1圖書館知識管理的內(nèi)容

　　圖書館知識管理就是對顯性知識和隱性知識的搜集、整理、存儲和應用，并使其充分發(fā)揮作用的過程。它主要體現(xiàn)在對顯性知識的管理、隱性知識的管理以及用知識管理理念指導圖書館服務這三個方面。

　　1．1顯性知識的管理

　　主要包括“館藏資源數(shù)字化”和“網(wǎng)絡虛擬資源館藏化”兩個方面。前者就是將本館收藏的非電子化文獻數(shù)字化，包括書目數(shù)據(jù)庫建設、特色數(shù)據(jù)庫建設、信息系統(tǒng)建設和各種載體全文數(shù)字化。

　　后者是指對網(wǎng)絡信息資源進行組織，將大量無序的信息使之有序化，對信息內(nèi)容進行深加工，最終形成知識庫。根據(jù)讀者的實際需求，為讀者提供最直接、最高效率的知識信息服務。

　　1．2關于隱性知識的管理

　　知識管理中的知識還包括存在于人腦中的隱性知識，對隱性知識的管理主要是挖掘圖書館員的潛在知識功能。圖書館營造一個知識管理的文化氛圍，建立有效的激勵機制，倡導圖書館員的學習、進取、創(chuàng)新的精神。

　　2用知識管理對圖書館進行管理創(chuàng)新

　　2．1對圖書館管理基本理論的創(chuàng)新

　　2．I．1管理內(nèi)容的創(chuàng)新

　　圖書館知識管理要實現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：

　　(1)知識創(chuàng)新管理。

　　(2)知識服務管理創(chuàng)新。

　　(3)人力資本管理創(chuàng)新。

　　(4)知識產(chǎn)權管理創(chuàng)新。
2．1．2管理職能的創(chuàng)新

　　圖書館知識管理的主要職能創(chuàng)新體現(xiàn)為：(1)外化、內(nèi)化。外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標準來組織知識；內(nèi)化，它是設法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關的知識結構。(2)中介，它是指把與某一研究領域相關的人和知識聯(lián)系起來，通過群件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流和文件管理系統(tǒng)進行明確、固定的知識匹配和傳送。(3)共享，即幫助員工從知識庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧。(4)學習，即幫助圖書館與個人解決學習問題。(5)認知(創(chuàng)新)，它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎上創(chuàng)造知識的過程，即知識創(chuàng)新的過程。

　　2．1．3管理原則的創(chuàng)新

　　圖書館知識管理原則的創(chuàng)新將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，他主要體現(xiàn)在：(1)開放性原則。要建立一個開放的圖書館知識管理平臺，讓所有成員能把自己的新知識添加到知識管理平臺中去，同時也吸收和利用外部知識，豐富圖書館的知識庫。(2)共享性原則。當成員在轉讓知識的過程中能使自己的知識得以深化，或者獲得一些新的知識。(3)激勵性原則。圖書館通過建立知識管理激勵系統(tǒng)，包括知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制和知識獎懲機制，就可以針對不同類型的知識型員工采取不同的激勵方式，或者針對職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵策略。(4)發(fā)掘性原則。圖書館應該認識到知識在圖書館產(chǎn)品及其服務的價值創(chuàng)造中所具有的關鍵作用，圖書館需要明確知識的價值，并將其挖掘出來。

　　2．2對圖書館管理方法的創(chuàng)新

　　2．2．1目標管理的創(chuàng)新

　　圖書館知識管理中目標管理的創(chuàng)新要引入人力資本管理理念，以人為本，尊重職工的作用和他們本身的發(fā)展，強調運用權變管理思想來加強對他們的管理，以柔性管理方式取代目標管理中的硬性管理，使他們的工作熱情與創(chuàng)新精神能夠得到最大限度地釋放；圖書館知識管理還通過營造一種知識共享文化，形成一個能夠讓知識自由流動的環(huán)境，這樣就可協(xié)調圖書館各部門的工作任務和員工間的關系，使圖書館成為一種學習型組織，從而促進知識共享和知識創(chuàng)新。

　　2．2．2全面質量管理的創(chuàng)新

　　圖書館實施全面質量管理創(chuàng)新應該做到：(1)對質量的全面承諾；(2)面向用戶；(3)不斷改進操作系統(tǒng)；(4)協(xié)同工作；(5)重視培訓；(6)為員工授權和尊重員工；(7)測度績效；(8)持續(xù)改進。
2．2．3集成管理的創(chuàng)新

　　圖書館集成管理，是指運用集成的思想和觀念指導圖書館的管理實踐，實現(xiàn)信息技術、文獻信息資源、人員、機構等各種資源要素的全方位優(yōu)化，增強管理對象的交融度，促進各項要素、功能和優(yōu)勢之間的互補、匹配，從而最終促進整個管理活動的效果和效率的提高。由此看來，圖書館集成管理只不過是實現(xiàn)了對圖書館管理要素的整合與集成，是信息管理的一種高級形式。一方面，圖書館集成管理為圖書館知識管理的實施奠定了基礎，圖書館可以運用集成管理技術與方法來促進圖書館知識管理的實施；另一方面，圖書館知識管理吸收了集成管理中的“集成”理念，站在更高的層次，即從知識創(chuàng)造、知識共享和知識服務的角度來拓展圖書館集成管理的應用。

　　2．3對圖書館管理工作的創(chuàng)新

　　2．3．1用知識管理思想指導圖書館服務

　　首先，應堅持“以讀者第一，服務至上”原則。以前圖書館更多地是關注館藏，而不是讀者，即是“以館藏為中心”開展服務，導致一些弊端，如館藏重復建設、館藏結構單一、利用率低、服務范圍小、服務層次低、經(jīng)濟效益差等。圖書館知識管理貫徹“以讀者第一，服務至上”原則，針對讀者結構、閱讀傾向、各群體數(shù)量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對服務的需求層次和滿足程度、將來可能的發(fā)展變化等參數(shù)，連續(xù)地收集讀者數(shù)據(jù)，深人研究讀者信息需求，建立明確有序的讀者信息反饋渠道和科學、可行、系統(tǒng)化的評測指標，借以客觀、準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態(tài)和效率，指明需要改進的環(huán)節(jié)和項目，有針對性地調整服務對策，從而擴大和提升圖書館信息服務與知識服務。

　　其次，服務內(nèi)容強化知識性。知識經(jīng)濟對圖書館服務提出了較高的知識性要求，圖書館知識管理服務不再是簡單的資料收集、貯存和傳遞，而是基于知識的開發(fā)、創(chuàng)新與利用。首先，在服務內(nèi)容的深度上，應特別注意擴充知識內(nèi)涵，實施知識挖掘與知識發(fā)現(xiàn)，使原有信息和知識得到系統(tǒng)化、綜合化、深入化，產(chǎn)生針對性和適用性更強的再生知識，實現(xiàn)知識資本的更新、整合和增值；其次，在服務內(nèi)容的廣度上，應盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，充分利用圖書館現(xiàn)有各種實體資源和網(wǎng)上虛擬資源(包括知識導航系統(tǒng))，依靠現(xiàn)代信息技術為圖書館提供知識面很廣的信息服務和知識服務。

　　第三，服務方式實行知識服務。圖書館應在信息服務的基礎上，開展知識服務。知識服務是建立在圖書館服務功能和專門知識基礎上的一種價值取向，不再是以規(guī)范化的信息資源收藏和組織為標志，而是以靈活的服分析、診斷、解決為標志。知識服務方式多種多樣，包括基于分析和基于內(nèi)容的參考咨詢服務、專業(yè)化信息服務、個人化信息服務、團隊化信息服務、知識管理服務等。需要指出，知識服務并不排斥以藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻流通閱覽為基礎的傳統(tǒng)服務，只不過這些服務將不再體現(xiàn)圖書館的核心能力、專業(yè)取向和標志性內(nèi)容，將主要作為輔助性的后臺服務來支持知識服務。
2．3．2運用人力資本理論培養(yǎng)能勝任知識管理的知識型館員

　　21世紀現(xiàn)代圖書館工作重心將從“書本位”向“人本位”轉移。圖書館員是實現(xiàn)這些轉移的關鍵。這體現(xiàn)在以下幾方面：(1)理論視角不同。人力資源是指一定范圍內(nèi)的人口總體所具有的勞動能力總和。通常，我們用一定范圍內(nèi)具有為社會創(chuàng)造物質財富和精神財富的、從事智力勞動和體力勞動的人的數(shù)量和質量來表示。人力資本是指通過一定的投資形成的，存在于人體中的能力和知識的資本形式，強調以某種代價獲得能力，而付出的代價會在人力資本的使用中，以更大的價值得到回報。(2)起源時期不同從歷史的角度看，先有人力資本理論，后有人力資源理論人力資本理論是人力資源理論的基礎和重點。(3)外延不同。人力資源是一個宏觀的、概括性的范疇，具有層次性既包括自然人力資源，又包括經(jīng)過培訓才能上崗的從事復雜勞動的勞動者的能力和知識。而人力資本僅指復雜勞動的能力和知識。(4)強調重點不同。人力資源只注重勞動的量，卻忽視了勞動的非同質性。而人力資本卻強調勞動的非同質性即勞動力素質。以人力資本管理理論為基礎培養(yǎng)知識型館員將從一個嶄新的角度來創(chuàng)新圖書館管理，所培養(yǎng)的知識型館員應該具備能勝任知識管理的以下基本素質：①具有了解知識和信息的特征、結構、媒體的知識；②具有收集、組織、保存、利用知識和信息的能力；③擁有信息技術識知，即知道怎樣運用合適的技術為目標用戶捕獲、分類和傳播信息與知識，以及怎樣把知識轉化成集中化的員工數(shù)據(jù)庫來存??；④具有敏銳的和善于分析的頭腦，能從多種角度了解用戶需求；⑤具有很強的自學能力、概括能力、理解能力、語言表達能力、寫作能力和創(chuàng)新能力。

擴展閱讀

版權聲明：