我們往往把企業(yè)看成是一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位，但其實(shí)企業(yè)與社會(huì)的聯(lián)系是很廣泛的，特別是當(dāng)產(chǎn)品離開(kāi)工廠之后在渠道中流通的過(guò)程中的時(shí)候，企業(yè)就不得不暴露在社會(huì)的光天化日之下，各種公共關(guān)系需要企業(yè)處理，比如政府的各種權(quán)力部門組織的各種集會(huì)，媒體部門邀請(qǐng)參加的會(huì)議等等，如果全部應(yīng)付企業(yè)就需要在全國(guó)各地只要有產(chǎn)品流通的地方保持這種無(wú)法預(yù)知的接觸，這對(duì)于一般的分公司來(lái)說(shuō)肯定是一種負(fù)擔(dān)，但是如果不參加，不說(shuō)專門找茬，就是萬(wàn)一企業(yè)真正遇到市場(chǎng)問(wèn)題，比如產(chǎn)品的某個(gè)批次的產(chǎn)品不幸被抽檢不合格，或者遇到一個(gè)真假難辨的消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量投訴并威脅上晚間新聞或者都市晚報(bào)，這些突發(fā)事件在媒體傳播如此之快的今天，如不及時(shí)妥善處理就可能擴(kuò)大成企業(yè)的一場(chǎng)災(zāi)難，事實(shí)上很多當(dāng)時(shí)的知名品牌就是因?yàn)橄M(fèi)者的一個(gè)偶然事件被擴(kuò)大宣傳后，導(dǎo)致信譽(yù)受到質(zhì)疑，產(chǎn)生消費(fèi)者以及通路的連鎖反應(yīng)最后嚴(yán)重的阻斷廠家的現(xiàn)金流，巨人可能瞬間傾斃。

人要衣裝，佛要金裝，企業(yè)更要一頂陽(yáng)光燦爛的帽子，這頂帽子能夠把企業(yè)打扮的花枝招展，裝飾的無(wú)所不能，但是看似龐然大物的廠家也有力所不能的地方。特別是這種突發(fā)事件，對(duì)于習(xí)慣正規(guī)戰(zhàn)的廠家來(lái)說(shuō)，往往顯得笨拙而昂貴。但是如果讓第三者出面就可以很好的搞定。

2003年，”3•15”之前旺旺吸的凍在南京遭遇一位消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日期有被涂擦的問(wèn)題之后，執(zhí)意要將此事捅到”3•15”晚會(huì)上。這個(gè)消費(fèi)者是對(duì)食品和食品法以及消費(fèi)者權(quán)益法有專門研究的業(yè)內(nèi)人事，很不好處理。分公司總監(jiān)和分廠廠長(zhǎng)出面都無(wú)濟(jì)于事。老板發(fā)話，用錢擺平拉倒。

旺旺派出的包括法務(wù)在內(nèi)的專門處理小組去了之后怎么勸說(shuō)都無(wú)效，消費(fèi)者一口咬定就是要暴光?？傊浻膊怀?。而且事實(shí)證明，這個(gè)人也正在跟北京的熟人聯(lián)系，眼看”3•15”晚會(huì)就要來(lái)臨，怎么辦？集團(tuán)上下正為這事一愁莫展。

一個(gè)事業(yè)部的營(yíng)業(yè)長(zhǎng)在走市場(chǎng)的時(shí)候，無(wú)意聽(tīng)到一個(gè)姓夏的經(jīng)銷商說(shuō)自己以前有過(guò)幾次這種處理的經(jīng)驗(yàn)，而且自己在當(dāng)?shù)剡€是有一定的上層和名流人緣，是不是讓他試試？

總監(jiān)馬上發(fā)話，立刻有請(qǐng)。在分公司這位經(jīng)銷商跟總監(jiān)就說(shuō)好了，自己不是義務(wù)的，要相應(yīng)的報(bào)酬，當(dāng)然報(bào)酬不會(huì)離譜，自知有敲竹杠的味道，但是，有人幫忙總是好事，總監(jiān)咬牙答應(yīng)。

這個(gè)經(jīng)銷商僅與這個(gè)消費(fèi)者接觸了兩次就把事情就搞定了，第一次過(guò)去大體了解了消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并請(qǐng)對(duì)方吃了一頓飯，在吃飯的時(shí)候得知這個(gè)消費(fèi)者喜歡省內(nèi)某書(shū)法家的字，這個(gè)經(jīng)銷商正好有人與這個(gè)書(shū)法家有聯(lián)系，第二次去的時(shí)候，這個(gè)經(jīng)銷商就把那個(gè)書(shū)法家的字畫(huà)帶去了，并再次陳說(shuō)厲害，大家都在社會(huì)混，得饒人處且饒人，最后，以500塊錢搞定，這個(gè)經(jīng)銷商從中也得到了自己的回報(bào)。

這是一個(gè)比較極端的例子，但是反映的問(wèn)題確實(shí)是許多企業(yè)必須正面面對(duì)的，丟卒保車往往是最好的辦法。這說(shuō)明企業(yè)存在這樣的問(wèn)題，而解決問(wèn)題的過(guò)程就是賺錢的過(guò)程，集少成多就成了大生意了。

目前中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正處于摸索階段，不管哪個(gè)行業(yè)都有模糊地帶，同時(shí)這些模糊地帶在國(guó)家和地方之間也存在解釋不一樣的地方，比如一些食品的綜合包裝產(chǎn)品，在內(nèi)部打不打日期的問(wèn)題上沒(méi)有明確的法規(guī)依據(jù)，2004年春節(jié)期間，杭州的一家食品企業(yè)的休閑餅干的綜合包產(chǎn)品在福建福清市遭到當(dāng)?shù)毓ど虉?zhí)法部門的查扣，說(shuō)內(nèi)包裝上沒(méi)有生產(chǎn)日期，屬于三無(wú)中的一無(wú)，并下了處理整改意見(jiàn)，這件事情如果處理不好，被其他地區(qū)效仿形成連鎖反應(yīng)那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)損失就非常大了。

怎么辦？正好企業(yè)了解到海峽批市的福海公司下面有一家代理公關(guān)的廣告公司，巧的很，在福清剛好有自己的分部，也經(jīng)營(yíng)這種包裝的產(chǎn)品。

當(dāng)企業(yè)找到這個(gè)公司，陳說(shuō)利弊之后，按照該公司的商業(yè)費(fèi)用原則，談定了”好處”費(fèi)用，結(jié)果不到2天，該公司就通知工廠不必關(guān)心這件事情了，已經(jīng)解決掉了，就當(dāng)是從來(lái)都沒(méi)有發(fā)生一樣。

原來(lái)這家公司的林老板在1998年剛下海的時(shí)候就代理了一個(gè)叫快嘴貓的兒童奶飲料，結(jié)果產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題，自己和廠家同時(shí)受到當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T開(kāi)出的罰單，自己要交納20000元的罰款，當(dāng)時(shí)自己剛剛起步，20000塊實(shí)在不是個(gè)小數(shù)目，怎么辦？只能是托關(guān)系找到內(nèi)部的管事的人，說(shuō)說(shuō)情，念在初犯，而且自己根本不是有意代理這種產(chǎn)品，出事之后主動(dòng)交代問(wèn)題，遵照要求回收產(chǎn)品，鑒于此，取消了罰款，而廠家由于沒(méi)有找對(duì)人，結(jié)果罰了一大筆錢（大約是11萬(wàn)左右）。這個(gè)過(guò)程讓林老板看到了商機(jī)，實(shí)際上自己前后只花了3000塊錢，如果廠家當(dāng)時(shí)答應(yīng)自己的條件，很可能整個(gè)事件處理的費(fèi)用不會(huì)超過(guò)10000元，130000元對(duì)10000元，這個(gè)帳誰(shuí)都會(huì)算。于是林老板就通過(guò)這個(gè)事件中認(rèn)識(shí)的工商部門的人逐步擴(kuò)大認(rèn)識(shí)范圍，逐步建立自己的人情網(wǎng)絡(luò)。

這樣的一個(gè)結(jié)果是每年林老板都能夠從政府那里得到一筆不小的采購(gòu)清單，而且在福州東南電視臺(tái)也憑著自己的關(guān)系，拿到比一般廠家直接談更低的媒體報(bào)價(jià)?，F(xiàn)在，林老板干脆成立了自己的廣告公司，主要負(fù)責(zé)給一些企業(yè)代理公告，另外就是負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)福州周邊的福清、三明等地區(qū)的關(guān)系，開(kāi)發(fā)在當(dāng)?shù)氐恼少?gòu)的機(jī)會(huì)，其實(shí)就是在替一些公司維護(hù)平時(shí)疏于維護(hù)的公共關(guān)系，建立問(wèn)題的處理和預(yù)警機(jī)制。

林老板2004年利潤(rùn)的60%是與這些經(jīng)營(yíng)成果相聯(lián)系的，而且隨著自己的實(shí)力的壯大，林老板還于2005年1月當(dāng)選了當(dāng)?shù)氐娜舜蟠砹恕?

其實(shí)象林老板這樣的遇到相同問(wèn)題的人很多，但是靠生意靈感擴(kuò)大成大的生意機(jī)會(huì)的人卻很少，這些生意機(jī)會(huì)需要相當(dāng)?shù)陌盐盏倪\(yùn)做能力，這些正好是經(jīng)銷商升值的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

應(yīng)當(dāng)看到，并不是每個(gè)經(jīng)銷商都適合這種盈利模式，在具體操作的時(shí)候有幾個(gè)問(wèn)題需要清楚的認(rèn)識(shí)：

A. 經(jīng)銷商的先天條件，到底自己是不是適合走這條道路，根據(jù)自己的實(shí)際條件公關(guān)發(fā)揮作用的立足點(diǎn)和突破口在哪里；

B. 如何把小機(jī)會(huì)做成大生意；

C. 如何讓別人知道；

D. 如何配合廠家。

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