HR的品牌-全球品牌網(wǎng)-塑造與展望

　　品牌的概念越來(lái)越為企業(yè)所重視，二十一世紀(jì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將是品牌和人才的競(jìng)爭(zhēng)。今天，品牌開(kāi)始延伸至個(gè)人層面。在如今的商業(yè)中，你最重要的工作是提升你自己。你很可能從畢業(yè)到退休不會(huì)干同一份差事?？梢哉f(shuō)，你的未來(lái)取決于如何在曲折多變的職業(yè)生涯中經(jīng)營(yíng)你的影響力。為了利用這些機(jī)遇，你必須變成你自己的品牌，靠你的“競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)”，包括獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)技能、生活經(jīng)歷、人格魅力和個(gè)性品質(zhì)。HR同樣也是如此。

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)人力資源總監(jiān)陳寧：HR要塑造自我品牌

　　從大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)分配到中國(guó)北方航空公司，陳寧是全校唯一一位，事實(shí)上在已經(jīng)不包分配的大學(xué)校園里，這個(gè)唯一并不讓人意外。作為省級(jí)優(yōu)秀學(xué)生干部，學(xué)法語(yǔ)的陳寧在學(xué)校里甚至有點(diǎn)“呼風(fēng)喚雨”，給當(dāng)時(shí)的遼寧省省長(zhǎng)做過(guò)法語(yǔ)翻譯，被國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人接見(jiàn)過(guò)，不少光環(huán)籠罩著這個(gè)還不到20歲的學(xué)生。另外一個(gè)讓學(xué)校師生熟悉她的原因是個(gè)“花邊新聞”：陳寧的先生曾經(jīng)是她的大學(xué)老師，由于兩個(gè)人都是學(xué)校的紅人，為了避嫌先生很快辭職下海了。

　　“我先生給了我很多幫助，甚至成為了我的榜樣，他辭職時(shí)從外企培訓(xùn)人員很快做到了公司的高管，那是我想要的職業(yè)發(fā)展，我希望自己可以做的和他一樣優(yōu)秀。”現(xiàn)實(shí)似乎確實(shí)朝著她預(yù)設(shè)的方向發(fā)展，如今，陳寧的先生經(jīng)常會(huì)很自豪地和朋友推薦“你們的HR不夠?qū)I(yè)，我覺(jué)得陳寧做的才是真正的HR!”

　　初涉培訓(xùn)

　　雖然自認(rèn)為綜合素質(zhì)不錯(cuò)，但第一次做北方航空公司的空姐培訓(xùn)教官，陳寧心里還是很忐忑，為了讓自己顯得成熟老道些，剛大學(xué)畢業(yè)的她特意去燙了頭發(fā)。陳寧當(dāng)時(shí)的主要培訓(xùn)科目是機(jī)上外語(yǔ)廣播，同時(shí)還擔(dān)任空中小姐培訓(xùn)班主任，全面管理新學(xué)員的飲食起居和培訓(xùn)考核。

　　“服務(wù)意識(shí)是公司傳遞給客戶的品牌，這些尤其需要培訓(xùn)。機(jī)上廣播的聲音非常柔和，就是要營(yíng)造一種賓至如歸的氛圍，包括對(duì)著小鏡子讓學(xué)員練習(xí)微笑時(shí)露出八顆牙齒和與客人交流時(shí)目光落在客人鼻子和唇邊的散點(diǎn)柔視法，都會(huì)讓人覺(jué)得既親切又不唐突。這些職業(yè)技能的訓(xùn)練非常重要，現(xiàn)在我坐在辦公桌前，還會(huì)經(jīng)常把抽屜拉開(kāi)，讓自己坐的更加挺拔，這些都是非常好的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，我堅(jiān)信一個(gè)人的微笑和肢體語(yǔ)言是自我品牌中非常重要的一部分。”

　　看到那些起初還如同白紙的學(xué)員，通過(guò)公司嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和淘汰篩選流程后，短短幾個(gè)月里發(fā)生了蝶變，陳寧受到了震撼，她看到了培訓(xùn)力量的強(qiáng)大，學(xué)習(xí)語(yǔ)言的陳寧鎖定了自己的職業(yè)發(fā)展方向，并開(kāi)始付諸努力。在公司期間，通過(guò)讀書(shū)等方式，陳寧惡補(bǔ)人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，甚至兼職做了一屆遼沈地區(qū)人力資源論壇，請(qǐng)來(lái)眾多公司的頂尖高管和北京知名的人力資源專(zhuān)家。

　　同時(shí)她開(kāi)始更關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)。“我也有過(guò)失敗，但是我很善于總結(jié)。”現(xiàn)在陳寧的一個(gè)工作習(xí)慣是：隨時(shí)帶著紙和筆，想到一件事情就馬上記下來(lái)，這實(shí)際上正是源自在北方航空工作時(shí)的一次失誤。“當(dāng)時(shí)我接到了一個(gè)電話，對(duì)方要找公司里的一位同事，但很快我就忘了這個(gè)人的名字，這件事讓我很懊惱，以后無(wú)論多小的事情我都要用筆記下來(lái)，實(shí)際上這些不斷反思的習(xí)慣決定了一個(gè)人的成長(zhǎng)速度。”

　　雖然在很多人眼中，在航空公司做培訓(xùn)是一份讓人羨慕的工作，但那時(shí)的陳寧經(jīng)常感到失落。一方面，青春年少的輕狂想象經(jīng)受了現(xiàn)實(shí)的打磨，另一方面看到自己的很多同學(xué)在外企“很白領(lǐng)”的飛來(lái)飛去，而自己的未來(lái)似乎可以一眼望穿，陳寧產(chǎn)生了心里落差。最終她決定離開(kāi)供職4年的北方航空。“雖然選擇了離開(kāi)，但那幾年的工作歷練對(duì)我非常重要。一家有規(guī)模、行業(yè)領(lǐng)先的品牌公司可以很好地打開(kāi)一個(gè)人的視野，尤其在剛步入職場(chǎng)的關(guān)鍵階段會(huì)為未來(lái)的職業(yè)化發(fā)展奠定扎實(shí)的起點(diǎn)，那將是自己永遠(yuǎn)帶著的個(gè)人品牌。”

　　雖然在此期間，不少公司高管誠(chéng)邀陳寧加盟，許多知名企業(yè)的老總甚至邀請(qǐng)她做自己的副手，并堅(jiān)定的認(rèn)為，一定可以把陳寧培養(yǎng)為商戰(zhàn)中的人才。但這些都沒(méi)扭過(guò)陳寧堅(jiān)持從事人力資源行業(yè)的想法。“也許我本身是學(xué)法語(yǔ)的，骨子里充滿了浪漫氣質(zhì)，我很明確自己想要怎樣的生活，我喜歡與人溝通，喜歡聆聽(tīng)，如果不做人力資源，我很可能會(huì)成為一名好記者。”在這樣的理想主義對(duì)話里，似乎更多的顯示了陳寧想要的純粹生活，簡(jiǎn)單、明確、利他。

　　開(kāi)放的視野吸納賢才

　　源于這份堅(jiān)定，她把簡(jiǎn)歷投向了一家日本知名軟件企業(yè)的人事本部部長(zhǎng)職位。這家剛剛進(jìn)入中國(guó)組建海外公司的日本高科技企業(yè)，在幾千人的簡(jiǎn)歷中，獨(dú)獨(dú)看中了沒(méi)有全面人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的陳寧。之所以對(duì)她情有獨(dú)鐘，除了之前陳寧積累的組織人力資源論壇的經(jīng)驗(yàn)，很有趣的是，公司只找A型血的人，老板認(rèn)為，這類(lèi)人有強(qiáng)大的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力和領(lǐng)導(dǎo)力。

　　雖然現(xiàn)在聽(tīng)起來(lái)，這種選擇標(biāo)準(zhǔn)有些“血型歧視”，但陳寧沒(méi)讓老板失望。新公司組建時(shí)只有CEO、CTO和陳寧三個(gè)人，人事本部部長(zhǎng)要按照日本總部的指引全面負(fù)責(zé)人事、行政的所有工作，新團(tuán)隊(duì)的籌建、辦公場(chǎng)所的選擇、各類(lèi)證照的辦理、人事管理制度制定和執(zhí)行，公司從3人發(fā)展到幾百人，所有的事情從計(jì)劃到執(zhí)行都要陳寧一個(gè)人去思考、去解決。

　　“日本人覺(jué)得事情沒(méi)做完是因?yàn)橹袊?guó)人懶，這讓我非常不能忍受，我自己是個(gè)很有志向的人，愿意把工作做完美，當(dāng)時(shí)的工作強(qiáng)度很大，感覺(jué)自己被扒了一層皮，現(xiàn)在看來(lái)，那種嚴(yán)謹(jǐn)和壓力能挺過(guò)來(lái)，就沒(méi)什么不能做的事了。”

　　在這家公司，陳寧有一件得意之作。2000年，公司準(zhǔn)備花兩萬(wàn)元的月薪挖掘全國(guó)最頂尖的軟件程序員，但對(duì)職位有非?？量痰囊?，陳寧卻不拘一格的找到了一名18歲的高中畢業(yè)生。這件事在當(dāng)時(shí)轟動(dòng)一時(shí)，頗具公關(guān)效應(yīng)，此后應(yīng)聘的人越來(lái)越勇躍，很短時(shí)間內(nèi)公司就完成了全部頂尖程序員的招聘。

　　這次公關(guān)活動(dòng)并不是提前策劃的，陳寧在上海和北京舉辦兩場(chǎng)招聘會(huì)，這期間她卻意外的收到了一封來(lái)自四川的電子郵件，郵件就來(lái)自這位18歲的程序員，他說(shuō)自己不喜歡學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)歷，但確實(shí)有非常好的電腦技能，專(zhuān)業(yè)方面完全符合公司的招聘需求。陳寧沒(méi)有忽視這樣的郵件，而是大膽約他來(lái)面試，讓他們驚喜的是，這名18歲的高中畢業(yè)生擁有超乎年齡和學(xué)歷的優(yōu)秀。“開(kāi)放的心態(tài)是人力資源負(fù)責(zé)人具備的素質(zhì)，那次招聘的面試比例是10：1，如果忽略了這樣的郵件，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)套用候選人，我們就錯(cuò)失了一個(gè)優(yōu)秀人才。”

　　這樣的心態(tài)讓陳寧非常受益，同時(shí)她也很善于從其他公司人力資源負(fù)責(zé)人身上尋找閃光點(diǎn)。在陳寧將自己的簡(jiǎn)歷投遞給日本公司的同時(shí)，沃爾瑪中國(guó)有限公司北方區(qū)人力資源團(tuán)隊(duì)，為陳寧提供了主管職位，由于職位較低，她當(dāng)時(shí)拒絕了沃爾瑪公司邀請(qǐng)。但面試她的HR負(fù)責(zé)人始終記得陳寧，兩年后，沃爾瑪再次向陳寧伸出了橄欖枝，希望她能加盟，成為其中一家店面的人力資源經(jīng)理。

　　面對(duì)在日本公司剛剛晉升的常務(wù)副總職務(wù)，陳寧還是選擇了沃爾瑪。這樣的選擇不僅讓她的職務(wù)后退了許多，薪資也有大幅的下調(diào)，陳寧的選擇讓所有人不解。

　　“我深深地知道對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，自己需要的是什么，人生就那么幾個(gè)轉(zhuǎn)角，重要的是你的選擇!當(dāng)時(shí)感受最深的是沃爾瑪人力資源負(fù)責(zé)人給我打電話的聲音，很專(zhuān)業(yè)，最讓我感動(dòng)的是他們對(duì)人才的持續(xù)關(guān)注。職位和薪水的落差我并不在意，因?yàn)槲抑雷约阂欢梢宰叩酶h(yuǎn)。在日本公司，我始終在給予，如果想更好的在人力資源領(lǐng)域發(fā)展，堅(jiān)信自己在世界500強(qiáng)排名第一的沃爾瑪公司會(huì)學(xué)到更多。”

　　沃爾瑪?shù)奈迥晟钤?

　　現(xiàn)實(shí)有點(diǎn)殘酷，陳寧沒(méi)有估計(jì)到零售業(yè)的辛苦。沃爾瑪人力資源部門(mén)大部分采取內(nèi)部晉升制度，店面人力資源經(jīng)理要做過(guò)所有的基礎(chǔ)崗位，作為當(dāng)時(shí)第一個(gè)外招的HRM，空降的陳寧一方面要快速適應(yīng)新的工作內(nèi)容，還要盡快“擺平”自己的團(tuán)隊(duì)，更好和上司溝通。

　　到公司還不到兩個(gè)月，性格強(qiáng)勢(shì)的店長(zhǎng)對(duì)陳寧說(shuō)：“我給你一個(gè)任務(wù)，我知道一個(gè)成熟的人力資源經(jīng)理做這項(xiàng)工作需要半個(gè)月的時(shí)間，而且不一定能完成好，但我只給你一周，而且你不許回答no!”老板交給陳寧的任務(wù)是測(cè)算商場(chǎng)各部門(mén)各崗位的工時(shí)和需要的人力數(shù)字。那一周時(shí)間，陳寧沒(méi)有一天休息日，自己親自下到一線，測(cè)量各崗位員工的操作工時(shí)，細(xì)致到跑到商場(chǎng)果蔬部門(mén)打磅秤崗位，測(cè)算這個(gè)崗位需要的工時(shí)數(shù)字和每天排班各班次需要的員工數(shù)字。

　　當(dāng)時(shí)收銀臺(tái)副總提報(bào)的部門(mén)人頭預(yù)算數(shù)是130人，陳寧通過(guò)計(jì)算店面各時(shí)段銷(xiāo)售曲線、收銀高峰、員工完成商品掃描的收銀時(shí)間、員工休年假和病假的比率，統(tǒng)計(jì)出直接和間接工時(shí)，最終和負(fù)責(zé)薪酬福利的同事一起通過(guò)公式計(jì)算得出這家商場(chǎng)收銀臺(tái)最大化的員工預(yù)算只需要89人。HR壓縮了業(yè)務(wù)部門(mén)提報(bào)的人數(shù)時(shí)，雙方是非常敏感的，每天陳寧都要加班，還要借力協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的副總，告訴他們這樣做的好處是什么。一周后，陳寧給店長(zhǎng)拿出全店各個(gè)崗位的報(bào)告，老板驚嘆的回應(yīng)“Great job!”

　　雖然之后陳寧累得病倒了好幾天，但從這項(xiàng)工作中，陳寧讓公司上下看到了自己的專(zhuān)業(yè)精神和毅力，擴(kuò)大了HR的影響力。之后她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將這個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了細(xì)化，并推廣到東北區(qū)，2005年，這個(gè)項(xiàng)目還被評(píng)為“沃爾瑪中國(guó)區(qū)人力資源十大最佳實(shí)踐”。

　　在沃爾瑪，陳寧給自己設(shè)定了非常明確的目標(biāo)：“每年我都要有所成長(zhǎng)，第一年我的任務(wù)是適應(yīng)環(huán)境，學(xué)習(xí)零售業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)和人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，第二年要有專(zhuān)業(yè)提升，擴(kuò)大自己的影響力，第三年要做更多的事情……這幾年公司不斷在開(kāi)新店，HR可以做很多。”實(shí)際上在第三四年的時(shí)候，陳寧就開(kāi)始承擔(dān)很多深圳總部的項(xiàng)目，比如修改全國(guó)的培訓(xùn)手冊(cè)、完成各區(qū)域新店籌建工作，這些項(xiàng)目成員不是她的下屬，而是很多其他省市抽調(diào)的人員，良好的組織協(xié)調(diào)和專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)能力使得陳寧帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目。

　　之后的陳寧職位逐漸晉升，在統(tǒng)籌下轄3家店面人力資源工作的時(shí)候，一家店在“員工士氣調(diào)查”中，位列全國(guó)幾十家商場(chǎng)中排名的倒數(shù)第2名。“員工士氣調(diào)查”是沃爾瑪非常重視的一個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)勞動(dòng)安全保障、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、薪酬福利等7個(gè)維度，對(duì)全球員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。沃爾瑪認(rèn)為銷(xiāo)售可以逐步改善，但員工士氣高漲與否是考量公司文化和最佳雇主的關(guān)鍵指標(biāo)。當(dāng)時(shí)這家店的銷(xiāo)售還不錯(cuò)，但由于管理層層提升頻繁，基層領(lǐng)導(dǎo)力不足，導(dǎo)致員工的士氣渙散。

　　分?jǐn)?shù)出來(lái)后，陳寧認(rèn)為人力資源要責(zé)無(wú)旁貸的做些事情。她自己設(shè)計(jì)了很多可持續(xù)發(fā)展的人力資源項(xiàng)目，并得到了店長(zhǎng)的支持。這個(gè)持續(xù)一年的計(jì)劃包含很多內(nèi)容，其中包括HR 和員工溝通項(xiàng)目中的“‘薪’情早知道”項(xiàng)目，就員工對(duì)薪酬滿意度偏低的情況和員工的分享公司的薪酬定位、員工的綜合回報(bào)、沃爾瑪?shù)男匠昀砟?，公司的毛利狀況等系列員工感興趣的問(wèn)題。

　　除了溝通公司福利項(xiàng)目，陳寧還充分利用每月基層員工的“草根會(huì)議”、“總經(jīng)理訪談”等形式，請(qǐng)大家隨時(shí)向人力資源反應(yīng)自己的問(wèn)題，“情緒管理的水龍頭打開(kāi)了就可以把壓力和不滿釋放出來(lái)，不要積攢不良情緒”。“文化節(jié)”、“讀書(shū)節(jié)”、“鮮食技工大比武”、“員工感謝周”等項(xiàng)目每個(gè)月都在有序進(jìn)行。

　　在第二年的全國(guó)員工士氣調(diào)查中，這家店竟然不可思議的成了全國(guó)第2名，陳寧當(dāng)時(shí)和店經(jīng)理激動(dòng)的抱頭痛哭了一場(chǎng)。“在這個(gè)過(guò)程中，人力資源是粘合劑，只要HR和管理層團(tuán)隊(duì)真的用心、系統(tǒng)的做一些事情，員工一定可以感受到，從而逐步提升滿意度。”

　　陳寧在沃爾瑪?shù)?年，從大連轉(zhuǎn)戰(zhàn)到北京，不斷吸納國(guó)際和國(guó)內(nèi)人力資源專(zhuān)業(yè)理念，在創(chuàng)新精神鼓舞下還為各個(gè)店面度身定做了很多特色的人力資源項(xiàng)目，2006年，她被評(píng)為沃爾瑪中國(guó)年度優(yōu)秀人力資源經(jīng)理，所培養(yǎng)和發(fā)展的團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“華中地區(qū)優(yōu)秀人力資源團(tuán)隊(duì)”。經(jīng)過(guò)5年的儲(chǔ)備，陳寧開(kāi)始向往更寬廣的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

　　職涯“響當(dāng)當(dāng)”

　　作為中國(guó)最大的B2C電子商務(wù)公司HR 空缺，獵頭用了幾個(gè)月的時(shí)間在挖陳寧到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。陳寧一直認(rèn)為自己屬于“文藝女青年”，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有過(guò)很多幻想。“那里的辦公室一定到處都是書(shū)!”，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的不了解，并沒(méi)有消退當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁俞渝、李國(guó)慶邀請(qǐng)陳寧加盟的想法。他們看中的是陳寧在IT行業(yè)、零售業(yè)的從業(yè)背景。并希望可以通過(guò)陳寧，將當(dāng)當(dāng)?shù)腍R體系變得更加專(zhuān)業(yè)。雖然對(duì)陳寧很信任，但也有過(guò)疑慮，“陳寧來(lái)自沃爾瑪那么規(guī)范的一家外企公司，到當(dāng)當(dāng)會(huì)不會(huì)不太適應(yīng)?”

　　剛到當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，陳寧有很多沒(méi)想到的地方，那時(shí)候的人力資源很多都是臨時(shí)行為。重要的是去改善!陳寧在最短的時(shí)間熟悉和了解業(yè)務(wù)模式，對(duì)接手的項(xiàng)目進(jìn)行了排序，運(yùn)用自己的人脈和專(zhuān)業(yè)渠道出色地完成2名副總裁和關(guān)鍵崗位總監(jiān)的招募，完成了公司職級(jí)等體系的改革，并導(dǎo)入年度績(jī)效管理體系，開(kāi)創(chuàng)了公司管理層的培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)完成了自己所轄的總部人力資源團(tuán)隊(duì)和全國(guó)人力資源團(tuán)隊(duì)的整合。當(dāng)時(shí)全國(guó)各地區(qū)人力資源負(fù)責(zé)人都是直接向當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)的，陳寧認(rèn)為如果為業(yè)務(wù)部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的人力資源輔導(dǎo)和支持，必須對(duì)各地區(qū)人力資源團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總部垂直化管理，如今，HR成為當(dāng)當(dāng)中唯一一個(gè)矩陣式管理的部門(mén)。

　　“HR是公司的業(yè)務(wù)伙伴，也是管理變革的推動(dòng)者。”當(dāng)當(dāng)正處于高速發(fā)展期，每年的銷(xiāo)售增幅都達(dá)到了3位數(shù)，陳寧的一個(gè)重要任務(wù)就是進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略管理，只有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)和人員發(fā)展才能滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展的需要。在這一目標(biāo)上，陳寧和總裁李國(guó)慶保持了很好的溝通，每周他們都會(huì)有一次單獨(dú)One to One 對(duì)話溝通時(shí)間，深入探討公司的人員管理以及組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的配合。

　　在當(dāng)當(dāng)HR更強(qiáng)調(diào)靈活和實(shí)用。公司在選人、用人方面不拘一格，例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成功吸納了一位來(lái)自上海新華傳媒有30余年出版?zhèn)}儲(chǔ)經(jīng)驗(yàn)的高管，并為這名來(lái)自國(guó)企并面臨退休的高管靈活打造了很多特殊的加盟條件。前后大約半年的時(shí)間，每次這名高管來(lái)北京，陳寧都會(huì)在星巴克和他聊天，一點(diǎn)點(diǎn)消除這位老同志對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)囊蓱]。“這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)上沒(méi)有太多的人才，很多時(shí)候我們看中了一個(gè)，就會(huì)不惜代價(jià)。”陳寧說(shuō)，“良好的經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展使得越來(lái)越多知名外企和知名行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人加盟當(dāng)當(dāng)，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我有責(zé)任要經(jīng)營(yíng)好公司的文化和雇主品牌，讓員工在企業(yè)收獲成長(zhǎng)和愉悅!”

　　“電子商務(wù)很新，我們一直在探索組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，學(xué)習(xí)和借鑒傳統(tǒng)零售業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的模式進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和整合等等?？偛美顕?guó)慶在思索的同時(shí)常會(huì)給我短信，例如要給某位副總裁下面找個(gè)來(lái)自什么行業(yè)的人。人力資源要想站在公司的戰(zhàn)略層面，就要用自己的專(zhuān)業(yè)性贏得話語(yǔ)權(quán)和影響力。”

　　陳寧發(fā)現(xiàn)，合適的人用在合適的崗位，并在激勵(lì)上做足功課，團(tuán)隊(duì)就會(huì)變得非常穩(wěn)定。當(dāng)當(dāng)倡導(dǎo)高績(jī)效文化，每年公司都會(huì)評(píng)出A級(jí)員工，由總裁為他們頒發(fā)蝴蝶勛章并為其進(jìn)行調(diào)薪和頒發(fā)年度獎(jiǎng)金。公司的期權(quán)計(jì)劃為留住關(guān)鍵崗位員工也發(fā)揮了強(qiáng)有力的作用。去年經(jīng)過(guò)董事會(huì)批準(zhǔn)，公司首次允許老員工兌現(xiàn)一部分內(nèi)部股權(quán)，以示激勵(lì)。同時(shí)公司利用多種形式的文化活動(dòng)提高員工滿意度。

　　“在當(dāng)當(dāng)推動(dòng)一個(gè)事情是有些艱難需要過(guò)程的，因?yàn)樽鳛橐患腋咚俪砷L(zhǎng)和學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)，公司鼓勵(lì)創(chuàng)新和挑戰(zhàn)精神，并允許暫時(shí)的混亂，這期間每個(gè)人的話語(yǔ)權(quán)都很重要，這給我們HR提出了更高挑戰(zhàn)。”陳寧自己也認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)HR舞臺(tái)的大幕已經(jīng)徐徐拉開(kāi)，這里將會(huì)有一片更廣闊的天地發(fā)展她和團(tuán)隊(duì)的品牌。

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