在今天工作節(jié)奏越來越快，商業(yè)環(huán)境不斷變化的情形下，對于生產(chǎn)制造型企業(yè)來說，任何變化都不再是意外，必須隨時保持警惕，快速的響應市場、產(chǎn)品創(chuàng)新和供應鏈等事務中的變化。在這種環(huán)境下，“不知情”將成為企業(yè)健康發(fā)展和成功的最大威脅之一。企業(yè)中高層決策和管理者必須理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么，如何實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；中層管理者對他們?nèi)绾我罁?jù)戰(zhàn)略目標執(zhí)行需要具有高度可視性。

隨著科學技術發(fā)展的日新月異，企業(yè)生產(chǎn)者已不再為完成不了產(chǎn)量而犯愁，設計者也不在擔心因為某項技術不能實現(xiàn)而無法實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡和通信技術的廣泛應用，企業(yè)的銷售代表也不在為無法宣傳產(chǎn)品而苦惱，企業(yè)與外界的交流越來越方便，也越來越頻繁，但在新的市場環(huán)境下，信息如洪水般的泛濫而不是缺乏、機遇稍縱即逝，這些都成為擺在企業(yè)管理者面前的新挑戰(zhàn)。

·信息泛濫，但缺乏有效集中的信息

具備一定規(guī)模的制造業(yè)每天都會有大量的原料采購和產(chǎn)品銷售的交易。隨著企業(yè)不斷的擴張和信息來源的增多，挖掘有用信息變得越來越難。如果多來源的信息沒有被整理成有用的集中信息，管理者很難把握正確的方向、識別問題和機會并做出正確的決定。

·缺乏正確、連貫的數(shù)據(jù)

企業(yè)銷售盈利的分析，企業(yè)決策的分析和財務成本分析等都是以數(shù)據(jù)為基礎的，確保數(shù)據(jù)的正確和連貫是極其重要的。如果管理者希望對他們的業(yè)務做出正確的決策，他們需要對手中擁有的數(shù)據(jù)有信心。系統(tǒng)如果沒有及時更新將會使管理者得到不連貫的數(shù)據(jù)從而做出錯誤的決定。

·協(xié)同環(huán)境中的信息壁壘

今天的制造環(huán)境需要生產(chǎn)制造商和許多外部的合作伙伴一起協(xié)作。例如：分銷商需要得到銷售渠道的詳細信息，零售商需要分享質量信息，客戶需要長期的需求預測。如果沒有三方的詳細和及時的信息，這三方將會陷入黑暗，不能控制和有效管理。 不連貫的目標衡量有時目標并不是朝有利于企業(yè)的方向發(fā)展，如果公司內(nèi)部所有的部門或者級別的員工沒有嚴格遵守一貫的定義，目標可能會被誤解或者是誤導。

·不能抓住問題的實質

有了信息是一回事，但是分析和遵照其行事又是另外一回事。如果一年中一個產(chǎn)品的銷售量下降了20%，那是因為生產(chǎn)以外的供應，還是因為產(chǎn)品生命周期已經(jīng)到了盡頭而不再有競爭力？如果說今年的銷售額比往年有了很大的提高，可是銷售的成本費用增長了多少呢？銷售的凈利潤增長了多少呢？如果管理層沒有得出這樣的結論，問題永遠不會解決；如果管理層沒有深究問題的實質，就可能會做出錯誤的決策。

在這樣一個變化不再是意外的環(huán)境下，生產(chǎn)制造商必須隨時保持警惕，必須知道哪些客戶、產(chǎn)品和銷售渠道是有利潤的，在企業(yè)的銷售、生成、采購、庫存和財務等業(yè)務環(huán)節(jié)上還有哪些問題。所以，堪稱世界級制造的企業(yè)已認識到了這些問題的存在，并采取了積極有效地應對策略，他們不斷改進業(yè)務流程帶來的挑戰(zhàn)、數(shù)量眾多并且過時的信息、不連貫的業(yè)績衡量、由于正確信息的缺乏而帶來的問題，并通過不斷改進業(yè)務的可視性以達到目標，通過了解自己的業(yè)務特征和性能以獲得競爭優(yōu)勢，通過設立精確的預測和考核機制以測量業(yè)務需求和績效，通過減少運營成本和改善與股東的關系以提高企業(yè)的收益。

針對改進業(yè)務可視性的具體操作做如下探討：

·將數(shù)據(jù)轉化為集中的、有用的信息

企業(yè)每天都會捕獲到數(shù)以千計的各種信息，如果沒有把信息放在前后相關的環(huán)境下，就無法看到每個相關作業(yè)和所有其他作業(yè)及整個計劃的關系，這些詳細數(shù)據(jù)也就只有很少的用途。把這些數(shù)據(jù)轉換成有意義的信息是一個上上下下反復整理的過程。把少量的有效數(shù)據(jù)，放在一起進行匯總，形成高級的有意義的信息，才能顯示信息描述的狀態(tài)和信息的價值。從分類整理后的匯總結果中，管理者必須能夠潛入到這些詳細數(shù)據(jù)中，經(jīng)過深入的分析和比較，確實的理解發(fā)生了什么，怎樣驅動這些作業(yè)朝著目標前進。

·為管理提供精確而及時的數(shù)據(jù)

為了保證管理中使用的是精確、及時的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)庫和系統(tǒng)需要及時更新，最好是沒有人為地干涉情況下。無論是部門內(nèi)部還是第三方都需要企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的集成和連貫性。這種集成將為管理者提供精確評測業(yè)績、項目和目標的可能而且做出更好的決定。當供應鏈關鍵環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，威脅到目標的完成時，相關的負責者必須立即得到通報，才能采取行動以確保供應鏈的流暢。借助功能強大的企業(yè)信息化系統(tǒng)，為企業(yè)各級人員提供準確而及時的數(shù)據(jù)，為管理者交付全面的可視性分析報告。管理者必須的非常清楚：企業(yè)運作的健康狀況，為企業(yè)的運營和執(zhí)行測量提供的詳細信息，過程管理和問題的識別與糾正等。

·通過擴展企業(yè)分享信息

為了和合作伙伴更好的協(xié)作，生產(chǎn)制造商需要對業(yè)務有更高的可見性，管理者也需要將集中的數(shù)據(jù)和意外報警傳遞給正確的人，讓他們做出迅速的反應。隨著現(xiàn)代信息技術和通信技術廣泛應用，基于供應鏈環(huán)境的產(chǎn)品制造過程，生產(chǎn)制造商與業(yè)務伙伴建立了緊密協(xié)作的擴展企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部和第三方的所有系統(tǒng)將被集成，共享有用信息，系統(tǒng)之間信息的傳遞將會更加快捷，減少了信息傳遞的延遲和錯誤。通過盡可能自動化的從供應鏈伙伴中收集數(shù)據(jù)是非常重要的，EDI曾是非常流行的方法，但是近來EDI已被基于XML的e-commerce和基于WEB的Portal所快速的代替?？梢栽O想：采購員只需登錄供應商的網(wǎng)站，即可查詢到所需原輔料的詳細信息，下達采購訂單并跟蹤訂單的執(zhí)行狀態(tài)，并及時反饋給生產(chǎn)部門，在不需更多庫存的情況下就可保證生產(chǎn)的需要。同樣，你的客戶也可以通過WEB方式，方便的下單，查詢訂單的執(zhí)行過程。建立擴展企業(yè)，與合作伙伴分享信息，有效增加了業(yè)務的可視性，為全面管理和協(xié)同，努力實現(xiàn)公司的目標提供有效地幫助。

·不斷的建立測量和目標

只有建立有效地考核機制，不斷的進行評測和衡量才能使所有部門和層次的員工都朝著正確的目標前進。平衡積分卡是幫助企業(yè)建立綜合績效考核體系的有效工具。在產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)部業(yè)務流程、顧客服務和市場開發(fā)等關鍵領域建立績效考核機制，并不斷進行測量，以推動企業(yè)自覺去建立實現(xiàn)戰(zhàn)略的目標體系。通過關鍵績效指標（KPI），高層管理者可以清楚的看到各個執(zhí)行過程的運作情況，并采取必要的糾正措施來維持公司戰(zhàn)略依據(jù)事先設計的方向前進。

·實施商務活動監(jiān)控

借助商務活動監(jiān)控(BAM: Business Activity Monitoring)系統(tǒng)，可以實時掌控企業(yè)運作。它能自動探測并提供信息及相關內(nèi)容，主動的對企業(yè)異常情況進行報警，有助于管理者實時、有效的監(jiān)控某項決策的執(zhí)行。監(jiān)控企業(yè)系統(tǒng)中的重要事件，為職員，客戶，供應商和相關業(yè)務伙伴提供異常信息，以便快速采取行動。任意設置不同數(shù)據(jù)來源的組合，當設定的條件滿足，管理者需要知道時，通知他們真實而重要的經(jīng)營狀況。商務活動監(jiān)控為改進業(yè)務的可視性提供了有效的幫助。目前市場上比較成熟的產(chǎn)品還不是很多，Presence已經(jīng)具備了很多經(jīng)驗，它除了能實現(xiàn)以上的功能外還是一種基于JAVA服務的軟件產(chǎn)品，可以橫跨多種系統(tǒng)平臺，并集成了最先進的電子郵件，傳真服務，ERP系統(tǒng)等。

世界級制造已經(jīng)在改進業(yè)務的可視性方面做出了許多的努力，采取了許多有效地應對策略。管理者只有對于企業(yè)的運作胸有成竹，才能決勝千里之外，而要進行有效的控制，前提就是可控。

擴展閱讀

版權聲明：