從細(xì)節(jié)入手，打造團(tuán)隊(duì)精神

　　增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神是每位領(lǐng)導(dǎo)必須做到的，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)的浪潮中立于不敗之地，才能做大公司。沒有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)的工作魅力怎能得到下屬的認(rèn)可呢？
　　形象地說，一個(gè)真正的團(tuán)體就是一群志同道合的哥們兒。
　　有位領(lǐng)導(dǎo)人胸有成竹地說：“就算你沒收我的生財(cái)器具，霸占我的土地、廠房，只要留下我的伙伴，我將東山再起，建立起我的新王國(guó)。”
　　我們看過一些非凡的領(lǐng)導(dǎo)人，他們好像有天生獨(dú)特的再生能力、魔力，可以在很短的時(shí)間內(nèi)，扭轉(zhuǎn)乾坤，將一群柔弱的羔羊訓(xùn)練成一支如雄獅猛虎般的管理團(tuán)隊(duì)，所向披靡。
　　此外，我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)另一個(gè)十分可貴的事實(shí)：每位成功的公司管理人幾乎都擁有一支完美的管理團(tuán)隊(duì)。
　　這些成功的領(lǐng)導(dǎo)人所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，無論是他的成員、組織氣氛、工作默契和所發(fā)揮的生產(chǎn)力，和一般性的團(tuán)隊(duì)比起來，總是有相當(dāng)多的不同之處，他們常表現(xiàn)出以下主要特征：
　　1．目標(biāo)明確
　　成功的管理人往往主張以成果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合作，目標(biāo)在于獲得非凡的成就；他們對(duì)于自己和群體的目標(biāo)，永遠(yuǎn)十分清楚，并且深知在描繪目標(biāo)和遠(yuǎn)景的過程中，讓每位伙伴共同參與的重要性。因此，成功的管理人會(huì)向他的追隨者指出明確的方向，他經(jīng)常和他的成員一起確立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并竭盡所能設(shè)法使每個(gè)人都清楚了解、認(rèn)同，進(jìn)而獲得他們的承諾、堅(jiān)持和獻(xiàn)身于共同目標(biāo)之上。
　　因?yàn)?，?dāng)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和遠(yuǎn)景并非由管理人一個(gè)人決定，而是由組織內(nèi)的成員共同合作產(chǎn)生時(shí)，就可以使所有的成員有“所有權(quán)”的感覺，大家打從心里認(rèn)定：這是“我們的”目標(biāo)和遠(yuǎn)景。
　　2．各負(fù)其責(zé)
　　成功團(tuán)隊(duì)的每一位伙伴都清晰地了解個(gè)人所扮演的角色是什么，并知道個(gè)人的行動(dòng)對(duì)目標(biāo)的達(dá)成會(huì)產(chǎn)生什么樣的貢獻(xiàn)。他們不會(huì)刻意逃避責(zé)任，不會(huì)推諉分內(nèi)之事，知道在團(tuán)體中該做些什么。
　　大家在分工共事之際，非常容易建立起彼此的期待和依賴。大伙兒覺得唇舌相依，生死與共，團(tuán)隊(duì)的成敗榮辱，“我”占著非常重要的分量。
　　同時(shí)，彼此間也都知道別人對(duì)他的要求，并且避免發(fā)生角色沖突或重疊的現(xiàn)象。
　　3．強(qiáng)烈參與
　　現(xiàn)在有數(shù)不清的組織風(fēng)行“參與管理”。管理人真的希望做事有成效，就會(huì)傾向參與式領(lǐng)導(dǎo)，他們相信這種做法能夠確實(shí)滿足“有參與就受到尊重”的人性心理。
　　成功團(tuán)隊(duì)的成員身上總是散發(fā)出擋不住的參與的狂熱，他們相當(dāng)積極、相當(dāng)主動(dòng)，一逮到機(jī)會(huì)就參與。
　　通過參與成員永遠(yuǎn)會(huì)支持他們參與的事物，這時(shí)候團(tuán)隊(duì)所匯總出來的力量絕對(duì)是無法想象的。
　　4．相互傾聽
　　正是如此！在好的團(tuán)隊(duì)里頭，某位成員講話時(shí)，其他成員都會(huì)真誠(chéng)地傾聽他說的每一句話。
　　有位負(fù)責(zé)人說：“我努力塑造成員們相互尊重、傾聽其他伙伴表達(dá)意見的文化，在我的單位里，我擁有一群心胸開放的伙伴，他們都真心愿意知道其他伙伴的想法。他們展現(xiàn)出其他單位無法相提并論的傾聽風(fēng)度和技巧，真是令人興奮不已！”

5．死心塌地
　　真心地相互依賴、支持是團(tuán)隊(duì)合作的溫床。李克特曾花了好幾年的時(shí)間深入研究參與組織這一課題，他發(fā)現(xiàn)參與式組織的一項(xiàng)特質(zhì)：管理階層信任員工，員工也相信管理者，信心和信任在組織上下到處可見。幾乎所有的獲勝團(tuán)隊(duì)，都全力研究如何培養(yǎng)上下平行間的信任感，并使組織保持旺盛的士氣。它們常常表現(xiàn)出四種獨(dú)特的行為特質(zhì)：
　　(1)管理人常向他的伙伴灌輸強(qiáng)烈的使命感及共有的價(jià)值觀，并且不斷強(qiáng)化同舟共濟(jì)，相互扶持的觀念。
　　(2)鼓勵(lì)遵守承諾，信用第一。
　　(3)依賴伙伴，并把對(duì)伙伴的培養(yǎng)與激勵(lì)視為最優(yōu)先的事。
　　(4)鼓勵(lì)包容，因?yàn)楂@勝要靠大家協(xié)調(diào)、互補(bǔ)、合作。
　　6．暢所欲言
　　好的管理人，經(jīng)常率先信賴自己的伙伴，并支持他們?nèi)σ愿?，?dāng)然他還必須以身作則，在言行之間表現(xiàn)出依賴感，這樣才能引發(fā)成員間相互信賴、真誠(chéng)相待。
　　成功團(tuán)隊(duì)的管理人會(huì)提供給所有成員雙向溝通的舞臺(tái)。每個(gè)人都可以自由自在、公開、誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不論這個(gè)觀點(diǎn)看起來多么離譜。因?yàn)?，他們知道許多有價(jià)值的觀點(diǎn)，在第一次被提出時(shí)幾乎都被冷嘲熱諷。當(dāng)然，每個(gè)人也可以無拘無束地表達(dá)個(gè)人的感受，不管是喜怒還是哀樂。
　　一個(gè)高成效的團(tuán)隊(duì)，成員都能了解并感謝彼此都能夠“做真正的自己”。
　　總之，群策群力，有賴大伙兒保持一種真誠(chéng)的雙向溝通，這樣才能使組織表現(xiàn)日臻完美。
　　7．團(tuán)結(jié)互助
　　在好團(tuán)隊(duì)中，經(jīng)?？梢钥吹较聦賯兛梢宰杂勺栽诘嘏c上司討論工作上的問題，并請(qǐng)求：“我目前有這種困難，你能幫我嗎？”
　　再者，大家意見不一致，甚至立場(chǎng)對(duì)峙時(shí)，都愿意采取開放的心胸，心平氣和地謀求解決方案，縱然結(jié)果不能令人滿意，大家還是能自我調(diào)適，滿足組織的需求。
　　當(dāng)然，每位成員都會(huì)視需要自愿調(diào)整角色，執(zhí)行不同的任務(wù)。
　　8．互相認(rèn)同
　　“我覺得受到了別人的贊賞和支持”，這是高成效團(tuán)隊(duì)的主要特征之一。團(tuán)隊(duì)里的成員對(duì)于參與團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)感到興奮不已，因?yàn)?，每個(gè)人會(huì)在各種場(chǎng)合里不斷聽到這話：
　　“我認(rèn)為你一定可以做到！”
　　“我要謝謝你！你做得很好！”
　　“你是我們的靈魂！不能沒有你！”
　　“你是最好的！你是最棒的！”
　　這些贊美、認(rèn)同的話提供了大家所需要的強(qiáng)心劑，提高了大家的自尊、自信，并驅(qū)使大家攜手同心。
　　上面列舉的八種特征，在你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)里有沒有明顯的跡象呢？請(qǐng)自己找個(gè)清靜的場(chǎng)所，給自己十分鐘的時(shí)間好好省思一番。這會(huì)有助于你建立一支有效率的管理團(tuán)隊(duì)，也就是俗話說的“死黨”。
　　許多公司的管理人大聲疾呼：“我們愈來愈迫切需要更多、更有效的團(tuán)隊(duì)，來提高我們的士氣和生產(chǎn)力。”身為組織管理人的你，可得把建立陣容堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)這件事列為第一優(yōu)先處理的要?jiǎng)?wù)，千萬不要再忽視和拖延下去了。
　　創(chuàng)造一支有效團(tuán)隊(duì)，對(duì)管理人可說是有百益而無一害的，如果你努力做到的話，你將可以獲得以下莫大無比的好處：
　　(1)“人多好辦事”，團(tuán)隊(duì)整體動(dòng)力可以達(dá)成個(gè)人無法獨(dú)立完成的大事。
　　(2)可以使每位伙伴的技能發(fā)揮到極限。
　　(3)成員有參與感，會(huì)自發(fā)的努力去做。
　　(4)促使團(tuán)隊(duì)成員的行為達(dá)到團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn)。
　　(5)提供給追隨者足夠的發(fā)展、學(xué)習(xí)和嘗試的空間。
　　(6)刺激個(gè)人更有創(chuàng)意，更好的表現(xiàn)。
　　(7)三個(gè)臭皮匠勝過一個(gè)諸葛亮，能有效解決重大問題。
　　(8)讓沖突所帶來的損害減至最低。
　　(9)設(shè)定明確、可行、有共識(shí)的個(gè)人和團(tuán)體目標(biāo)。
　　(10)管理人與繼承人縱使個(gè)性不同，也能互相合作和支持。
　　(11)團(tuán)隊(duì)成員遇到困難、挫折時(shí)，會(huì)互相支持、協(xié)助。
　　請(qǐng)務(wù)必牢記在心：一支令人欽羨的團(tuán)隊(duì)，往往也是一支常勝軍。他們不斷打勝仗，不斷破紀(jì)錄，不斷改造歷史，創(chuàng)造未來。而作為偉大團(tuán)隊(duì)的一分子，每個(gè)人都會(huì)驕傲地告訴周圍的人說：
　　“我喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)！我覺得自己活得意義非凡，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記那些大伙兒心心相印，共創(chuàng)未來的經(jīng)歷。”
　　通過在團(tuán)隊(duì)里學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，每位伙伴都會(huì)不知不覺重塑自我，重新認(rèn)知每個(gè)人跟群體的關(guān)系，在工作上和生活上得到真正的歡愉和滿足，活出生命的意義。
　　一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)能讓你如虎添翼、臨危不懼、所向披靡！

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