咨詢項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“四戒”

 作者:歐陽(yáng)嚴(yán)明    115

當(dāng)前,越來(lái)越多的企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè),但為什么總搞不好?毛病或許就出在如下四個(gè)方面。



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  一戒:“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”

  團(tuán)隊(duì)首先是一個(gè)集體,由“集體利益高于一切”這個(gè)被普遍認(rèn)可的價(jià)值取向,自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”這個(gè)論斷。但是,在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里過(guò)分推崇和強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)利益高于一切”,可能會(huì)導(dǎo)致兩方面的弊端。



  一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊(duì)利益對(duì)其成員而言是整體利益,而對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),又是局部利益。過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,處處從維護(hù)團(tuán)隊(duì)自身利益的角度出發(fā)常常會(huì)打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡,侵害其他團(tuán)隊(duì)乃至企業(yè)整體的利益,從而造成團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)與企業(yè)之間的價(jià)值目標(biāo)錯(cuò)位,最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。



  比如說(shuō),一個(gè)企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)都有相應(yīng)的任務(wù)考核指標(biāo),出于小團(tuán)體利益的考慮,某個(gè)團(tuán)隊(duì)采取了挖兄弟團(tuán)隊(duì)墻腳等不正當(dāng)?shù)氖址▉?lái)完成自己的考核指標(biāo),而當(dāng)這種做法又沒(méi)有及時(shí)得到糾正時(shí),其他團(tuán)隊(duì)也會(huì)因利益驅(qū)動(dòng)而群起效仿,屆時(shí)一場(chǎng)內(nèi)部混戰(zhàn)也就不可避免,而企業(yè)卻要為此支付大量額外成本,造成資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。此外,小團(tuán)體主義往往在組織上還有一種游離于企業(yè)之外的跡象,或另立山頭或架空母體。



  另一方面,過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益容易導(dǎo)致個(gè)體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,就會(huì)出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益之名,行損害個(gè)體利益之實(shí)”的情況。目前不可否認(rèn)的是,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,利益驅(qū)動(dòng)仍是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要機(jī)制。作為團(tuán)隊(duì)的組成部分,如果個(gè)體的應(yīng)得利益長(zhǎng)期被漠視甚至侵害,那么他們的積極性和創(chuàng)造性無(wú)疑會(huì)遭受重創(chuàng),從而影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)的總體利益也會(huì)因此受損。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值是由團(tuán)隊(duì)全體成員共同創(chuàng)造的,團(tuán)隊(duì)個(gè)體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù),否則團(tuán)隊(duì)原有的凝聚力就會(huì)分化成離心力。所以,不恰當(dāng)?shù)剡^(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益,反而會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)利益的完全喪失。
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  二戒:“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不要‘內(nèi)斗’”



  團(tuán)隊(duì)精神在很大程度上是為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要而出現(xiàn)并不斷強(qiáng)化的。這里提及的競(jìng)爭(zhēng),往往很自然地被我們理解為與外康木赫?。事实上,团队恼E客殘枰芯赫?br>

  在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng),在開(kāi)始的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)成員也許會(huì)憑著一股激情努力工作,但時(shí)間一長(zhǎng),他發(fā)現(xiàn)無(wú)論是干多干少,干好干壞,結(jié)果都是一樣的,每一個(gè)成員都享受同等的待遇,那么他的熱情就會(huì)減退,在失望、消沉后最終也會(huì)選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來(lái)混日子,這其實(shí)就是一種披上團(tuán)隊(duì)外衣的大鍋飯。通過(guò)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,實(shí)行賞勤罰懶,賞優(yōu)罰劣,打破這種看似平等實(shí)為壓制的利益格局,團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性才會(huì)得到充分的發(fā)揮,團(tuán)隊(duì)才能長(zhǎng)期保持活力。


  在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,有利于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。團(tuán)隊(duì)在組建之初,對(duì)其成員的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)未必完全了解,分配任務(wù)時(shí)自然也就不可能做到才盡其用。引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,一方面可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍,推動(dòng)每個(gè)成員不斷自我提高;另一方面,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的篩選,可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能適應(yīng)某項(xiàng)工作,保留最好的,剔除最弱的,從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置,激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的最大潛能。

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  三戒:“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”



  不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中,過(guò)于追求團(tuán)隊(duì)的親和力和人情味,認(rèn)為“團(tuán)隊(duì)之內(nèi)皆兄弟”,而嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善,或雖有制度但執(zhí)行不力,形同虛設(shè)。

  紀(jì)律是勝利的保證,只有做到令行禁止,團(tuán)隊(duì)才會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,否則充其量只是一群烏合之眾,稍有挫折就會(huì)作鳥(niǎo)獸散。南宋初年的岳家軍之所以能成為一支抗金主力,與其一直執(zhí)行嚴(yán)明的軍紀(jì)密不可分,以至于在金軍中流傳著這樣一句話:撼山易,撼岳家軍難。另外一個(gè)典型的例子就是三國(guó)時(shí)期的諸葛亮揮淚斬馬謖的故事,馬謖與諸葛亮于公于私關(guān)系都很好,但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭,諸葛亮最后還是按律將其斬首,維護(hù)了軍心的穩(wěn)定。

  嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊(duì)整體利益的需要,在保護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的根本利益方面也有著積極的意義。比如說(shuō),某個(gè)成員沒(méi)能按期保質(zhì)地完成某項(xiàng)工作或者是違反了某項(xiàng)具體的規(guī)定,但他并沒(méi)有受到相應(yīng)的處罰,或是處罰根本無(wú)關(guān)痛癢。從表面上看,這個(gè)團(tuán)隊(duì)非常具有親和力,而事實(shí)上,對(duì)問(wèn)題的縱容或失之以寬會(huì)使這個(gè)成員產(chǎn)生一種“其實(shí)也沒(méi)有什么大不了”的錯(cuò)覺(jué),久而久之,貽患無(wú)窮。如果他從一開(kāi)始就受到嚴(yán)明紀(jì)律的約束,及時(shí)糾正錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),那么對(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)他個(gè)人都是有益的。GE的前CEO杰克.韋爾奇有這樣一個(gè)觀點(diǎn):指出誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)里最差的成員并不殘忍,真正殘忍的是對(duì)成員存在的問(wèn)題視而不見(jiàn),文過(guò)飾非,一味充當(dāng)老好人。寬是害,嚴(yán)是愛(ài)。對(duì)于這一點(diǎn),每一個(gè)時(shí)刻直面競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)都要有足夠的清醒認(rèn)識(shí)。

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  四戒:“犧牲‘小我’,才能換取‘大我’”



  很多企業(yè)認(rèn)為,培育團(tuán)隊(duì)精神,就是要求團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要犧牲小我,換取大我,放棄個(gè)性,追求趨同,否則就有違團(tuán)隊(duì)精神,就是個(gè)人主義在作祟。

  誠(chéng)然,團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合力,注重整體優(yōu)勢(shì),遠(yuǎn)離個(gè)人英雄主義,但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性創(chuàng)造和個(gè)性發(fā)揮被扭曲和湮沒(méi)。而沒(méi)有個(gè)性,就意味著沒(méi)有創(chuàng)造,這樣的團(tuán)隊(duì)只有簡(jiǎn)單復(fù)制功能,而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實(shí)團(tuán)隊(duì)不僅僅是人的集合,更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)不是要團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我去完成一項(xiàng)工作,而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)所有成員的個(gè)體優(yōu)勢(shì)去做好這項(xiàng)工作。



  戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,招攬門(mén)客、擴(kuò)大家族勢(shì)力的做法在豪門(mén)望族中十分流行。很多人在對(duì)門(mén)客的錄用上采取了一定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),因此招攬的人才的特長(zhǎng)基本上都差不多,而齊國(guó)的孟嘗君則不同,凡有一技之長(zhǎng)的,他都一律以禮相待,投奔他的門(mén)客特別多。后來(lái)他在秦國(guó)擔(dān)任宰相時(shí),秦昭王因聽(tīng)信讒言要?dú)⑺?。他的一個(gè)門(mén)客用“狗盜”之術(shù)潛入皇宮,盜取已獻(xiàn)給昭王的白狐裘,賄送給昭王寵姬,才得以逃脫。等到他與門(mén)客日夜兼程來(lái)到函谷關(guān)時(shí),城門(mén)已經(jīng)關(guān)閉了,必須等到雞叫之后才能開(kāi)門(mén)。這時(shí)又有一個(gè)門(mén)客模仿雞叫,引得城內(nèi)的公雞一起叫起來(lái),終于騙開(kāi)城門(mén)脫險(xiǎn)出關(guān)。雞鳴狗盜之徒在當(dāng)時(shí)是非常不入流的。試想一下,如果當(dāng)初孟嘗君在招攬門(mén)客時(shí)也像其他貴族一樣堅(jiān)持非飽讀詩(shī)書(shū)、出身高貴的門(mén)客不要的話,那么他后來(lái)就不得不冤死他鄉(xiāng)。

  因此,團(tuán)隊(duì)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于對(duì)團(tuán)隊(duì)成員專長(zhǎng)的合理配置。只有營(yíng)造一種適宜的氛圍:不斷地鼓勵(lì)和刺激團(tuán)隊(duì)成員充分展現(xiàn)自我,最大程度地發(fā)揮個(gè)體潛能,團(tuán)隊(duì)才會(huì)迸發(fā)出如原子裂變般的能量。



  團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一項(xiàng)控制難度很大、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作,出現(xiàn)這樣那樣的偏差在所難免,但只要堅(jiān)持以人為本的原則,勤于探索,注重實(shí)效,大膽創(chuàng)新,就一定能夠走出各種形式的誤區(qū),從而真正培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,形成團(tuán)隊(duì)獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 團(tuán)隊(duì) 咨詢 項(xiàng)目

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