中國(guó)管理咨詢業(yè)沒有“黑幕”
作者:嚴(yán)凡高 214
一、 中國(guó)本土管理咨詢公司夸大公司形象問(wèn)題;
人們指責(zé)管理咨詢公司在“公司介紹”中夸大公司形象:國(guó)內(nèi)首批成立的著名管理咨詢公司、中國(guó)TOP10金牌管理咨詢公司、戰(zhàn)略研究第一、管理提升領(lǐng)先、最具實(shí)力、最具規(guī)模、頂尖、一流、扎根本土又注重實(shí)戰(zhàn)、立足中國(guó)又接軌國(guó)際等等等等。
形象宣傳在中國(guó)一向深受重視,包括中央政府和各級(jí)政府也都是拼命宣傳自己的,人口全球第一是不消說(shuō)的了,領(lǐng)土面積當(dāng)然也是國(guó)際領(lǐng)先吧,還有“地大物博”之類的。各地政府都認(rèn)為自己的轄區(qū)是全球最宜投資的省市縣呢。除了政府,大學(xué)也是拼命地吹啊,什么“第一個(gè)副部級(jí)大學(xué)”、“第一批211大學(xué)”、“某專業(yè)全國(guó)第一”等等。工商企業(yè)界呢?哪個(gè)企業(yè)的公司簡(jiǎn)介中不是“設(shè)備先進(jìn)”、“技術(shù)領(lǐng)先”、“質(zhì)佳”、“貨準(zhǔn)”、“服務(wù)熱情”,有哪家公司會(huì)介紹自己有舊設(shè)備并招不到技術(shù)工人?管理咨詢業(yè)全是專家,當(dāng)然不會(huì)在公司形象宣傳方面落后,別家公司有幾百名咨詢師,自己就一個(gè)小有名氣的專家加幾個(gè)年輕咨詢師,當(dāng)然在介紹時(shí)就得強(qiáng)調(diào)首席咨詢師在某方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)了,而實(shí)力、頂尖、一流這些沒有標(biāo)準(zhǔn)定義的詞,誰(shuí)都可以用,俺為什么不能用呢?至于什么“金牌咨詢公司”、“最具影響力咨詢公司”, 如果這些牌牌不是好東西,要怪也得怪那些背靠政府的協(xié)會(huì)學(xué)/會(huì)之類的“二政府”,是他們不學(xué)無(wú)術(shù)、濫用公權(quán)力、出賣自己從政府那里借來(lái)的還剩一點(diǎn)點(diǎn)的公信力以撈取金錢,是他們收錢發(fā)獎(jiǎng)導(dǎo)致的后果,如果不去批評(píng)他們而只知道指責(zé)咨詢公司,對(duì)行業(yè)對(duì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步?jīng)]有任何價(jià)值,很多時(shí)候,咨詢公司不去交錢領(lǐng)獎(jiǎng)還會(huì)得罪人呢。大家應(yīng)該都知道有個(gè)多少?gòu)?qiáng)咨詢公司的獎(jiǎng)項(xiàng),北大縱橫、正略鈞策等真正的優(yōu)秀咨詢公司都不在名單里。
二、 中國(guó)本土管理咨詢公司夸大公司業(yè)績(jī)問(wèn)題;
人們指責(zé)中國(guó)本土管理咨詢公司在咨詢業(yè)績(jī)和成功案例介紹方面存在夸張成分:把個(gè)人過(guò)去的咨詢業(yè)績(jī)說(shuō)成是現(xiàn)在公司的成功案例;給中國(guó)電信、聯(lián)想集團(tuán)、大唐電信這些集團(tuán)下面的一些子公司做過(guò)咨詢或培訓(xùn),就把這些集團(tuán)的名字寫在自己公司的業(yè)績(jī)榜上;只說(shuō)自己為“中國(guó)某某領(lǐng)先食品企業(yè)”、“中國(guó)某某化工上市公司”做過(guò)咨詢;把不成功的項(xiàng)目說(shuō)成是成功的項(xiàng)目等等等等。
這樣叫“黑”嗎?如果這樣叫“黑”,那就不是中國(guó)管理咨詢業(yè)黑了,而是全球管理咨詢業(yè)都黑??茽柲崮哪瓿闪⒌模?926年是麥肯錫成立的年份,麥肯錫的一個(gè)分部后來(lái)獨(dú)立出來(lái)叫科爾尼,他們的網(wǎng)站上寫的成立時(shí)間就是1926年。麥肯錫自己的網(wǎng)站上介紹自己是1926年成立的管理咨詢公司,1926年麥肯錫做了管理咨詢嗎?他們十幾年后才開始做管理咨詢呢。業(yè)績(jī)介紹中不寫出客戶的具體名稱來(lái),有可能是因?yàn)楹贤屑s定,也有的是為了統(tǒng)一保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密,免不了也有些混水摸魚的,但不能一桿子打船打翻,說(shuō)得好象管理咨詢公司沒一家真實(shí)地介紹業(yè)績(jī)一樣。項(xiàng)目是不是成功,誰(shuí)來(lái)評(píng)定?十年前的管理咨詢業(yè)土洋之爭(zhēng),國(guó)內(nèi)咨詢公司紛紛指責(zé)洋咨詢機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)的一些公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)出現(xiàn)下降,就說(shuō)那些項(xiàng)目是不成功的。反過(guò)來(lái),輔導(dǎo)的客戶企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)一上升,就說(shuō)是咨詢公司的功勞,世上那有這么簡(jiǎn)單的事?公司業(yè)績(jī)是受市場(chǎng)、技術(shù)、品牌、經(jīng)營(yíng)等多方面因素影響的,而不是由管理咨詢來(lái)決定的!
三、中國(guó)本土管理咨詢公司虛擬組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題
人們指責(zé)作為中小企業(yè)的管理咨詢公司動(dòng)不動(dòng)就設(shè)什么戰(zhàn)略咨詢部、投資銀行部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、電力行業(yè)研究中心、食品行業(yè)研究中心、金融行業(yè)研究中心、企業(yè)戰(zhàn)略研究所、人力資源研究所、組織結(jié)構(gòu)研究所、知識(shí)中心、杭州辦事處、長(zhǎng)沙辦事處等等等等。
小機(jī)構(gòu)用大架構(gòu)是俺們中國(guó)的國(guó)粹之一:咱們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨當(dāng)年在江西鬧革命的時(shí)候,幾萬(wàn)人的紅軍就編成了幾個(gè)軍團(tuán)和幾十個(gè)軍/師;一直到現(xiàn)在的政府也都是十來(lái)個(gè)人就要設(shè)幾個(gè)處/科,當(dāng)官的比干活的人多;企業(yè)中也是只有一個(gè)人事文員也要叫人事部,兩個(gè)人就要叫人事部和行政部(一人負(fù)責(zé)人事一人負(fù)責(zé)行政嘛),大環(huán)境如此,管理咨詢公司又怎么能免俗?
第四、中國(guó)本土管理咨詢公司虛擬公司團(tuán)隊(duì)問(wèn)題
中國(guó)本土管理咨詢公司的網(wǎng)站上介紹的專家團(tuán)隊(duì),都很龐大都很豪華,都有一大串教授、大師作為顧問(wèn),能列出大堆咨詢師的名字和簡(jiǎn)歷來(lái),個(gè)個(gè)都是管理名家、管理大師、在戰(zhàn)略領(lǐng)域有深厚造詣或在人力資源領(lǐng)域有極高感悟。
人們指責(zé)這也是管理咨詢業(yè)黑暗的表現(xiàn)之一。
這是一個(gè)陋習(xí),根源出來(lái)九十年代風(fēng)行一時(shí)的“策劃業(yè)”上,中國(guó)的策劃業(yè)是個(gè)古代的行業(yè),從沒有哪個(gè)大學(xué)設(shè)過(guò)策劃系,歐美日韓澳等國(guó)家也沒有策劃業(yè)這個(gè)行業(yè),但中國(guó)就是出現(xiàn)了這個(gè)行業(yè),而且風(fēng)行一時(shí),筆者發(fā)現(xiàn)居然還有人在分析中國(guó)策劃業(yè)時(shí)把管理咨詢業(yè)一股腦裝進(jìn)去一起分析,策劃業(yè)的“假、大、空、浮”是四大絕,可謂“唾沫與高帽齊飛,假專家共假案例一色”,在策劃業(yè)衰落之后興趣的管理咨詢業(yè)中,仍有一些原策劃業(yè)的從業(yè)人員,把策劃業(yè)那套東西搬到管理咨詢業(yè)來(lái)了。但這個(gè)陋習(xí)可謂國(guó)人皆知,也就是說(shuō)它是來(lái)明的,而不是來(lái)黑的,沒有什么黑暗可言。
五、中國(guó)本土管理咨詢公司的成本虛高問(wèn)題
人們指責(zé)中國(guó)本土管理咨詢公司把一些成本花在一些不必要的地方,比如花錢用百度競(jìng)價(jià)排名,比如網(wǎng)絡(luò)廣告;比如給介紹客戶企業(yè)的中間人提成等等。
這個(gè)問(wèn)題很有意思,有一次交流時(shí),有人介紹說(shuō)麥肯錫等全球化管理咨詢公司沒有市場(chǎng)營(yíng)銷人員,全是客戶找上們?nèi)?,然后派個(gè)咨詢師去和客戶簽合同;也有人說(shuō)麥肯錫等全球化管理咨詢公司從不做廣告,證據(jù)是百度管理咨詢公司前五頁(yè)都沒有麥肯錫;而且居然這些說(shuō)法都有人信。呵呵,麥肯錫可只有幾千名顧問(wèn),只占全部員工的幾分之一呢,一家大公司怎么可能沒有市場(chǎng)營(yíng)銷?麥肯錫確實(shí)沒有做百度競(jìng)價(jià)排名,那是因?yàn)樗恍枰麄冎攸c(diǎn)服務(wù)對(duì)象是跨國(guó)公司,其他是國(guó)內(nèi)的上市公司,他們的客戶都是大公司,對(duì)管理咨詢熟悉得很,根本不會(huì)用“管理咨詢”這樣的詞去網(wǎng)上搜索找間咨詢公司來(lái)做咨詢!如果哪天麥肯錫成立了小企業(yè)咨詢服務(wù)部,要開始為國(guó)內(nèi)幾百萬(wàn)家不懂得管理咨詢?yōu)楹挝锏男∑髽I(yè)服務(wù)時(shí),麥肯錫照樣做百度競(jìng)價(jià)排名??!
在中國(guó)的跨國(guó)管理咨詢公司,基本上全是全球前50名或前100名規(guī)模的咨詢公司,在綜合或?qū)I(yè)方向領(lǐng)域,他們是行業(yè)的領(lǐng)先的標(biāo)桿公司,作為標(biāo)桿公司,媒體一向比較關(guān)照,新聞傳播的機(jī)會(huì)比較多,相比之下,可以少做一些商業(yè)推廣的廣告,但商業(yè)推廣仍得照做,這些跨國(guó)咨詢公司以研討會(huì)、項(xiàng)目介紹會(huì)等方式做宣傳推廣,花的錢一點(diǎn)也不比國(guó)內(nèi)咨詢公司花在百度競(jìng)價(jià)排名上的錢少。
六、中國(guó)本土管理咨詢公司的綜合素質(zhì)普遍偏低問(wèn)題
人們說(shuō),在西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家,管理咨詢公司是個(gè)“門檻”很高的行業(yè),全是大資金投入大量專業(yè)人才匯集的公司,而國(guó)內(nèi)沒有對(duì)行業(yè)的門檻進(jìn)行限制,因此本土的管理咨詢公司規(guī)模小,素質(zhì)低!這是無(wú)知的表現(xiàn)。他們?cè)趯懳恼禄蛘f(shuō)這樣的話時(shí),根本就沒有對(duì)國(guó)外的管理咨詢業(yè)進(jìn)行過(guò)了解和研究。
支持上述說(shuō)法的人有時(shí)也能拿出研究數(shù)據(jù)來(lái),說(shuō)什么美國(guó)只有3500家管理咨詢公司,而中國(guó)有幾萬(wàn)家管理咨詢公司。這仍是無(wú)知的表現(xiàn)。
美國(guó)確實(shí)只有3500家管理咨詢公司,但美國(guó)還有大量的個(gè)人執(zhí)業(yè)咨詢師。中國(guó)有幾萬(wàn)家(所有咨詢公司全部加起來(lái),在十年前就有十幾萬(wàn)家了)管理咨詢公司,但中國(guó)注冊(cè)的管理咨詢公司有很多是從事認(rèn)證咨詢、科技咨詢、信息咨詢和培訓(xùn)等其他非管理咨詢業(yè)務(wù)的,而且中國(guó)不允許管理咨詢師個(gè)人執(zhí)業(yè)。我們的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),中西部各省雖然都在幾千家注冊(cè)的管理咨詢公司,但實(shí)際上做管理咨詢的機(jī)構(gòu)每個(gè)省不過(guò)幾十家。這是由中國(guó)的國(guó)情決定的,國(guó)內(nèi)有很多業(yè)務(wù)比如培訓(xùn),注冊(cè)培訓(xùn)公司非常困難,以至大家都以管理咨詢公司注冊(cè),目前管理培訓(xùn)業(yè)的巨頭深圳聚成就是以管理咨詢公司注冊(cè)的。有人會(huì)反駁說(shuō)中國(guó)沒有立法禁止管理咨詢師個(gè)人執(zhí)業(yè),是的,確實(shí)沒有明文立法規(guī)定管理咨詢師不可以個(gè)人方式執(zhí)業(yè),但是,管理咨詢師個(gè)人一接單,就要開發(fā)票給客戶企業(yè),中國(guó)有哪個(gè)城市的稅務(wù)局會(huì)為個(gè)人提供開發(fā)票的服務(wù)?這就逼得大量個(gè)人執(zhí)業(yè)的管理咨詢師明明只有一個(gè)人(連個(gè)助理都沒有),也得去注冊(cè)一家管理咨詢公司。國(guó)內(nèi)的人民總是拿才發(fā)民展十幾年的管理咨詢業(yè)去和在中國(guó)運(yùn)作的那幾十家跨國(guó)咨詢公司對(duì)比,當(dāng)然就要說(shuō)中國(guó)管理咨詢業(yè)素質(zhì)不行了。
七、中國(guó)本土管理咨詢公司服務(wù)質(zhì)量低的問(wèn)題
人們總指責(zé)本土管理咨詢公司服務(wù)質(zhì)量低,但舉的例子卻多是培訓(xùn)業(yè)的,真正的管理咨詢業(yè)的例子還真的沒幾個(gè),有一兩年還團(tuán)結(jié)起來(lái)一起批評(píng)跨國(guó)咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量低。真是一個(gè)可愛的社會(huì)。
對(duì)在中國(guó)的跨國(guó)咨詢公司,國(guó)人是又愛又恨?。簾釔鬯麄儠r(shí),說(shuō)他們帶來(lái)了新的管理技術(shù)和思想,外資管理咨詢公司的來(lái)到,也順便幫中國(guó)培養(yǎng)了大量的管理咨詢?nèi)瞬牛匏麄儠r(shí),當(dāng)然是發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)那些上市公司與本土咨詢機(jī)構(gòu)簽單時(shí),幾十萬(wàn)的標(biāo)的也不爽快,但是請(qǐng)洋咨詢時(shí)卻大方得很,動(dòng)不動(dòng)就是幾百萬(wàn)上千萬(wàn)。
管理咨詢的服務(wù)質(zhì)量怎么去評(píng)定?咨詢的客戶股票來(lái)幾個(gè)漲停板就是咨詢公司的功勞而咨詢的客戶被ST了就是咨詢公司的失???十年前的土洋咨詢之爭(zhēng)時(shí)國(guó)內(nèi)業(yè)界就是以此為據(jù)的。如果真是這么簡(jiǎn)單就好嘍:那在經(jīng)濟(jì)上升周期沒有哪個(gè)咨詢公司不成功了,而到經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí),所有的咨詢公司都是廢物了!
提出本項(xiàng)批評(píng)意見的人們,談到本土咨詢質(zhì)量差時(shí)就說(shuō)有的咨詢公司隨便派幾個(gè)人到企業(yè)轉(zhuǎn)一圈就出個(gè)咨詢報(bào)告,而對(duì)比的總是麥肯錫他們收了一千萬(wàn)元人民幣時(shí)的正規(guī)優(yōu)秀做法。這是玩了個(gè)偷換概念的把戲,也就是用國(guó)內(nèi)三流的管理咨詢公司執(zhí)行幾十萬(wàn)的小項(xiàng)目時(shí)的做法去和全球NO1的咨詢公司執(zhí)行上千萬(wàn)的大項(xiàng)目時(shí)的做法對(duì)比。
我不會(huì)說(shuō)本土管理咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量超過(guò)了歐美等發(fā)展國(guó)家的咨詢公司,雖然沒有系統(tǒng)研究這個(gè)問(wèn)題,但我也清楚作為整體來(lái)說(shuō),本土管理咨詢業(yè)和歐美發(fā)展國(guó)家的管理咨詢業(yè)仍有差距,但對(duì)比分析時(shí),不能這樣瞎說(shuō)的!
八、中國(guó)本土管理咨詢公司沒有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題
人們指責(zé)管理咨詢公司沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
現(xiàn)在真還有這么一些人天真地以為政府出面統(tǒng)一管理咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)行業(yè)就規(guī)范成熟了。管理咨詢不是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)過(guò)程,是無(wú)法統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)的,只能由市場(chǎng)調(diào)節(jié)。
麥肯錫等跨國(guó)咨詢公司也沒有執(zhí)行什么統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),而是根據(jù)項(xiàng)目評(píng)估確定報(bào)價(jià),客戶不接受,那你就是分析是否報(bào)高了,市場(chǎng)會(huì)將這個(gè)行業(yè)的收費(fèi)調(diào)節(jié)在一個(gè)整體合理的水平。
國(guó)內(nèi)的企業(yè)總喜歡砍價(jià),這個(gè)項(xiàng)目簽了一百萬(wàn),哪天和另外一個(gè)企業(yè)的經(jīng)理交流時(shí)聽說(shuō)80萬(wàn)也可以簽得到,立即就后悔了,然后就希望政府管一管這事兒。但是,政府管得了這事嗎?
為什么總要說(shuō)中國(guó)本土管理咨詢業(yè)一片黑暗呢?為什么總是要把策劃、培訓(xùn)等非管理咨詢業(yè)的一些不良做法說(shuō)成“管理咨詢業(yè)”呢?為什么總要說(shuō)中國(guó)管理咨詢業(yè)不如外國(guó)呢?為什么總要指責(zé)管理咨詢業(yè)黑暗之后建議政府對(duì)管理咨詢業(yè)實(shí)施管制呢?
全世界所有國(guó)家,沒有哪個(gè)國(guó)家對(duì)管理咨詢業(yè)實(shí)施政府管制,而是讓市場(chǎng)調(diào)節(jié),讓管理咨詢業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)和發(fā)展。分析管理咨詢業(yè)時(shí),不要把所有公司名稱中有“管理咨詢”這幾個(gè)字的公司打包在一起分析,而是要對(duì)真正的管理咨詢公司進(jìn)行調(diào)研。也不要總說(shuō)中國(guó)管理咨詢業(yè)怎么怎么的不行,要知道我們才用十幾年的市場(chǎng)培養(yǎng),就造就了北大縱橫這樣優(yōu)秀的管理咨詢公司出來(lái),一海之隔的日本,到現(xiàn)在都還沒有什么優(yōu)秀的管理咨詢公司呢。中國(guó)管理咨詢業(yè)有些不大好的習(xí)慣還沒有完全根除,中國(guó)管理咨詢業(yè)也有一些不是很規(guī)范的地方,但是,在我們調(diào)研了中國(guó)約500家真正的管理咨詢公司(約占整個(gè)管理咨詢業(yè)的三分之一到二分之一)之后,我們可以肯定的說(shuō):“中國(guó)管理咨詢業(yè)不是一個(gè)黑暗的行業(yè)”。現(xiàn)在行業(yè)還存在的一些問(wèn)題,將會(huì)在發(fā)展過(guò)程中逐漸地改善,而這個(gè)改善過(guò)程,并不是政府管制可以做到的,而必須由市場(chǎng)去調(diào)節(jié)完成。
如果還有誰(shuí)要分析中國(guó)管理咨詢業(yè),請(qǐng)將管理咨詢定義清楚,不要把非管理咨詢業(yè)機(jī)構(gòu)的情況亂說(shuō)成管理咨詢業(yè)的情況。
如果還有誰(shuí)要說(shuō)中國(guó)管理咨詢業(yè)不規(guī)范,請(qǐng)告訴讀者:規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)是什么?有哪個(gè)規(guī)范的卓越行業(yè)是管理咨詢業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣?
如果還有誰(shuí)要說(shuō)中國(guó)管理咨詢業(yè)必須由政府進(jìn)行管制,請(qǐng)告訴讀者:政府管制能把管理咨詢業(yè)管好嗎?政府管制哪個(gè)咨詢業(yè)管好了?認(rèn)證咨詢業(yè)嗎?工程咨詢業(yè)嗎?用行政許可的方式管制,只是保護(hù)既得利益者的利益,對(duì)行業(yè)的發(fā)展沒有任何價(jià)值!
如果還有誰(shuí)要拿中國(guó)管理咨詢業(yè)和美國(guó)管理咨詢業(yè)比,舉例時(shí)請(qǐng)用北大縱橫的項(xiàng)目質(zhì)量去和麥肯錫比,請(qǐng)用華夏基石的項(xiàng)目質(zhì)量去和美世比,請(qǐng)用零點(diǎn)的項(xiàng)目質(zhì)量去和蓋洛普比,請(qǐng)用漢普的項(xiàng)目質(zhì)量去和科爾尼比。
中國(guó)管理咨詢業(yè)是在市場(chǎng)環(huán)境下出現(xiàn)和發(fā)展起來(lái)的一個(gè)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著“支點(diǎn)”作用的新興行業(yè),完全市場(chǎng)化的生存條件決定了它作為一個(gè)行業(yè)是陽(yáng)光的、透明的、健康的、有價(jià)值的一個(gè)行業(yè)。
中國(guó)管理咨詢業(yè)沒有“黑幕”和“黑暗”!
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中國(guó)郵政重慶公司降本增效訓(xùn)戰(zhàn)輔導(dǎo) 2024.09.12
2024年9月9日–10日,姜上泉導(dǎo)師在中國(guó)郵政集團(tuán)重慶公司訓(xùn)練輔導(dǎo)降本增效系統(tǒng)。重慶郵政90多位財(cái)經(jīng)人員參加了訓(xùn)戰(zhàn)輔導(dǎo)。2天降本增效訓(xùn)戰(zhàn)輔導(dǎo),針對(duì)郵政速運(yùn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),姜上泉導(dǎo)師重點(diǎn)分享了降本增效五階
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技術(shù)降本促進(jìn)商務(wù)降價(jià)—降本增效中國(guó)行 2024.08.28
2024年8月22日—8月24日,姜上泉導(dǎo)師在北京主講第244期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中國(guó)建材、宇通客車、建龍集團(tuán)、中國(guó)鐵路物資股份、中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)、中航物資裝備等多家500強(qiáng)企
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