一、高校知識(shí)管理的內(nèi)涵

　　以知識(shí)為對(duì)象的“知識(shí)管理”?是管理領(lǐng)域的新生事物?各國學(xué)者從不同的角度和層面提出了自己的見解。從高校的基本目標(biāo)和管理的基本職能出發(fā)?我們認(rèn)為?高校知識(shí)管理是高校管理者通過對(duì)高校內(nèi)部和高校外部知識(shí)的管理和利用?以達(dá)到提高高校創(chuàng)造價(jià)值的能力這一目的的一種手段和過程。

　　知識(shí)管理思想是一種全新的管理思想?它不但繼承了人本管理思想的精髓?又結(jié)合知識(shí)管理這一新的管理形式的特點(diǎn)予以創(chuàng)新。因此?就高校知識(shí)管理的特征而言?它不僅具有知識(shí)管理共性?又兼具高校的特殊屬性高校知識(shí)管理應(yīng)以人性化管理為根本?以變革與創(chuàng)新為立足點(diǎn)?以集體參與為基石?以融合交叉與社會(huì)的根基以按知識(shí)價(jià)值分配為核心。從內(nèi)容上講?高校知識(shí)管理就是要推動(dòng)新知識(shí)的創(chuàng)新和生產(chǎn)?支持從高校外面獲取的知識(shí)?并提高消化吸收知識(shí)的能力?確保新知識(shí)在高校內(nèi)部及時(shí)擴(kuò)散?促使高校教職員工都能利用高校組織目標(biāo)相關(guān)的知識(shí)?確保高校所有教職員工都能知道知識(shí)在哪里?以便在需要的時(shí)間和需要的地方都能得到。因此確定高校開發(fā)、獲取、應(yīng)用和傳播知識(shí)的戰(zhàn)略決策?協(xié)調(diào)各種力量實(shí)施這一知識(shí)戰(zhàn)略?利用知識(shí)以改善高校的教學(xué)科研活動(dòng)和管理過程?檢測(cè)和評(píng)估知識(shí)資產(chǎn)的價(jià)值?從知識(shí)的角度檢測(cè)和評(píng)估高校的管理活動(dòng)等等已經(jīng)成為目前高校知識(shí)管理的目標(biāo)所在。

　　知識(shí)管理的特征使高校的管理者和領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。它要求教職員工共同分享他們所擁有的知識(shí)?強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)一種有效的制度安排?使知識(shí)與知識(shí)、知識(shí)與個(gè)人、知識(shí)與高校組織聯(lián)系起來?進(jìn)行大量的知識(shí)創(chuàng)新。如果我們高校工作者為了保住自己的工作而隱瞞信息?或高校所采取的安全措施常常是為了鼓勵(lì)保密而非信息共享?那么這將對(duì)高校的生存和發(fā)展構(gòu)成巨大的挑戰(zhàn)。

二、高校知識(shí)管理的不足

　　觀念落后。高等學(xué)校中大多數(shù)人對(duì)知識(shí)管理的概念認(rèn)識(shí)不清?不了解知識(shí)與信息的本質(zhì)區(qū)別?將知識(shí)管理與信息管理混淆在一起。雖然知識(shí)管理與信息管理密不可分?但是知識(shí)管理有自己的理論和方法?是信息管理所不能替代的。另一方面?對(duì)知識(shí)管理重視不夠?知識(shí)的主要載體是人?在知識(shí)組織中?人力資本居于主導(dǎo)地位。也就是說?在高等院校中?教師和研究人員應(yīng)居于主導(dǎo)地位?但是?很多高等學(xué)校對(duì)待這一主體不如對(duì)待金融資本或?qū)嵨镔Y本那樣給予重視?這樣無疑不利于知識(shí)管理的推進(jìn)。

　　知識(shí)管理存在個(gè)體性。對(duì)于高校來說?知識(shí)的內(nèi)涵也是很廣泛的?但用一句話來解釋“?知識(shí)就是材料”?尤其是高深的知識(shí)材料”?且“處于任何高等教育系統(tǒng)的目的和實(shí)質(zhì)的核心。”這種高深知識(shí)具有專門化和自主性性質(zhì)?這也就決定了高校知識(shí)和知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)的個(gè)體性。盡管科學(xué)的發(fā)展、知識(shí)的進(jìn)化已呈現(xiàn)出復(fù)雜、高級(jí)、交叉的趨勢(shì)?但“家庭作坊式”的獨(dú)立研究與實(shí)驗(yàn)在高校仍然占據(jù)一席之地。在高校?每一個(gè)知識(shí)人都擁有自己的獨(dú)特的一部分知識(shí)?有一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的知識(shí)活動(dòng)中心?尤其是擔(dān)任高校知識(shí)生產(chǎn)和創(chuàng)造的主角的科研人員的隱性知識(shí)和知識(shí)人緊密一體?很難外顯化。

　　管理水平低下。高等學(xué)校普遍缺乏有利于推行知識(shí)管理的組織、制度、文化等軟環(huán)境?并且?在學(xué)校層面缺乏能夠?qū)φ麄€(gè)學(xué)校的知識(shí)管理承擔(dān)責(zé)任的部門。目前高等學(xué)校院系之間各自為政的現(xiàn)象十分普遍?各個(gè)院系之間的聯(lián)系和優(yōu)勢(shì)的整合缺乏統(tǒng)一考慮和安排?教職工之間缺乏交流?沒有相互學(xué)習(xí)的氛圍?學(xué)校主要依賴于少數(shù)人的工作?扼殺了廣大師生員工的積極性和創(chuàng)造性?大多數(shù)人只注重個(gè)人的奮斗與創(chuàng)新?缺乏師生團(tuán)隊(duì)合作猜神。這些都導(dǎo)致知識(shí)很難共享?而這與知識(shí)管理的目的———促進(jìn)知識(shí)共享是相違背的。

　　缺乏相應(yīng)的知識(shí)管理平臺(tái)。當(dāng)今世界?知識(shí)增長、創(chuàng)新的速度愈來愈快?致使知識(shí)的生命周期越來越短?高等學(xué)校作為知識(shí)密集型組織?必須具備對(duì)復(fù)雜多變的知識(shí)環(huán)境的快速反應(yīng)能力和持續(xù)的知識(shí)創(chuàng)新能力?而這一切?都要求高等學(xué)校的知識(shí)管理體系要具備先進(jìn)的系統(tǒng)?包括各種軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境。但是?我國大多數(shù)高等學(xué)校缺乏健全的知識(shí)管理系統(tǒng)?導(dǎo)致高等學(xué)校對(duì)外界環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍?適應(yīng)性差?以至于造成高等學(xué)校工作的低效率和低效益。

　　知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用中流程混亂。知識(shí)管理在高等學(xué)校的應(yīng)用過程應(yīng)該是—個(gè)“知識(shí)集約———知識(shí)應(yīng)用———知識(shí)交流———知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)良性循環(huán)的過程?但是?就目前的狀況來看?這個(gè)過程沒有連貫起來?而且?大多數(shù)時(shí)候?知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)交流這兩個(gè)過程都被忽略了。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠。高校本是知識(shí)創(chuàng)造的和知識(shí)轉(zhuǎn)化的場(chǎng)所?知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到合理保護(hù)不僅可以激發(fā)創(chuàng)新主體的創(chuàng)新積極性?也可以降低知識(shí)創(chuàng)新過程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性?可以說是知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)力支持。但從現(xiàn)實(shí)角度來看?高校內(nèi)由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)淡薄等原因?知識(shí)侵權(quán)和學(xué)術(shù)腐敗現(xiàn)象屢見不鮮。

　　三、高校知識(shí)管理改革的實(shí)施

　　針對(duì)我國高等學(xué)校的現(xiàn)狀?欲使高校知識(shí)管理有效地實(shí)施?應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行著手?

1轉(zhuǎn)變觀念營造知識(shí)管理文化氛圍

　　知識(shí)管理是價(jià)值觀和管理思想的變革?它以信息技術(shù)為基礎(chǔ)卻又不僅僅限于信息技術(shù)?其最大挑戰(zhàn)是價(jià)值觀和管理觀念的創(chuàng)新。高等學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)有關(guān)知識(shí)管理的知識(shí)培訓(xùn)?一方面讓大家認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理與信息管理的區(qū)別在于?知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)的是如何設(shè)計(jì)一種有效的制度安排?使得信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來?在此基礎(chǔ)上進(jìn)行大量的知識(shí)創(chuàng)新。另一方面要喚起大家對(duì)知識(shí)管理重要性的認(rèn)識(shí)?增強(qiáng)實(shí)施知識(shí)管理工程的緊迫感。并且?我們要認(rèn)識(shí)到這種培訓(xùn)并不是一勞永逸的?最重要的是為教職員工提供一個(gè)隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)———例如?登陸學(xué)校的內(nèi)部網(wǎng)就可以獲取學(xué)習(xí)資源。

　　知識(shí)管理之所以依賴于組織文化的變革?是因?yàn)橹R(shí)的共享性?它要求高校建立起開放和信任的氛圍?打破信息流動(dòng)的界限。因?yàn)橹R(shí)管理只有在和諧、團(tuán)結(jié)、寬容的氛圍中才能達(dá)成?在這樣的環(huán)境里?合作將成為常事?跨學(xué)科和跨地點(diǎn)的課題小組將非常普遍?知識(shí)在交叉碰撞中實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。因此良好的文化氛圍對(duì)于知識(shí)管理是必不可少的。我們從下面兩個(gè)方面來說明這一點(diǎn)。

　　1建立一個(gè)對(duì)整個(gè)學(xué)校的知識(shí)管理的推廣與應(yīng)用

　　承擔(dān)責(zé)任的專門部門?這有利于整合優(yōu)勢(shì)培養(yǎng)高等學(xué)校整體的創(chuàng)造能力和應(yīng)變能力?以將高等學(xué)校學(xué)科多樣性和互補(bǔ)性的潛在優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成為高等學(xué)校真正的優(yōu)勢(shì)。

　　建立良好的制度環(huán)境。高等學(xué)校中急需建立一整套有利于知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。知識(shí)管理的成功主要取決于人?而不是技術(shù)?創(chuàng)新必定是由人來完成的?知識(shí)創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們相互交流的過程中。無論信息技術(shù)設(shè)備的功能有多強(qiáng)?也不過是人的一種工具?只有人才能在知識(shí)創(chuàng)新過程中扮演核心角色。因此?要在高等學(xué)校內(nèi)部建立起一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制?鼓勵(lì)大家相互交流?才能促進(jìn)知識(shí)在高等學(xué)校中的順暢流動(dòng)?形成一種相互學(xué)習(xí)的氛圍。

　　2整合知識(shí)構(gòu)建扁平化組織結(jié)構(gòu)

　　知識(shí)整合就成為高校知識(shí)管理關(guān)鍵性的一步?也是對(duì)高校知識(shí)管理的重要支持。所謂知識(shí)整合?并不是簡(jiǎn)單地把各類知識(shí)統(tǒng)合起來?而是需要運(yùn)用一定的管理技術(shù)?經(jīng)過學(xué)習(xí)、識(shí)別和鑒別?把不同來源、不同學(xué)科、不同層次的單一知識(shí)、零散知識(shí)、新舊知識(shí)、顯性知識(shí)、隱性知識(shí)進(jìn)行單元再構(gòu)建和價(jià)值集成?提高知識(shí)的清晰度和應(yīng)用性?經(jīng)過知識(shí)整合的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)是一個(gè)明晰的、有序地、系統(tǒng)化的和開放的結(jié)構(gòu)。體系的內(nèi)部各單元相容、適應(yīng)、互動(dòng)、和諧?并與體系外部存在廣泛的交流和接觸。顯然?高校內(nèi)部知識(shí)資源的整合不僅僅要解決顯性知識(shí)和隱性知識(shí)、松散知識(shí)和凌亂知識(shí)的問題?實(shí)質(zhì)上就是人的整合?是一種十分復(fù)雜的行為整合。

　　管理組織是管理思想的載體?也是先進(jìn)的管理方法和手段的應(yīng)用得以鞏固和提高的依托。在知識(shí)成為組織運(yùn)作的核心資源時(shí)?組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)就必須考慮能否有效地激活知識(shí)。高校組織結(jié)構(gòu)必須追求柔性化、扁平化?這樣的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是?以基層作為管理權(quán)力和信息的基點(diǎn)?通過減少管理的層次、決策與行動(dòng)之間的時(shí)間延滯和信息失真?使組織的能力變得柔性化?以增強(qiáng)高校對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)變化的反應(yīng)?增強(qiáng)高校在不確定環(huán)境下的適應(yīng)性。同時(shí)借鑒企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?在實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略中也設(shè)置一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)?任命知識(shí)主管來推進(jìn)知識(shí)管理。

　　3知識(shí)共享建立高質(zhì)量的知識(shí)管理平臺(tái)

　　首先?要建立發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?鼓勵(lì)教職員工、學(xué)生充分利用與外界交流、更新知識(shí)。而建立的學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源?也可以為學(xué)校內(nèi)部提供一個(gè)暢通的知識(shí)共享和交流的途徑。在建立這個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)的過程中?我們要注意的是不能過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)?而因此忽略了知識(shí)管理本身。目前市場(chǎng)上有許多文檔管理、數(shù)據(jù)庫之類的產(chǎn)品被他們的供應(yīng)商稱之為“知識(shí)管理解決方案”?我們要認(rèn)識(shí)到這是過分強(qiáng)調(diào)了信息工具的重要性。因此?我們應(yīng)該以知識(shí)為中心?以人為本?以信息工具為輔。在建立高質(zhì)量的知識(shí)管理平臺(tái)的同時(shí)?尤其要注意發(fā)揮人的活力。

4理順知識(shí)管理在高等學(xué)校應(yīng)用的流程

　　知識(shí)管理是“知識(shí)集約———知識(shí)應(yīng)用———知識(shí)交流———知識(shí)創(chuàng)新”四個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)循環(huán)的過程。這四個(gè)環(huán)節(jié)相互依存、相輔相成。其中?知識(shí)集約是其它三個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)?知識(shí)集約為知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)交流提供應(yīng)用、交流的對(duì)象?同時(shí)?知識(shí)應(yīng)用、交流的過程又不斷檢驗(yàn)知識(shí)集約的結(jié)果?為知識(shí)集約的繼續(xù)進(jìn)行提供依據(jù)。知識(shí)集約是知識(shí)創(chuàng)新的來源?同時(shí)知識(shí)創(chuàng)新也為知識(shí)集約提供資源。在這四個(gè)環(huán)節(jié)中?最為重要的是知識(shí)創(chuàng)新這個(gè)環(huán)節(jié)?知識(shí)創(chuàng)新是這個(gè)循環(huán)動(dòng)力的來源?其它幾個(gè)環(huán)節(jié)為知識(shí)創(chuàng)新提供依據(jù)?沒有前三個(gè)環(huán)節(jié)?知識(shí)創(chuàng)新如無源之水無從談起。

　　5強(qiáng)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度激勵(lì)知識(shí)創(chuàng)新

　　高校的知識(shí)管理同樣存在風(fēng)險(xiǎn)?如知識(shí)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、泄密風(fēng)險(xiǎn)等?其難點(diǎn)就在于如何在使知識(shí)產(chǎn)權(quán)在知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新之間取得平衡。知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到保護(hù)是無可厚非的?保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是激發(fā)智力創(chuàng)造積極性和維持智力創(chuàng)造持續(xù)進(jìn)行的重要保障?是知識(shí)創(chuàng)新的重要激勵(lì)機(jī)制。因此?高校應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的建設(shè)。完善的知識(shí)保護(hù)一方面可以減少高校知識(shí)創(chuàng)新的不確定性?避免重復(fù)開發(fā)?另一方面還可以促進(jìn)高校知識(shí)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化和流動(dòng)?促進(jìn)高校與企業(yè)聯(lián)姻?從而更好地發(fā)揮高校的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。此外?它可使高校的知識(shí)創(chuàng)新體系形成良性循環(huán)?激勵(lì)高校的知識(shí)創(chuàng)新。它能調(diào)動(dòng)發(fā)明創(chuàng)新主體的創(chuàng)新積極性?并使由知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)得到的利益投入到新的創(chuàng)新活動(dòng)中去?這就是對(duì)知識(shí)創(chuàng)新的一種產(chǎn)權(quán)激勵(lì)。

　　盡管知識(shí)管理已成為新的管理上的“口頭禪”?但它是否會(huì)像以前的許多“口頭禪”一樣消失?將取決于我們?cè)鯓幼屗鹱饔谩８咝Ｔ谶x擇知識(shí)管理與運(yùn)營戰(zhàn)略時(shí)?應(yīng)該從各高校的實(shí)際狀況和需要出發(fā)?有重點(diǎn)有選擇地逐步實(shí)施知識(shí)管理計(jì)劃。知識(shí)管理作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程?它涉及到校園文化、管理機(jī)制、知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新等諸多方面。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)?高校必須適時(shí)地調(diào)整自己的管理理念?不斷提升高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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