一、新時(shí)代企業(yè)人力資源體系對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求
具有競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源體系的四個(gè)部分（戰(zhàn)略部分MA、EV，戰(zhàn)術(shù)部分ED、PM）：
戰(zhàn)略部分：
MA：職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)、品格、能力、思維、行為、心理是企業(yè)發(fā)展的首要問題。由于管理者的能力、思維和品格是單位發(fā)展和制度建設(shè)的關(guān)鍵要素，所以應(yīng)該對(duì)管理者進(jìn)行能力、思維、品格等方面進(jìn)行培訓(xùn)。了解管理者的能力容易，而了解他們的品格、忠誠則不易。如何培養(yǎng)、提升管理者的品格、素質(zhì)是目前企業(yè)家們極為關(guān)心的事。
EV：企業(yè)的良好環(huán)境、氛圍，包括溝通意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，人際關(guān)系、價(jià)值理念、企業(yè)文化等是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。單位的環(huán)境好，差的人進(jìn)來也會(huì)變好；單位環(huán)境差的，好人進(jìn)來也會(huì)變壞。建設(shè)一個(gè)企業(yè)文化需要大量的工夫，形成一個(gè)良好的氛圍需要時(shí)間，如何建設(shè)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)家們關(guān)注的大事。這里面的關(guān)鍵是企業(yè)要有一定比例的職業(yè)經(jīng)理人。
ED：企業(yè)要發(fā)展，就一定讓員工先發(fā)展，而員工的發(fā)展一定會(huì)帶來企業(yè)的發(fā)展。職業(yè)經(jīng)理人的主要任務(wù)之一就是培養(yǎng)下屬。員工就象水一樣，單位猶如水上的船；常言道：水漲船高。所以單位應(yīng)該努力去讓員工發(fā)展，這樣單位就一定會(huì)發(fā)展。如何讓員工自覺地去發(fā)展，如何通過學(xué)習(xí)去開發(fā)員工的潛能？現(xiàn)在許多企業(yè)家都希望自己的企業(yè)成為學(xué)習(xí)型的企業(yè)，但是怎樣運(yùn)作？下面介紹的PPDF（員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案手冊(cè)）會(huì)對(duì)你有些啟發(fā)。
PM：企業(yè)的有效發(fā)展要依靠有效制度管理。而有效的制度必須依靠?jī)?yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人來執(zhí)行。應(yīng)該改變?cè)瓉聿贿m應(yīng)發(fā)展的傳統(tǒng)招聘模式、錄用模式、考核模式等，因?yàn)檫@些都是適合計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，而我們現(xiàn)在則處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范圍內(nèi)。所以必須為適應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)而有效地轉(zhuǎn)變我們現(xiàn)有的管理模式和方法。要學(xué)習(xí)新的管理方法，避免學(xué)歷歧視、應(yīng)該重能力，而不要重學(xué)歷；應(yīng)該進(jìn)行分類管理，而不應(yīng)搞傳統(tǒng)管理。應(yīng)該進(jìn)行績(jī)效考核，而不應(yīng)搞印象考核，票數(shù)考核等等。

二、 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)忠誠地執(zhí)行企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、理念、精神
1什么叫宗旨？她和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、人力資源之間的關(guān)系
2正確和錯(cuò)誤的宗旨對(duì)國有企業(yè)、民營企業(yè)發(fā)展的影響；
民營企業(yè)分類：家族式、伙同式、朋友式、同事式、戰(zhàn)友式、同學(xué)式、同鄉(xiāng)式
3企業(yè)的發(fā)展要求職業(yè)經(jīng)理人必須遵守并執(zhí)行宗旨；
4強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、拼搶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、進(jìn)球意識(shí)；
5職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)學(xué)會(huì)按照個(gè)人技術(shù)、能力、品格、性格而進(jìn)行的合理人員選配；
6設(shè)定經(jīng)過努力可以達(dá)到的戰(zhàn)略宗旨和目標(biāo)；
7 IBM總裁托馬斯談IBM企業(yè)宗旨----有效的激勵(lì)手段；
8國外知名企業(yè)宗旨比較分析
9文化環(huán)境的建設(shè)、熏陶和培養(yǎng)；教練的指揮藝術(shù)和能力；
10各個(gè)管理層都應(yīng)該考慮職業(yè)經(jīng)理人的品格、素質(zhì)、能力、性格搭配

三、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)、品格、能力、思維的鑄造及培養(yǎng)
1、目前存在的問題：
Credit： 信用問題（主要為個(gè)人品格、信譽(yù)等）
Rule： 規(guī)則問題（主要為游戲規(guī)則、經(jīng)營管理規(guī)則、制度規(guī)章、運(yùn)做程序等）
Efficiency： 效率問題（各部門的效率直接影響著單位的形象、品牌、信用等）
Standard： 標(biāo)準(zhǔn)問題（和國際接軌就應(yīng)與國際連接，不能有Exit/Fulu等錯(cuò)誤）
Thinking： 思維問題（思維是直接影響行為的主要因素，如何轉(zhuǎn)變思維？）
Education： 教育問題（只注重學(xué)歷、忽視了能力、素質(zhì)、品格，用硫酸燒狗熊）
Management： 管理問題（沒有進(jìn)入真正的科學(xué)管理，例如：高速路限速60公里？）
Service： 服務(wù)問題（理念不清是影響企業(yè)發(fā)展的主要原因，例如：顧客不是上帝）
管理案例分析題：怎樣使員工對(duì)單位的目標(biāo)負(fù)責(zé)任（每5-6人一組）

2、素質(zhì)分類
現(xiàn)代企業(yè)職業(yè)經(jīng)理應(yīng)具備的是綜合素質(zhì)，而不是單一素質(zhì)
職業(yè)經(jīng)理人的管理權(quán)威不單來自授權(quán)，更重要的是來自于自身的八大基本素質(zhì)
文化知識(shí)、政治敏銳、思想意識(shí)、社會(huì)道德 （外部需要共性基本素質(zhì)）
自我約束、文明感知、自我修養(yǎng)、融入集體 （內(nèi)部需要個(gè)性基本素質(zhì)）

3、品格分類
什么是品格？什么是品質(zhì)？----品格和品質(zhì)之間的區(qū)別
一個(gè)人的品格是可以培養(yǎng)出來的，而一個(gè)人的品質(zhì)是不容易改變的。
優(yōu)秀企業(yè)的老板的品格和品質(zhì)往往也是優(yōu)秀的。但是他卻不能保證企業(yè)所有的管理者和員工的品格和品質(zhì)都優(yōu)秀。這就是企業(yè)必須要有一定數(shù)量的職業(yè)經(jīng)理人的原因。
職業(yè)經(jīng)理人的共性品格：
有序、盡職、忠誠、主動(dòng)、公正、開拓、謙虛、勤奮、忍耐、決心、
職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)性品格：
共有三十五種，不同層次的管理者應(yīng)具備不同的品格。有效管理能力的實(shí)施和管理權(quán)威的基礎(chǔ)是品格
管理型品格（七種；主要指中層和一線的管理者們），
遠(yuǎn)見型品格（七種；主要指決策層的高級(jí)管理者們）
協(xié)調(diào)型品格（七種；主要指那些任副職的管理者們），
教導(dǎo)型品格（七種；主要指黨委書記、工會(huì)主席等）
理想型品格（七種；主要指那些準(zhǔn)備提拔的管理者）
信用案例分析題：航空公司將兩個(gè)航班合并為一個(gè)航班的后果會(huì)是什么？

4、能力分類
不同層次的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備不同的管理能力（共二十四種能力）
基本資格能力（所有管理者都應(yīng)該具備的九種能力）
一級(jí)資格能力（五種能力；執(zhí)行層的一線管理者，主要指班、組長(zhǎng)等）
中級(jí)資格能力（六種能力；溝通層的中層管理者，主要指車間、部門經(jīng)理等）
高級(jí)資格能力（四種能力；決策層的高級(jí)管理者，主要指總經(jīng)理、總裁、副總們）

5、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還必須具備新能力：
-----信息收集整理綜合分析能力；
-----模糊事物和不確定因素處理能力；
-----交際協(xié)作和復(fù)雜問題應(yīng)急應(yīng)變能力

職業(yè)經(jīng)理人對(duì)變化應(yīng)具備的適應(yīng)力：
-----經(jīng)濟(jì)、科技、社會(huì)的變化適應(yīng)力
-----職業(yè)生涯變化適應(yīng)力
-----人的個(gè)性、興趣、情感變化適應(yīng)力
-----生活質(zhì)量提高而產(chǎn)生新需求變化適應(yīng)力

6、思維分類
要想應(yīng)付WTO挑戰(zhàn)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，職業(yè)經(jīng)理人還必須提升思維策劃能力
（1）正向思維、逆向思維、側(cè)向思維、透視思維、立體思維---超越自我的主要方法就是改變思維方式，職業(yè)經(jīng)理人必須學(xué)會(huì)逆向思維、否定自我、透視思維……
（2）策劃和點(diǎn)子的區(qū)別----點(diǎn)子是個(gè)人智慧，而策劃則是群體智慧；
（3）點(diǎn)子要切中要害 ----切中要害的點(diǎn)子才能發(fā)揮作用；
（4）策劃要有遠(yuǎn)見----沒有遠(yuǎn)見的策劃不會(huì)取得根本的成功；
（5）策劃和決策的藝術(shù)----自己不會(huì)策劃不要緊，關(guān)鍵是要敢使用會(huì)策劃的人

7、職業(yè)經(jīng)理人的管理思維和管理風(fēng)格
管理者應(yīng)該Do Right Things（做正確的事，做正確的決策要三思而后行）
被管理者應(yīng)該Do Things Right（把事做正確，接到正確的決定后應(yīng)設(shè)法將事情作對(duì)）
大腦風(fēng)暴題：他到底該不該拿這臺(tái)彩電？（每組5-6人）

8、職業(yè)經(jīng)理人的威望和能力的具體體現(xiàn)應(yīng)該是建立內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化
（1） 建設(shè)團(tuán)隊(duì)，建立在溝通的基礎(chǔ)上，只有了解、發(fā)揮員工的特點(diǎn)才能具有威望----溝通技巧的二十四要素
（2） 員工只有心情高興才能有較大的產(chǎn)出，而員工的好心情是建立在良好人際關(guān)系上的----形成團(tuán)隊(duì)的六要素
游戲演練題：建設(shè)團(tuán)隊(duì)時(shí)如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？（每五人一組）

9、英美發(fā)達(dá)國家職業(yè)經(jīng)理人的品格、素質(zhì)比較分析
10、中國職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)、品格模型

四、 職業(yè)經(jīng)理人要想形成現(xiàn)代管理，就必須了解現(xiàn)代人的十五種需求
九十年后期美國的史蒂文教授提出了現(xiàn)代人的“十五大需求”，同馬斯洛在五十年代提出的“五大需求論”有了很大的差異?，F(xiàn)代人的每個(gè)行為都是受這十五大需求的驅(qū)動(dòng)，所以新世紀(jì)的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該充分了解現(xiàn)代人的這十五種需求，才能在二十一世紀(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得管理上的成功。
進(jìn)取、金錢、榮譽(yù)、權(quán)利、地位、社交、
健康、威望、獨(dú)立、性、秩序、親和、
厭惡、懼怕、報(bào)復(fù)
正向需求：進(jìn)取、金錢、社交、性 ---例：為了錢可以不考慮榮譽(yù)、秩序等
正向需求：權(quán)利、地位、獨(dú)立、威望---例：為了權(quán)利地位有時(shí)會(huì)用社交、金錢
正向需求：健康、秩序、親和、榮譽(yù)---例：有了前兩項(xiàng)后會(huì)考慮秩序、榮譽(yù)等
逆向需求：厭惡、懼怕、報(bào)復(fù) ---例：正向需求受阻礙時(shí)會(huì)產(chǎn)生逆向需求
需求案例分析題：二百萬美元的項(xiàng)目為什么飛了？（每5-6人一組）

五、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該會(huì)培養(yǎng)自己的下屬，共同完成使命
建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是許多企業(yè)家的想法，比較現(xiàn)實(shí)的做法是先做PPDF（員工職業(yè)生涯發(fā)展檔案手冊(cè)），之后企業(yè)會(huì)發(fā)生許多你想不到的事，成功的管理者都重視培訓(xùn)
1． “開水青蛙理論”----將青蛙扔進(jìn)開水中，它真的會(huì)跳出來嗎？企業(yè)要騰飛必須學(xué)會(huì)使自己內(nèi)部的水溫提升，到了一定程度，青蛙自然跳起。
2． “木桶短板效應(yīng)”----目前企業(yè)老板們最關(guān)注的往往不是木桶上的短木板，而是如何
處理長(zhǎng)出來的那塊木板。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)應(yīng)該將短木板迅速加長(zhǎng)，接近長(zhǎng)木板。
3． 同時(shí)重視對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的品格培訓(xùn)和員工的技能培訓(xùn)才能使企業(yè)發(fā)展
4． 發(fā)達(dá)國家的職業(yè)經(jīng)理人都作員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃----介紹PPDF
5． 職業(yè)經(jīng)理人一定要明白“變化與發(fā)展”對(duì)企業(yè)的影響
6． 如何設(shè)計(jì)適應(yīng)本企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃----一種現(xiàn)代培訓(xùn)分析表

六、 職業(yè)經(jīng)理人常用的人力資源開發(fā)方法、手段與管理的方法、技術(shù)
1、 人力資源開發(fā)的二十五種手段





2、 人力資源管理的二十種方法與技術(shù)








注：本課程為一天—-二天的課程，可以按照需求安排。所需教具：多媒體投影儀、白板（黑、紅、藍(lán)、白板筆各一支）、活動(dòng)桌椅、二十人以上需要遙控麥克和擴(kuò)音設(shè)備。

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