大單成功十招
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時(shí)下硬件的油水大家心中都有數(shù),硬件走的再多,訂單不一定大的起來(lái)。欲在日常的經(jīng)營(yíng)中把單做大,得往系統(tǒng)集成和解決方案上靠。這里獻(xiàn)計(jì)十招,幫助你把生意做大,推銷大的解決方案包。如果你能夠事事遵循,你的買賣可以單單都大。
1、同客戶建立和保持單一的接洽關(guān)系,不要多頭攻單。
向客戶提供清楚的對(duì)口部門和制定的業(yè)務(wù)聯(lián)系人,不要讓客戶對(duì)商家的機(jī)構(gòu)及其職能發(fā)生困惑,方便客戶在需要什么時(shí),簡(jiǎn)單順利聯(lián)系到恰當(dāng)?shù)娜恕H硕嗍码s,或者客戶嫌麻煩,或者商家內(nèi)部搶單,都可能斷送潛在的銷售機(jī)會(huì)。
2、在你提出的銷售包中,把信貸作為其中的一個(gè)部分。
現(xiàn)金支付,一次付清的買賣并不多,客戶往往會(huì)通過(guò)銀行或其它途徑找第三方獲得財(cái)政方面的支援。為什么你不可以方便客戶,方便購(gòu)買,把信貸合并到交易中?方案包的用戶肯定是商業(yè)客戶,信用度高,信用歷史也容易調(diào)查,貸款風(fēng)險(xiǎn)小。當(dāng)然你不一定有這筆富裕的錢替客戶墊,但銀行有呀,拉個(gè)銀行同你合伙不就成了。
3、信貸服務(wù)應(yīng)該給客戶選擇,有利于攻破客戶的價(jià)格防線。
客戶在采購(gòu)之前,準(zhǔn)備花多少往往心中有數(shù),甚至公司老板已經(jīng)給采購(gòu)經(jīng)理定下開(kāi)支底線。你準(zhǔn)備提交的供應(yīng)包有可能超過(guò)客戶預(yù)先準(zhǔn)備接受的價(jià)格,此時(shí)向客戶提供信貸服務(wù)和選擇有利于客戶接受你的報(bào)價(jià)。比如,你可以讓客戶在采購(gòu)時(shí)只付客戶當(dāng)時(shí)計(jì)劃支出的那部分金額,超支部分作為貸款在一年后付清。這樣,你的銷售一分不少,而客戶卻沒(méi)有感到預(yù)算底線失守。
4、推出租用計(jì)劃,克服客戶在采購(gòu)高新產(chǎn)品時(shí),怕技術(shù)和產(chǎn)品迅速過(guò)時(shí)而被淘汰的心理障礙。
IT發(fā)展太快,也的確變幻莫測(cè)。今年買時(shí)還是第一代水準(zhǔn),到明年就翻新到第三代產(chǎn)品,或者這周買售價(jià)五千,下周看,跳樓五百??蛻粲羞@種貶值心理很正常,從而不愿碰高新技術(shù)和產(chǎn)品。對(duì)這種情況,租賃是有效模式。以月租把產(chǎn)品交客戶使用,一年后當(dāng)產(chǎn)品升級(jí)時(shí),客戶可以又抱新機(jī)用。年年有新機(jī),時(shí)時(shí)最高級(jí),客戶的心理障礙隨之瓦解。
5、避免常見(jiàn)推銷錯(cuò)誤。
比如:缺乏售前準(zhǔn)備,不聽(tīng)取客戶觀點(diǎn),不客戶化你的推銷演示等等,這些都是銷售方面286級(jí)的錯(cuò)誤。還有一點(diǎn),推銷或促銷一定要有優(yōu)惠期限,如本周末三天、本周七天和XX節(jié)期間。時(shí)間一過(guò)則一定結(jié)束優(yōu)惠價(jià)。365天天天促銷,最終導(dǎo)致365天天天無(wú)銷。
6、保持電話回訪客戶,形成制度,堅(jiān)持到底。
不要滿足于銷售已結(jié)束,萬(wàn)事大吉,等客戶打電話來(lái)吧。不管能起多大作用(肯定起作用),定期給客戶通個(gè)電話,了解需求,對(duì)客戶起碼是表現(xiàn)出了關(guān)心(當(dāng)然不僅如此,而且更重要是去幫助)。客戶知道你在乎銷售產(chǎn)品的使用情況,關(guān)心客戶的新需求,那么第二單第三單多半跑不了。即使客戶只是還處于詢價(jià)階段,也要打電話回訪,不過(guò)你不能問(wèn)對(duì)方“買不買?",而是詢問(wèn)對(duì)方還有什么不清楚,還需要什么進(jìn)一步的資料和信息。
7、不用誘餌,釣不了魚(yú)。為了獲得什么,首先要給予什么。
“給等于得"戰(zhàn)術(shù)可以幫助你贏得訂單。在交易中,讓客戶扮演勝利者。有時(shí)候,附帶免費(fèi)給一個(gè)配件,一個(gè)備件,甚至送一個(gè)小禮品,這單也就容易談成。
8、超過(guò)預(yù)期,給客戶比要求更多的東西,讓客戶意外的滿意。
做IT方案,你是行家,你比客戶有見(jiàn)識(shí)??蛻糁豢吹阶陨硇枰臇|西,而你可以透過(guò)方案包不僅僅做到滿足這種實(shí)在的需求,而且更進(jìn)一步,你還知道這個(gè)方案包的潛在能力。因此,你完全有可能順手幫客戶一把,給客戶更多的功能或者應(yīng)用。這屬于更高超的給"的籌碼,而且有可能不費(fèi)一分錢。
9、不要指望客戶會(huì)自己把問(wèn)題弄清,自動(dòng)成為你的買主,你自己要做客戶銷售研究,先把客戶的采購(gòu)搞清楚。
你總是要尋找自己的目標(biāo)客戶。找到目標(biāo)客戶后,你還要知道對(duì)方的應(yīng)用現(xiàn)狀和需求。然后你才把握了客戶信息,培養(yǎng)客戶,發(fā)展客戶。
10、人們常說(shuō)跑銷售,跑,肯定不是在辦公室里跑。
做完客戶研究,你就該往客戶那里跑了。前面說(shuō)了那么多信貸服務(wù),租用計(jì)劃,交易戰(zhàn)術(shù),到此如果你不出去跑,那也就都泡湯了。你不跑那客戶永遠(yuǎn)不知對(duì)口人。只是做個(gè)網(wǎng)站,只是打打電話,不跑到客戶面前推銷,哪來(lái)訂單的好事?就更不要說(shuō)大單了。
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