業(yè)改革能為推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現(xiàn)代化提供良好的企業(yè)制度基礎(chǔ)，增加推動(dòng)力。要提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平，必須深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。

　?。ㄈ┨幚砗锰岣吖芾硭脚c技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系。

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供了物質(zhì)技術(shù)條件，形成了相應(yīng)的技術(shù)能力保障機(jī)制，而企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織管理方面的保證，形成了相應(yīng)的組織管理能力保障機(jī)制。企業(yè)具有多高的技術(shù)水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技術(shù)支撐。進(jìn)行管理創(chuàng)新、推進(jìn)管理現(xiàn)代化必須與技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)進(jìn)步結(jié)合起來，同步進(jìn)行，統(tǒng)籌考慮。過去，有的企業(yè)只注重引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，不注意掌握創(chuàng)新現(xiàn)代化的管理方法，結(jié)果影響了先進(jìn)技術(shù)設(shè)備性能的發(fā)揮，造成損失和浪費(fèi)。這種教訓(xùn)應(yīng)該吸取。
（四)加強(qiáng)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是提高企業(yè)管理水平，迎接新世紀(jì)挑戰(zhàn)的必然要求。
　　任何新的管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎(chǔ)工作來支撐。在新的世紀(jì)，在全球化的競(jìng)爭(zhēng)背景下，更要求企業(yè)具有良好的管理基礎(chǔ)工作。但是當(dāng)前許多企業(yè)對(duì)管理基礎(chǔ)工作有所忽視，造成我國(guó)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作出現(xiàn)滑坡，機(jī)械工業(yè)部1995年組織的調(diào)查表明，機(jī)械工業(yè)有55％的企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作在某些方面出現(xiàn)滑坡。上海市前幾年對(duì)1771個(gè)工業(yè)企業(yè)的調(diào)查也說明了這一點(diǎn)：被調(diào)查的企業(yè)中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61％；有比較健全的勞動(dòng)工時(shí)定額的企業(yè)占74.4 ％；有比較完整的原始紀(jì)錄的企業(yè)占37％；有比較健全的計(jì)量驗(yàn)收制度的企業(yè)僅占26.8％；實(shí)行全面經(jīng)濟(jì)核算的企業(yè)更是稀少，僅占到17．6％。遼寧省和北京市的調(diào)查同樣反映出這一點(diǎn)。在這種情況下，加強(qiáng)管理基礎(chǔ)工作的關(guān)系就更為必要。

　?。ㄎ澹┮⒁馓幚砗霉芾韯?chuàng)新與學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外現(xiàn)代化管理思想、方法的關(guān)系。

對(duì)于國(guó)外出現(xiàn)的新的管理思想、管理方法我們應(yīng)該進(jìn)行了解，開展研究，有選擇性地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬。這一方面因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)和國(guó)外的企業(yè)在許多方面都存在著差距，我們的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還沒有完全建立起來，我國(guó)企業(yè)正處在轉(zhuǎn)換機(jī)制，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的時(shí)候，而國(guó)外的企業(yè)是完全自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)和發(fā)展；另一方面因?yàn)楦鱾€(gè)國(guó)家的文化背景不同。管理與自然科學(xué)不同，自然科學(xué)中的一項(xiàng)發(fā)明，一個(gè)定理都可以通用，而管理本身具有二重性，既涉及生產(chǎn)力的管理，又涉及生產(chǎn)關(guān)系的管理。后者受體制、文化的影響很大，必須與本國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。因此，必須處理好學(xué)習(xí)、借鑒和創(chuàng)新的關(guān)系，把國(guó)外的新管理思想、管理方法與我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況結(jié)合起來進(jìn)行管理創(chuàng)新，創(chuàng)新出適合我國(guó)國(guó)情的新管理方法。

三．企業(yè)為什么要?jiǎng)?chuàng)新

　　江澤民同志指出：現(xiàn)在我們更應(yīng)十分重視創(chuàng)新。要樹立全民族的創(chuàng)新意識(shí)，建立國(guó)家的創(chuàng)新體系，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，把科技進(jìn)步和創(chuàng)新放在更加重要的戰(zhàn)略位置。

　　美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特（Joseph Schumpeter）認(rèn)為，資本主義經(jīng)濟(jì)的最本質(zhì)特征就是創(chuàng)新，資本主義不斷突破自身的各種局限性和經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，其最主要原因就是資本主義經(jīng)濟(jì)的自發(fā)創(chuàng)新的機(jī)制。

　　縱觀當(dāng)代企業(yè)，只有不斷創(chuàng)新，才能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)，立于不敗之地。許多企業(yè)之所以失敗，就是因?yàn)樗麄冏霾坏竭@一點(diǎn)。

　　現(xiàn)代信息技術(shù)（IT）是企業(yè)創(chuàng)新的助推劑。從1954年美國(guó)通用電器公司運(yùn)用計(jì)算機(jī)來計(jì)算工資，到數(shù)據(jù)庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)，無一不是IT技術(shù)的功勞。

　　所以，創(chuàng)新是企業(yè)的生命。也有人將創(chuàng)新比喻成帶有氧氣的新鮮血液。

　　國(guó)外有關(guān)專家在共青團(tuán)中央舉辦的培訓(xùn)班上曾經(jīng)做了這樣的游戲：主講人手上有一個(gè)白色信封，里面可能是50元錢，也可能是一張罰款單，也可能是別的懲罰。你有三種選擇：（1）可以打開信封，但必須遵從信封里的要求，（2）也可以不打開信封，（3）還可以傳給同伴，讓同伴打開。究竟作何選擇？

　　不打開信封，就意味著一切在停滯不前。這樣盡管無風(fēng)險(xiǎn)，可是機(jī)會(huì)會(huì)悄然滑過。原地踏步實(shí)際上是一種變相的倒退。發(fā)展的內(nèi)涵是很豐富的。我們把發(fā)展看成是現(xiàn)實(shí)的突破，好比那個(gè)信封，撕開它就意味著對(duì)現(xiàn)狀的突破。要發(fā)展就必須創(chuàng)新。

什么是創(chuàng)新

　　創(chuàng)新，也叫創(chuàng)造。創(chuàng)造是個(gè)體根據(jù)一定目的和任務(wù)，運(yùn)用一切已知的條件，產(chǎn)生出新穎、有價(jià)值的成果（精神的、社會(huì)的、物質(zhì)的）的認(rèn)知和行為活動(dòng)。

　　按照管理大師熊彼特的理論，創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個(gè)方面內(nèi)容：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式，（3）開辟新的市場(chǎng)（4）開辟和利用新的原材料，（5）采用新的組織形式。

其實(shí)，還應(yīng)包括觀念和思維的創(chuàng)新。這是最重要的。中央黨校有位教授在總結(jié)深圳特區(qū)之所以能取得今天的成績(jī)首先歸功于制度的創(chuàng)新。如果沒有特區(qū)拓荒者的觀念創(chuàng)新，就不可能有制度的創(chuàng)新，更談不上深圳的驚人成就。

創(chuàng)新的特點(diǎn)

　　創(chuàng)新的最主要特點(diǎn)是新穎性和具有價(jià)值。

　　1、新穎性。新穎性包括三個(gè)層次：（1）世界新穎性或絕對(duì)新穎性（2）局部新穎性（3）主觀新穎性，即只是對(duì)創(chuàng)造者個(gè)人來說是前所未有的。

　　2、具有價(jià)值。這個(gè)特點(diǎn)與新穎性密切相關(guān)，世界新穎性的價(jià)值層次最高，局部新穎性次之，主觀新穎性更次之。

　　大衛(wèi).史密斯發(fā)明了"郵包炸彈"梅利莎病毒，到案發(fā)時(shí)已使100萬臺(tái)電腦癱瘓，造成8000萬美元的經(jīng)濟(jì)損失。

　　這不是創(chuàng)造價(jià)值，而是價(jià)值大破壞。

創(chuàng)新的分類

　　提起創(chuàng)新
，人們往往聯(lián)想到技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。其實(shí)創(chuàng)新的種類遠(yuǎn)不止這些。創(chuàng)新主要有七種：（1）思維創(chuàng)新，（2）產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，（3）技術(shù)創(chuàng)新，（4）組織與制度創(chuàng)新，（5）管理創(chuàng)新，（6）營(yíng)銷創(chuàng)新，（7）文化創(chuàng)新。下面逐一介紹。
思維創(chuàng)新

　　這是一切創(chuàng)新的前提。任何人都不要封閉自己的思維。西方有人召開頭腦風(fēng)暴會(huì)，就某一問題提出解決辦法（注意），定的目標(biāo)是1小時(shí)內(nèi)想出100個(gè)。原來以為至多能想出50個(gè)，結(jié)果卻是103個(gè)。

　　若思維成定勢(shì)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙創(chuàng)新。有些政府部門或國(guó)營(yíng)企業(yè)提出，不換腦筋就換人。就是這個(gè)道理。有的公司不斷招募新的人才，重要原因之一就是期望其帶來新觀念、新思維，不斷創(chuàng)新。國(guó)外近年來還出現(xiàn)了"思維空間站"，其目的就是進(jìn)行思維創(chuàng)新訓(xùn)練。97年麥肯錫幫助平安進(jìn)行改革時(shí)震動(dòng)很大。當(dāng)時(shí)遇到的困難主要是思維方面的。下面的案例對(duì)我們頗有啟發(fā)。

　　誰(shuí)接董事長(zhǎng)的班？

　　董事長(zhǎng)年事已高，想找人接班，可又拿不定是讓位給大兒子還是二兒子。

　　董事長(zhǎng)突然有了主意，他告訴兩個(gè)兒子：前邊有兩匹馬，黑的是大兒子的,白的是二兒子的，誰(shuí)的馬最后到達(dá)終點(diǎn)，就由誰(shuí)來接班。大兒子聽后在考慮如何比慢，而二兒子卻飛身跨上黑馬，迅速趕往終點(diǎn)。結(jié)果是二兒子最終接了班。

產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新

　　對(duì)于工業(yè)企業(yè)來說，是產(chǎn)品創(chuàng)新。對(duì)于金融服務(wù)而言，主要服務(wù)創(chuàng)新。手機(jī)在短短的幾年時(shí)間已從模擬機(jī)→數(shù)字機(jī)→可視數(shù)字機(jī)→可以上網(wǎng)的手機(jī)。手機(jī)的更新演變生動(dòng)地告訴我們產(chǎn)品的創(chuàng)新是多么迅速而高級(jí)。英國(guó)70年代首創(chuàng)傳統(tǒng)型分紅保單。平安保險(xiǎn)在大陸率先推出"世紀(jì)理財(cái)投資連結(jié)產(chǎn)品"(unit-link)。現(xiàn)在平安正在著手籌建call center，這在大陸也是創(chuàng)新。麥考密克(Cyrus McCormick)的收割機(jī)和Intel的微處理器是創(chuàng)新的典范。

技術(shù)創(chuàng)新

　　就一個(gè)企業(yè)而言，技術(shù)創(chuàng)新不僅指商業(yè)性地應(yīng)用自主創(chuàng)新的技術(shù)，還可以是創(chuàng)新地應(yīng)用合法取得的他方開發(fā)的新技術(shù)或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)造市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。人們把軍事上核技術(shù)轉(zhuǎn)移到核電站建造上；平安保險(xiǎn)總精算師Stephen Meldrum制定的標(biāo)準(zhǔn)被采納為英國(guó)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等等皆是創(chuàng)新，舉不勝舉。不過，我們?cè)诖撕芟虢榻B一下世界最大零售企業(yè)沃爾瑪(Wal-mart )的技術(shù)創(chuàng)新。沃爾瑪1985年啟用Hughes Network Systems 六頻道人造衛(wèi)星。老板Sam Walton通過錄像帶可以同時(shí)對(duì)所有員工講話作培訓(xùn)，每一家分店都與阿肯色Bentonville總部相連，分店的溫度、銷售業(yè)績(jī)、顧客的停留時(shí)間、購(gòu)買行為模式等信息統(tǒng)統(tǒng)匯集到總部。沃爾瑪還是世界上第一家試用條形碼即通用產(chǎn)品碼(UPC)技術(shù)的折扣零售商。1980年試用，結(jié)果收銀員效率提高50%，故所有Wal-mart分店改用條形碼系統(tǒng)。

組織與制度創(chuàng)新

　　組織變革和創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)理論、情景理論和行為理論。系統(tǒng)理論--組織是一個(gè)開放、有機(jī)和動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，由三個(gè)子系統(tǒng)組成，即技術(shù)系統(tǒng)、管理和行政系統(tǒng)、文化系統(tǒng)。其特點(diǎn)是相互聯(lián)系，一處改變，其他會(huì)跟著改變。典型的組織變革和創(chuàng)新是通過員工態(tài)度、價(jià)值觀和信息交流，使他們認(rèn)識(shí)和實(shí)現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新。情景理論--在企業(yè)中沒有一個(gè)一成不變、普遍適用的最好管理理論和方法。行為理論--企業(yè)中人的行為是組織與個(gè)人相互作用的結(jié)果。通過企業(yè)的組織變革和創(chuàng)新，改變?nèi)说男袨轱L(fēng)格、價(jià)值觀念、熟練程度，同時(shí)能改變管理人員的認(rèn)識(shí)方式。

　　組織與制度創(chuàng)新主要有三種：

　　1、以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，如重新劃分或合并部門，流程改造，改變崗位及崗位職責(zé)。調(diào)整管理幅度。

　　2．以人為重點(diǎn)的變革和創(chuàng)新，即改變員工的觀念和態(tài)度，知識(shí)的變革、態(tài)度的變革、個(gè)人行為乃至整個(gè)群體行為的變革。GE總裁韋爾奇執(zhí)政后采取一系列措施來改革GE這部老機(jī)器。有一個(gè)部門主管工作很得力，所在部門連續(xù)幾年盈利，但韋爾奇認(rèn)為可以干的更好。這位主管不理解，韋爾奇建議其休假一個(gè)月：放下一切，等你再回來時(shí)，變得就像剛接下這個(gè)職位，而不是已經(jīng)做了4年。休假之后，這位主管果然調(diào)整了心態(tài)，象換了個(gè)人似的。

　　3．以任務(wù)和技術(shù)為重點(diǎn)，任務(wù)重新組合分配，更新設(shè)備、技術(shù)創(chuàng)新，達(dá)到組織創(chuàng)新的目的。

管理創(chuàng)新

　　前面提到，世上沒有一個(gè)一成不變、最好的管理理論和方法。環(huán)境情境作為自變量，管理作為因變量。Intel總裁葛洛夫(Andrew Grove )的管理創(chuàng)新：（1）產(chǎn)出導(dǎo)向管理--產(chǎn)出不限于工程師和工廠工人，也適用于行政人員及管理人員；（2）在Intel，工作人員不只對(duì)上司負(fù)責(zé)，也對(duì)同事負(fù)責(zé)：打破障礙，培養(yǎng)主管與員工的親密關(guān)系。有人把管理創(chuàng)新
劃入組織與制度創(chuàng)新之中。
營(yíng)銷創(chuàng)新

　　營(yíng)銷創(chuàng)新是指營(yíng)銷策略、渠道、方法、廣告促銷策劃等方面的創(chuàng)新。馬總的報(bào)告《平安新價(jià)值管理文化--以價(jià)值最大化為導(dǎo)向完善平安企業(yè)文化》中提到的彼得·沃首創(chuàng)保險(xiǎn)電話直銷。上海壽險(xiǎn)提出"營(yíng)銷文化"的概念。重慶產(chǎn)、壽、證聯(lián)袂進(jìn)行交叉銷售，并創(chuàng)辦客戶學(xué)校，為客戶和準(zhǔn)客戶提供綜合服務(wù)。通過文化促銷，重慶產(chǎn)險(xiǎn)獲承保一家美資電廠。Avon的直銷和Amway的傳銷皆是營(yíng)銷創(chuàng)新。

文化創(chuàng)新

　　文化創(chuàng)新是指企業(yè)文化的創(chuàng)新。以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的平安新價(jià)值管理文化就是創(chuàng)新。平安廈門分公司（壽險(xiǎn)）傳經(jīng)送寶，幫助廈門地稅部門創(chuàng)建稅務(wù)文化。

什么是創(chuàng)新管理
　　創(chuàng)新管理是什么？創(chuàng)新管理有三種互有聯(lián)系的不同含義：1、管理的創(chuàng)新，2、對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的管理，3、創(chuàng)新型管理。創(chuàng)新型管理不同于守舊型管理。它把創(chuàng)新體現(xiàn)在管理過程中，而且要求整個(gè)組織和成員是創(chuàng)新型的。

　　當(dāng)今的趨勢(shì)是由單項(xiàng)創(chuàng)新到綜合創(chuàng)新（全方位創(chuàng)新），個(gè)人創(chuàng)新轉(zhuǎn)向群體創(chuàng)新。

如何創(chuàng)新

　　首先，樹立全方位創(chuàng)新理念，建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。前面介紹的七種創(chuàng)新，缺一不可，是企業(yè)發(fā)展壯大的強(qiáng)大動(dòng)力，不可偏廢。創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。

　　任何工作崗位都需要?jiǎng)?chuàng)新，也存在創(chuàng)新的可能，不管該崗位是多么平凡。請(qǐng)看下面的案例：

　　德國(guó)農(nóng)民賣土豆時(shí)把土豆分成大中小三類，這樣賣比混著賣能賺更多的錢，但分土豆工作量大，卻不是一件容易的事。漢斯家賣土豆時(shí)從不分撿，但也能賣好價(jià)錢。奧秘何在？原來他們先把土豆裝進(jìn)麻袋，然后再選顛簸不平的山路走，等到城里時(shí)，小的落在下面，大的在麻袋的上面。道理就這么簡(jiǎn)單。

　　平安將創(chuàng)新作為企業(yè)價(jià)值觀之一，平安團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀--"團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、活力、創(chuàng)新"；平安經(jīng)營(yíng)理念--人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒。

　　其次，企業(yè)具備鼓勵(lì)創(chuàng)新的開放系統(tǒng)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)和提升個(gè)人工作技能。營(yíng)造集思廣益的氛圍，中高層以上管理人員鼓勵(lì)并善于采納下屬意見，員工普遍習(xí)慣于采納同事的意見。許多跨國(guó)公司都建立合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　第三，公司在資源配置上要傾斜。創(chuàng)造本身需要投入，產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新更需要大投入，國(guó)外公司的產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用每年動(dòng)輒數(shù)億，數(shù)十億美金。為了開發(fā)unit-link，平安專門成立了項(xiàng)目小組，先后花巨資聘請(qǐng)國(guó)外精算師和咨詢公司參與。巨人集團(tuán)的腦黃金生物制品的失敗在很大程度上是由于其投入不足。建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制也需要投入。比如為訓(xùn)練員工創(chuàng)造力所花的費(fèi)用。

　　最后，加強(qiáng)創(chuàng)新方面的訓(xùn)練，提升創(chuàng)新技能

　　創(chuàng)新能力并不是天生的，在很大程度上取決于后天的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

若干重要?jiǎng)?chuàng)新工具和方法
1、頭腦風(fēng)暴會(huì)系列(A·奧斯本所創(chuàng))

　　規(guī)則：5-10人，其中一人為主持人，1-2名記錄員（最好不是正式參加會(huì)議的人員），人人參與；會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)之間，地點(diǎn)不受外界干擾，自由奔放，嚴(yán)禁批判（延遲評(píng)價(jià)原則），求數(shù)量，善于利用別人的想法開拓自己的思路。 試驗(yàn)：在1000多公里外的電話線被霧淞所損害，無法進(jìn)行遠(yuǎn)距離通訊聯(lián)絡(luò)，怎樣在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)。參與者為飛行員，他們想到第36個(gè)主意才是使用直升機(jī)。

2、頭腦風(fēng)暴會(huì)的幾種變異形式：

　　A、默寫式頭腦風(fēng)暴法（西德人魯爾巴赫所創(chuàng))6(人)3（個(gè)主意）5（分鐘）法（用卡片）

　　B、卡片式頭腦風(fēng)暴法

　　(1)CBS法（日本人創(chuàng)）--最初10分鐘，各人在卡片上寫設(shè)想，接下去30分鐘，輪流發(fā)表設(shè)想，余下20分鐘，與會(huì)者相互交流探討，以誘發(fā)新設(shè)想。 (2)NBD法--5-8人參加，每人提5個(gè)以上設(shè)想，一張卡片上寫著一個(gè)設(shè)想。會(huì)議開始后，各人出示自己卡片，并說明。若有新設(shè)想立即寫下來。將所有卡片集中分類，并加標(biāo)題，然后再討論。分項(xiàng)檢查法 3、多路思維方法，一個(gè)方面一個(gè)方面地想問題，Why→Where→Who→Whom→What→How，二戰(zhàn)中，美軍使用這種方法改善了許多兵工廠的工作。有無其他用途，加減，綜合（組合）。例如，改變光線波長(zhǎng)，發(fā)明了紫外線燈、紅外線加熱燈、滅菌燈。

4、類比、聯(lián)想創(chuàng)新法（略）

5、信息交合法

　　我們通過案例來說明信息交合法。

　　曲別針有300000種用途。

　　1993年夏，世界創(chuàng)造學(xué)會(huì)研討會(huì)上，日本專家村上幸雄說，請(qǐng)諸位動(dòng)動(dòng)腦筋，說出曲別針的各種用途，看誰(shuí)說得多而奇特！與會(huì)者大約說了20來種。有位先生遞條子說有3萬種。其他人不信。 第二天這位先生寫上"曲別針用途求解"，講四字概括：勾、掛、別、聯(lián)。要突破這種格局，創(chuàng)造性地講出曲別針的千萬種用途，可用信息標(biāo)與信息反應(yīng)場(chǎng)
。" 曲別--總體信息分解成材質(zhì)、重量、體積、長(zhǎng)、截面、顏色、彈性、硬度、直邊、弧10要素，把這些要素用直線連成信息標(biāo)--X軸、再把有關(guān)人類實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行分解，連成信息標(biāo)Y軸。兩者垂直相交，構(gòu)成信息反應(yīng)場(chǎng)。
　　每軸各點(diǎn)上的信息依次與別軸各點(diǎn)上的信息相交合。奇跡產(chǎn)生：Y軸的數(shù)標(biāo)與X軸上的"弧"的要素交合，曲雖針可彎成1、2、3、4、……、9等數(shù)字，也可變成+、-、×、÷等。

　　Y軸"電"標(biāo)與X軸"直邊"或"弧"相交合，曲別線價(jià)導(dǎo)線或線圈。

　　信息交合法的三條原則：

　　(1)整體分解 按序列得出要素；
　　(2)信息交合，各軸每素逐一與別軸的相交合；
　　(3)結(jié)晶篩選原則，找出更好的方案。

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