戰(zhàn)略人力資源管理的九條軍規(guī)
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與追求卓越、自信果敢等優(yōu)秀品質(zhì)相比,戰(zhàn)略思維是相對(duì)容易發(fā)展的能力。為了便于記憶,我總結(jié)出戰(zhàn)略思維的九大標(biāo)準(zhǔn)——S.T.R.A.T.E.G.I.C.
下面我用人力資源管理的例子,說明這九個(gè)思維特征。
S(Selective,有所為有所不為):在企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,如何找到具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)業(yè)激情的核心人才(事業(yè)部總經(jīng)理),是重中之重,相對(duì)而言,在這個(gè)階段,培訓(xùn)發(fā)展和績效評(píng)估則可以放一放。再舉一個(gè)例子:薪酬戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)支付能力有限的時(shí)候,我曾經(jīng)制定了這樣的薪酬戰(zhàn)略:高級(jí)專業(yè)人才付給落后于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的薪酬,而應(yīng)屆畢業(yè)生付給領(lǐng)先所有競爭對(duì)手的薪酬。(至于如何吸引高級(jí)專業(yè)人才,這就要另謀策略了。)這有點(diǎn)像田忌賽馬。如果平均分配,那么可能高級(jí)和初級(jí)人才都得不到有競爭力的薪酬。有所為有所不為的關(guān)鍵是要有取舍,要做tradeoff,要忍痛割愛。我認(rèn)識(shí)一個(gè)開公司翻譯國外心理計(jì)量學(xué)工具的人,我曾經(jīng)介紹一些人力資源管理咨詢的機(jī)會(huì)給他,他每次都果斷地拒絕了。他說,這樣做對(duì)他來說并不容易,尤其在創(chuàng)業(yè)伊始,公司還在為生存奮斗的階段。
T(Tactical,有戰(zhàn)術(shù)支撐):戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后,必須有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段。例如,我曾經(jīng)制定了一個(gè)招聘最優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生的戰(zhàn)略目標(biāo),接下來我制定了詳細(xì)的戰(zhàn)術(shù):在所有國內(nèi)著名高校有對(duì)口專業(yè)的院系張貼招聘海報(bào),并制定明確的選拔標(biāo)準(zhǔn)和選拔方法。好多企業(yè),定了戰(zhàn)略目標(biāo),沒有具體的戰(zhàn)術(shù),往往不了了之。
R(Resource-conscious,揚(yáng)長避短):俗話說,沒有金剛鉆,就別攬瓷器活兒。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略要量力而行。我認(rèn)識(shí)一位明智的總經(jīng)理,他說,我們不敢招太多的高級(jí)人才和初級(jí)人才,我們只大量招聘中級(jí)人才,因?yàn)楦呒?jí)人才的維護(hù)成本(他用的詞是maintenance)太高,初級(jí)人才的培訓(xùn)成本太高,而他的公司沒有相應(yīng)的資源。很多企業(yè)的人力資源總監(jiān),每年的工作目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于他們的資源所能承受的上限,結(jié)果可能是十個(gè)目標(biāo)一個(gè)都沒有做好,如果他們只定一兩個(gè)目標(biāo),至少會(huì)成功一兩個(gè)。
A(Aligned,環(huán)環(huán)相扣):從公司戰(zhàn)略到員工關(guān)系管理的細(xì)節(jié),層層分解,形成戰(zhàn)略地圖,這個(gè)戰(zhàn)略地圖的質(zhì)量,體現(xiàn)在它的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是朝著一個(gè)方向的。但是我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),一個(gè)企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn),并不支持這個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。例如,招聘高創(chuàng)新精神的人才,與該企業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化,不容忍絲毫靈活性的全球統(tǒng)一服務(wù)模式,實(shí)際上是南轅北轍的。難怪這個(gè)企業(yè)最后留下的都是耐得住寂寞、不厭倦重復(fù)性工作的人才。這個(gè)企業(yè)應(yīng)該調(diào)整其用人標(biāo)準(zhǔn)。
T(Thinklonger-term,想得長遠(yuǎn)):說的是在長、短期利益之間取得平衡。著名房地產(chǎn)公司旭輝地產(chǎn),在關(guān)鍵崗位用人上堅(jiān)持寧缺毋濫的原則,絕對(duì)不會(huì)為了眼前填補(bǔ)崗位空缺就隨便對(duì)付。
E(Environment-sensitive,審時(shí)度勢(shì)):每當(dāng)有新的與人事相關(guān)的法律法規(guī)處于醞釀階段,就有人力資源管理者未雨綢繆,他們重新審視自己的人力資源戰(zhàn)略和實(shí)踐。但是,卻有很多企業(yè),直到目前仍然處于被動(dòng)的處境。審時(shí)度勢(shì)這種思維特征在市場營銷領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域更加關(guān)鍵??逻_(dá)公司對(duì)于影像市場數(shù)碼化的反應(yīng)慢了好幾拍,結(jié)果把本來屬于自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)拱手讓給了競爭對(duì)手。
G(Goal-oriented,目標(biāo)明確):做事多問自己為什么,就不會(huì)迷失方向。一位人力資源總監(jiān)總結(jié)說:他每次從CEO那里得到一個(gè)指令的時(shí)候,都問清楚為什么,他需要知道背后的邏輯,這樣,不管情況如何千變?nèi)f化,他都有信心做到令CEO滿意。我們平常所說“做好各項(xiàng)工作”,實(shí)際上是不戰(zhàn)略的一種說法。企業(yè)每天都有上百件對(duì)企業(yè)有利的事情可以做,但是支持企業(yè)戰(zhàn)略的事情,可能只有一兩件。
I(Innovative,創(chuàng)新的商業(yè)模式):對(duì)于運(yùn)營業(yè)務(wù)的人來講,最有利的戰(zhàn)略就是開辟一片藍(lán)海??上?,開辟藍(lán)海對(duì)多數(shù)企業(yè)來說,是不切實(shí)際的幻想而已。但是,推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新無處不在。創(chuàng)新的商業(yè)模式也包含人力資源管理模式,第一次提出員工分紅的人,就做到了;第一次提出股權(quán)激勵(lì)的人,也做到了。
C(Contingencyplan,應(yīng)變措施):我們都記得《三國演義》里面諸葛亮喜歡給人錦囊妙計(jì)。他往往不止準(zhǔn)備一個(gè)錦囊,為的是應(yīng)變。他囑咐執(zhí)行者:在A種情況之下,打開第一個(gè)錦囊,在B種情況下,打開第二個(gè)錦囊云云……的確,戰(zhàn)略思維強(qiáng)的人,會(huì)對(duì)形勢(shì)的變化有所準(zhǔn)備。柳傳志評(píng)價(jià)孫宏斌時(shí)說,他總是按照最好的情況估計(jì)形勢(shì),結(jié)果,當(dāng)這些條件中的某些條件不按最好的估計(jì)發(fā)生時(shí),他就面臨困境。
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