面對(duì)日益繁雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，各單位已愈來(lái)愈多的參與到多方交流、合作與競(jìng)爭(zhēng)中。為把握住2008年奧運(yùn)會(huì)給我們帶來(lái)的更多機(jī)遇，學(xué)習(xí)、運(yùn)用現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)禮儀在業(yè)務(wù)往來(lái)中樹立良好的形象，在紛雜的環(huán)境下更好的處理公共關(guān)系，已成為提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和達(dá)到更好的合作洽談效果的基本要求，更是建立雙方相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關(guān)系的重要手段。

　　為促進(jìn)各單位與個(gè)人學(xué)習(xí)并運(yùn)用商務(wù)禮儀規(guī)則以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取事業(yè)成功，北京世紀(jì)國(guó)研經(jīng)濟(jì)管理研究中心與二十一世紀(jì)管理培訓(xùn)網(wǎng)長(zhǎng)期舉辦“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”精品培訓(xùn)課程。

　　一、參加對(duì)象

　　各行政、事業(yè)單位高層管理人員及秘書、辦公室主任、駐外商務(wù)代表、涉外經(jīng)濟(jì)、文化交流與合作洽談、接待、服務(wù)的相關(guān)人員；

　　企業(yè)高級(jí)管理人員、總經(jīng)理秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；

　　服務(wù)業(yè)單位高級(jí)管理人員和秘書、辦公室主任、公關(guān)、銷售經(jīng)理、公司的商務(wù)接待以及高級(jí)職員；

　　有關(guān)對(duì)外交流和高級(jí)接待的管理人士和服務(wù)人員。

　　二、課程特色

　　課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常生活和工作中。幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象、學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀、國(guó)際商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　?。ㄒ唬┥虅?wù)禮儀與職業(yè)形象：

　?。?三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀；

　?。?職業(yè)形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面；
４.尊位的概念與位次的排序：等級(jí)與平等的平衡藝術(shù)

　　尊位的概念、尊位產(chǎn)生的原因、尊位的特點(diǎn)、尊位的本質(zhì)、位的數(shù)量

　　位次排序中的原則:國(guó)際公認(rèn)的原則…、座次排位、旗幟的擺放

　　中外排序的差異及其實(shí)踐中的運(yùn)用

　?。?致意禮儀：商務(wù)交往、交流的序曲

　　迎送、引位與陪同、乘電梯的禮儀、介紹、稱謂、問(wèn)候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀

　　6.商務(wù)餐宴禮儀

　　中餐、西餐、日餐特點(diǎn)與餐飲分類：宴會(huì)、招待會(huì)、工作餐、便餐；

　　中餐：擺臺(tái)、餐桌、座席安排、入座禮儀、開宴時(shí)刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

　　西餐：西餐擺臺(tái)；西餐著裝要求；西餐宴會(huì)程序；西餐上菜順序；西餐服務(wù)禮儀；西餐伴餐酒的選點(diǎn)；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。

　　7.商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀---美好的記憶與真摯的情感

　　紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈(zèng)送時(shí)機(jī)、贈(zèng)禮禁忌

　　8.國(guó)際商務(wù)禮儀

　　東西方禮儀文化比較、國(guó)際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則；

　　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的方位坐標(biāo)；

　　國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的柬書禮儀、饋贈(zèng)禮儀；

　　國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)：

　　(1).會(huì)見(jiàn)、會(huì)談及各種宴請(qǐng)活動(dòng)的組織與策劃；

　　(2).各種展覽會(huì)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、演講會(huì)、參觀、游園活動(dòng)的組織與策劃；

　　(3).高訪接待方案及執(zhí)行、實(shí)踐案例。

　　（二）職業(yè)形象塑造：

　　1.定位你的職業(yè)形象:

　　職業(yè)形象的構(gòu)成要素、職業(yè)生涯中應(yīng)普遍遵循的禮儀原則

　　2.職業(yè)著裝――視覺(jué)美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用

　　職業(yè)著裝的基本原則、個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則；

　　常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；

　　服飾色彩搭配、場(chǎng)合用色技巧:顏色與配色方案

　　服裝款式：服裝款式構(gòu)成中的黃金比例（女士、男士），款式與線條、服飾品的選擇；

　　各類職業(yè)形象著裝方式（日常上班、開會(huì)、談判、求職等著裝）。

　　3.職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝

　　儀容儀表的基礎(chǔ)；

　　修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
職業(yè)女性的發(fā)型要求；

　　4.職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)

　　職業(yè)人的舉止要求：TOPR 原則、輕穩(wěn)正原則；

　　職業(yè)人的舉止禮儀：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身體語(yǔ)言

　　商務(wù)接待、拜訪禮儀、吸煙禮儀

　　舉止禮儀的難點(diǎn)與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

　　5.職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧

　　言談禮儀的原則、良好的語(yǔ)音、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、節(jié)奏的安排、適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言、豐富的臉部表情、禮儀的用語(yǔ)及避諱原則、電話禮儀、手機(jī)使用禮儀

　　6.塑造您的職業(yè)形象――管理者的個(gè)人形象設(shè)計(jì)：儀表與風(fēng)度、著裝與服飾、舉止行為禁忌。

　　四、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)特色

　　文泉外交學(xué)院禮儀專職講師、外交學(xué)院國(guó)際交流中心主任、外交學(xué)外事辦公室副主任、二十一世紀(jì)管理培訓(xùn)網(wǎng)、北京世紀(jì)國(guó)研經(jīng)濟(jì)管理研究中心培訓(xùn)師、顧問(wèn)，早年赴美學(xué)習(xí)，后在外交學(xué)院長(zhǎng)期從事外交外事及禮儀的教學(xué)工作，有著十幾年的外事工作與外交、商務(wù)禮儀教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)曾為上百家企事業(yè)單位進(jìn)行商務(wù)禮儀培訓(xùn)，并于2000年開始為世紀(jì)國(guó)研舉辦的全國(guó)性的商務(wù)禮儀公開課與內(nèi)訓(xùn)課授課，具備豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各行業(yè)都有一定的了解，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、授課方式靈活多樣，曾聽過(guò)他們講座的企業(yè)、學(xué)員反應(yīng)良好，講課接受度高。文老師在2003年11月由中國(guó)商務(wù)出版社出版發(fā)行的禮儀專著《國(guó)際商務(wù)禮儀》中國(guó)商務(wù)出版社（2003年11月）現(xiàn)已重印數(shù)次。

　　文老師曾赴國(guó)家電力總公司國(guó)際部、中國(guó)建材總公司、東方資產(chǎn)管理公司、中國(guó)普天、國(guó)航、清華大學(xué)、國(guó)家行政學(xué)院、廈門國(guó)際銀行、建設(shè)部信息中心、浙江省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、江西省科協(xié)、約克（中國(guó)）、中國(guó)農(nóng)業(yè)與工程機(jī)械進(jìn)出口總公司、中工國(guó)際股份有限公司、日照市政府等單位進(jìn)行了國(guó)際商務(wù)禮儀、行政人員禮儀、辦公室禮儀、職業(yè)形象塑造等培訓(xùn)，同時(shí)，來(lái)自海信集團(tuán)、德力西集團(tuán)、重慶電信公司、海南省航空股份公司、曲靖卷煙廠、建行北京分行、人行武漢分行、大慶石油管理局、松下（大連）通信公司、江西長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)、沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)61廠、深圳鹽田港集團(tuán)、紅太陽(yáng)集團(tuán)、中國(guó)人壽河北公司、中國(guó)三江航天集團(tuán)、上海師范大學(xué)等單位的學(xué)員都曾接受文老師的公開課培訓(xùn)與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。文老師曾學(xué)院參與烏克蘭總統(tǒng)庫(kù)奇馬、巴基斯坦前總統(tǒng)謝里夫、韓國(guó)總統(tǒng)金大中、愛(ài)爾蘭總統(tǒng)艾亨、以色列前總理西蒙·佩雷斯等重要外賓的外事接待工作。文老師在2003度中央直屬機(jī)關(guān)英語(yǔ)風(fēng)采大賽中榮獲中年組第一名。

　　五、有關(guān)費(fèi)用和報(bào)名

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