A公司是我服務(wù)過(guò)的一家客戶(hù)。當(dāng)時(shí)，為了調(diào)動(dòng)員工積極性，我們?yōu)榭蛻?hù)設(shè)計(jì)了一套科學(xué)高效的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括職務(wù)說(shuō)明書(shū)、績(jī)效目標(biāo)管理卡、績(jī)效考核體系、薪酬和發(fā)展系統(tǒng)四部分。回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)系統(tǒng)在實(shí)施過(guò)程中，遇到以下幾個(gè)問(wèn)題，嚴(yán)重影響了體系的運(yùn)行效果：
1、管理者沒(méi)有掌握績(jī)效評(píng)估的方法和技巧，不知道如何對(duì)部屬進(jìn)行迅速、合理和真實(shí)的評(píng)估；
2、考核雙方績(jī)效考核溝通不到位，被考核人經(jīng)常以結(jié)果不公平為由，直接向人力資源部申訴，要求公平和公正；
3、對(duì)考核的作用缺乏足夠的、正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為績(jī)效評(píng)估就是繁瑣的填表和交表，為了扣除工資；
4、管理者對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用不足，加劇了部屬對(duì)考核作用的質(zhì)疑；
5、管理者認(rèn)為考核過(guò)程太繁瑣，耽誤很多時(shí)間，以至于考核成了走過(guò)場(chǎng)。
在實(shí)施輔導(dǎo)中，項(xiàng)目組和人力資源部對(duì)績(jī)效考核工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了總結(jié)，打算在公司實(shí)施大規(guī)模的績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)?？?jī)效評(píng)估培訓(xùn)從以下三個(gè)方面著手：

1、重新認(rèn)識(shí)績(jī)效評(píng)估的作用。對(duì)管理者而言，通過(guò)評(píng)估，可以不必介入到所有的具體事務(wù)中，從而節(jié)省管理者的時(shí)間；對(duì)員工而言，通過(guò)評(píng)估，可以得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)情況和工作現(xiàn)狀的反饋，從而提高自身職業(yè)技能，同時(shí)可以得到更多的工作授權(quán)。
2、培養(yǎng)責(zé)任感。培養(yǎng)管理者和員工的責(zé)任感是有效實(shí)施的必要條件。要使員工認(rèn)識(shí)到：績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高公司整體業(yè)績(jī)?yōu)槟康牡膽?zhàn)略舉措。
3、掌握績(jī)效評(píng)估的技巧和方法?？己梭w系運(yùn)行不足，主要是考核雙方?jīng)]有掌握績(jī)效評(píng)估的方法和技巧。通過(guò)培訓(xùn)，使管理者能制訂出部屬的工作要項(xiàng)和工作目標(biāo)；了解績(jī)效評(píng)估方法、程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；如何做績(jī)效評(píng)估面談及相應(yīng)的技巧；如何制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；如何實(shí)施對(duì)部屬的輔導(dǎo)。

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