危機管理系列文章：豐田的復(fù)蘇之路好于預(yù)期

 作者：未知    220

豐田汽車似乎迎來了一些好消息。周一公布的一項調(diào)查報告顯示，近期召回事件對豐田品牌的打擊程度并沒有起初擔(dān)心的那么嚴重。根據(jù)美國跟蹤汽車殘余價值與品牌價值的公司對美國消費者進行的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，67%的受訪者表示他們沒有受到召回事件影響或者表示對豐田的應(yīng)對措施有積極的評價。

這意味著，今后幾年豐田舊車的價值所承受的損失不大可能像人們一度想象的那樣嚴重，而這對這家汽車生產(chǎn)商將來的業(yè)績至關(guān)重要。

這種好于預(yù)期的結(jié)果部分得益于過去幾十年豐田與駕車人之間建立起的信任關(guān)系，這種關(guān)系在召回事件筆者相信發(fā)生后給豐田以一定緩沖的機會。畢竟幾十年的發(fā)展歷史給了豐田在消費者心目中一直歸于美好的品牌印象。事實還證明，其他一些預(yù)期也過于悲觀，包括認為豐田在美銷量可能大幅下降的預(yù)期，甚至退出美國市場言論。

在最初出現(xiàn)幾次重大失誤過后，豐田正在通過各種優(yōu)惠措施竭力吸引和保留客戶。本月，在相關(guān)調(diào)查公司開始調(diào)查之后，豐田的營銷達到前所未有的力度，其中包括為期五年的零息貸款，降低出租市場的租賃價格，并為已經(jīng)購買了豐田汽車的客戶提供兩年的免費維修。

但一切或許還言之過早。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)，豐田在消費者心目中的質(zhì)量水平已經(jīng)失去了第一的位置。在這方面，豐田品牌的表現(xiàn)和起初預(yù)計的一樣差：目前在日產(chǎn)汽車和本田汽車、通用汽車等主流品牌中，豐田現(xiàn)在排在第六位。

同時，豐田的問題還沒有全部解決。在政府調(diào)查、法律訴訟、嘲笑和媒體的狂轟濫炸的持續(xù)進行下，都會使豐田的復(fù)元之路更加漫長、努力更加復(fù)雜。

即使現(xiàn)在豐田在全球范圍內(nèi)實施優(yōu)惠措施，經(jīng)過一段時間后，也有可能損害其舊車在二手市場的價值和品牌形象。畢竟，這些措施都是些暫時的應(yīng)急措施，但一旦起頭，消費者將難以解除依賴。有專業(yè)研究公司數(shù)據(jù)顯示，如果優(yōu)惠措施以當(dāng)前的形式繼續(xù)進行半年、一年甚至更久，其汽車的殘值率可能會持續(xù)下降。

豐田解決其召回問題似乎正在開始見到成效。但要回到短短幾個月以前的情況，它仍有很長的道路要走。但這并不妨礙我們依然對豐田的品牌報以信心。

 好于 復(fù)蘇 豐田 之路 預(yù)期 危機 系列 文章 管理

擴展閱讀

2024年9月19日—9月21日，姜上泉導(dǎo)師在蘇州主講第247期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營。中集集團、中鹽集團、中國建材、花園集團、深南電路、中原證券、空軍裝備5720等多家大型企業(yè)

  作者：姜上泉詳情

早期的經(jīng)銷商幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動，運營方式就是賣貨，盈利方式就是靠賣貨賺差價，然后就是多賣貨，賣名牌貨，賣新產(chǎn)品，賣高端品。理論上來說，終端覆蓋率越高，陳列做得越好，促銷活動持續(xù)不斷，貨就賣得越多，錢就賺

  作者：潘文富詳情

寓言故事：一個農(nóng)家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶，從田野里走回農(nóng)莊。她忽然想入非非：amp;這桶牛奶賣得的錢，至少可以買回三百個雞蛋。除去意外損失，這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價漲得最高時，便可以拿這

  作者：李文武詳情

隨著“知本時代”的發(fā)展，員工越來越關(guān)注個人成就感，越來越注重個人職業(yè)發(fā)展，，而企業(yè)也為贏得人才、留住人才，實現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化，員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視，并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。

  作者：李慶軍詳情

2024年3月6日，浙江杰諾電器精益管理項目啟動，杰諾電器董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院（深圳市財智菁英咨詢）3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。杰諾電器2024年精益管理項目

  作者：姜上泉詳情

2024年1月23日，浙江立久佳運動器材精益管理第5期項目啟動，立久佳董事長、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院（深圳市財智菁英咨詢）3位咨詢導(dǎo)師出席了項目啟動會。立久佳運動器材20

  作者：姜上泉詳情

版權(quán)聲明：

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章，僅代表作者個人或來源機構(gòu)觀點，不代表本站立場，本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠?zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊，傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗，不是直接以贏利為目的，版權(quán)歸作者或來源機構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益，請與我們聯(lián)系，我們核實后將進行整理。

 我要發(fā)布需求，請點我！
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有