先給大家講個(gè)笑話，說韓國球迷問上帝，說上帝啊上帝，韓國什么時(shí)候拿世界冠軍？上帝說50年，韓國球迷哭著回去了。日本球迷也問，上帝啊上帝，日本什么時(shí)候能拿世界冠軍？上帝說100年，然后日本球迷哭著回去了。中國球迷最后問上帝，問上帝啊上帝，中國人什么時(shí)候能拿到世界冠軍？結(jié)果是上帝哭著回去了?！?
　　我為什么舉這個(gè)例子呢？中國企業(yè)的競爭已經(jīng)開始由蠻干、苦干，走向現(xiàn)在的巧干。　　

　　做企業(yè)的五個(gè)核心要素

　　現(xiàn)代企業(yè)老板的競爭表現(xiàn)為三種形態(tài)：小老板競爭聰明；中老板競爭遠(yuǎn)見；大老板競爭人格魅力。不管你是小老板，中老板，還是大老板，你要做企業(yè)就必須遵循以下的規(guī)則：

　　一、正確地做事比做正確的事更重要

　　一個(gè)關(guān)于毛毛蟲爬行的故事很富哲理。實(shí)驗(yàn)人員把毛毛蟲放在花盆的邊上，然后讓毛毛蟲們首尾相連，在花盆的邊上排成一個(gè)大圓圈爬行。后面的毛毛蟲跟著前面的爬，前面的再跟著前面的，它們就這樣循環(huán)地爬啊爬啊爬……花盆的中間的食物也沒有一只毛毛蟲知道過去吃，只是不停地爬，也許直到餓死為止。

　　有些人自以為忙碌就是成就，干活本身就是成功。其實(shí)在今天，“一分耕耘，一分收獲”的“承諾”并不存在，重要的是如何正確地做事，這比自認(rèn)為做正確的事還重要。所以說敏感比聰明更重要，麻木比無知更悲哀！

　　二、做強(qiáng)比做大更重要

　　過去的企業(yè)要做大，現(xiàn)在我們強(qiáng)調(diào)“先做強(qiáng)、再做大，”如果沒有強(qiáng)你寧可別大。如果你是個(gè)老驢車，即使放在公路上再加個(gè)奔馳發(fā)動(dòng)機(jī)，三分鐘這個(gè)老驢車就會(huì)解體。我們需要從觀念到體系徹底調(diào)整，否則中國的品牌成了中國男足。

　　三、研究你的盈利模式

　　麥當(dāng)勞的網(wǎng)點(diǎn)都在寸土寸金的黃金地段，所以，在麥當(dāng)勞的贏利模式中首先要做的就是讓顧客“快吃快走”。有人曾研究過，80%的人在麥當(dāng)勞只坐12分鐘。如果你吃個(gè)快餐呆三個(gè)小時(shí)，麥當(dāng)勞肯定被你吃倒閉。但是，麥當(dāng)勞規(guī)定是不能趕客人走的。于是他做了一系列的終端措施。第一，麥當(dāng)勞的凳子和桌子坐的很不舒服，這是故意的；第二，燈光特別亮，讓你易產(chǎn)生疲勞感；第三，你剛吃完，服務(wù)生就來“收拾殘局”，你發(fā)現(xiàn)面前沒有東西了，就有了坐不下去的感覺；第四，服務(wù)生走來走去與你增加照面率，看你還要不要走。

　　因此說，要花大力氣去研究你的贏利模式，賠本生意千萬不要做。

　　四、做自己特長的事

　　劉翔12秒88奪得世界冠軍，一下子成了中國最值錢的運(yùn)動(dòng)員，代言費(fèi)居然飆升到了1000萬人民幣，比最頂級(jí)的明星還貴。劉翔是專業(yè)運(yùn)動(dòng)員，但他經(jīng)常在各種娛樂場所助興唱歌，我怎么聽都覺得別扭。他的價(jià)值就在于跨欄，唱歌就是業(yè)余，這是專業(yè)和業(yè)余的區(qū)別。企業(yè)家要設(shè)計(jì)適合自己的贏利模式和戰(zhàn)略路徑，你到底有什么，不能光看我家家里有太陽，人家家里也有太陽，要研究自己有和人家沒有的東西，設(shè)計(jì)適合自己發(fā)展的方向，這是競爭突圍的關(guān)鍵。

　　五、專心致志做一件事

　　很多企業(yè)做到一定程度就開始喜新厭舊，總喜歡去做點(diǎn)“生”的事情，總有外延的野心。但一腳踩下去才發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)還不如原來的產(chǎn)業(yè)，此時(shí)往往為時(shí)已晚。實(shí)際上，很多企業(yè)因?yàn)槲⒗抛龅米匀?，才能很好地生存，比?ldquo;格蘭仕”把微波爐的盈利做得很微小，幾乎連家電行業(yè)的航母海爾都不敢涉足微波爐的競爭。

　　樹上有兩只鳥，你希望一槍打過去兩只都掉下來，結(jié)果一只都沒打中，如果你瞄準(zhǔn)其中一只，倒反而能擊中。這叫 “舍得，舍得，有所舍才能有所得”。


　　團(tuán)隊(duì)能力大于個(gè)人英雄主義

　　做企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)共同支撐。一個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)共同的價(jià)值觀才能做好每給成員是不是精英倒在其次。劉備的手下都是精英，但打起仗來卻只能是小打小鬧，還經(jīng)常打敗仗，用球隊(duì)的眼光看充其量是個(gè)地方隊(duì)。再看孫權(quán)，比起劉備似乎有點(diǎn)魄力，但也只不過是個(gè)省級(jí)隊(duì)。而曹操呢，那就大不一樣，他用人為賢不計(jì)小節(jié)，即便是一而再，再而三地背叛他，他卻依然可以一而再，再而三的重用那些人，只要他覺得這些人有可用之處。所以，曹操帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是可以稱得上是真正的國家隊(duì)。

　　《西游記》中的四人一開始絕對不是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 先看唐僧，他的境界極高，整天想著西天取經(jīng)，弘揚(yáng)佛教。孫悟空充其量是一個(gè)正直的猴子，實(shí)在看不出他對佛教有多少虔誠，只不過是因大鬧天宮，被判“無期”，在五行山下閑來無事，多少也是出于無奈。最直接的證明是他總?cè)氯乱鼗ü?，還好有個(gè)緊箍咒，不然他早就開小差了。豬八戒就更糟了，他幾乎把人類所有的缺點(diǎn)都集于一身，好吃懶做，有組織無紀(jì)律，經(jīng)常想著散伙，散播不團(tuán)結(jié)的語言，生活作風(fēng)還問題嚴(yán)重。還有沙和尚，基本上也沒啥本事，充其量是一個(gè)敬業(yè)的工人，一天到晚只會(huì)挑擔(dān)子，從沒見過他打過勝仗，每次碰到妖怪，不下五個(gè)回合就被抓起來了。抓住之后只有一句臺(tái)詞：“師傅，別著急，大師兄會(huì)來救我們的。”但是，最后這四個(gè)人還是取到了真經(jīng)，靠的是什么？五個(gè)元素：一是鎖定有限目標(biāo)——西天取經(jīng)；二是長幼有序，師傅、大師兄、二師弟，沙師弟，很清楚；三是如果碰到問題，要有人協(xié)調(diào)就是觀音菩薩；四是他們之間性格和能力充分互補(bǔ)；五是彼此開誠布公。就這五個(gè)元素，使得這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，出色地完成了任務(wù)。

　　信息時(shí)代最值錢的是品牌

　　企業(yè)有了核心的團(tuán)隊(duì)以后，還必須打造出強(qiáng)有力的品牌。這幾年品牌是中國出現(xiàn)概率最高的詞匯之一，這個(gè)理由很充分，據(jù)2007年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明，中國的GDP在全球占到第三位；中國的外貿(mào)在全球占到第二位；中國的外匯儲(chǔ)備在全球占到第一位。但是世界上最好的100個(gè)品牌當(dāng)中，我們中國依然榜上無名。說明中國現(xiàn)在依然是一個(gè)經(jīng)濟(jì)的大國，但不是經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)國。所以中國要發(fā)展，品牌是一個(gè)必然的選擇。

　　農(nóng)業(yè)時(shí)代最值錢的是土地，工業(yè)時(shí)代最值錢的是機(jī)器，到了信息時(shí)代，最值錢的就是品牌。

　　現(xiàn)在就連不少城市也開始打造自己的品牌，北京是一個(gè)城，廣州是一個(gè)市，上海是一個(gè)灘。城、市、灘這三個(gè)字所說的這三個(gè)城市的品牌性格是最鮮明的。而長沙則開始打造中國的娛樂之都。長沙的歌廳是最火爆的，是中國歌廳的發(fā)源地，湖南衛(wèi)視是公認(rèn)做娛樂節(jié)目最好的，《超級(jí)女聲》盡管褒貶不一，但它的影響力是無法否定的。

　　云南用花博會(huì)打造春城概念；貴州提出整個(gè)省都是花園；烏魯木齊號(hào)稱方圓兩千公里，而新疆又是唯一一個(gè)與8個(gè)國家接壤的省市自治區(qū)，所以烏魯木齊才是國際大都市?！　?

　　服務(wù)是企業(yè)和品牌競爭中最關(guān)鍵要素

　　不管做企業(yè)也好，還是做品牌也好，服務(wù)是關(guān)鍵。知道武大郎的臨終遺言是什么嗎？他說：“燒餅要做得大！”至于為什么要做得大，潘金蓮并不明白，但她還是經(jīng)常把燒餅做得很大。后來，她發(fā)現(xiàn)不管燒餅大小都不影響她的銷售業(yè)績。因此很疑惑，就去請教王婆，王婆不愧是“老江湖”，她告訴金蓮：大郎的個(gè)子矮，若將燒餅做得大一些，賣燒餅時(shí)，客人就不用彎腰也能夠到燒餅了。金蓮一聽，恍然大悟。大郎的確是人小鬼大，他能在那時(shí)就想到買燒餅的人都比他的個(gè)子高，為了服務(wù)好客人，他寧愿把生產(chǎn)成本增加，通過服務(wù)來提升他的附加值，即便是與現(xiàn)代營銷人士相比，他也是毫不遜色的。

　　現(xiàn)在企業(yè)間大量的競爭在服務(wù)，所謂服務(wù)，就是努力給自己找麻煩，努力給別人提供方便。很多企業(yè)管理戰(zhàn)略大同小異，成敗只在于細(xì)節(jié)，做細(xì)節(jié)是品牌營造最難的環(huán)節(jié)。因此說，“細(xì)節(jié)決定成敗?！?

　　考察一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營水平，我往往先看司機(jī)的服務(wù)。”司機(jī)的表現(xiàn)是企業(yè)管理水平的縮影。我經(jīng)常去全國各地考察我們的市場，接觸的司機(jī)千差萬別。接機(jī)時(shí)，有的分公司經(jīng)理的司機(jī)舉著牌子，上面清晰地寫著“接嵇萬青部長”；也有的司機(jī)隨便找一張舊報(bào)紙，歪歪扭扭地寫著“稽萬清”三個(gè)字還錯(cuò)了倆。接到行李后，有的司機(jī)車后蓋打開，里面很干凈，有的則臟鞋臭襪一大堆。在車上，只要我的電話鈴一響，素質(zhì)高的司機(jī)往往會(huì)一兩秒鐘內(nèi)關(guān)掉音樂。

　　當(dāng)然，還要學(xué)會(huì)動(dòng)腦子。一次我在一家飯店吃飯，吃了不多久聽到邊上一桌上的小孩吵著對媽媽說，“媽媽我餓了”，于是媽媽不耐煩了，爸爸發(fā)怒了，爺爺還要找經(jīng)理談?wù)劇Ｏ襁@樣帶孩子的一家人就餐，點(diǎn)菜時(shí)要注意小孩子的選擇，或者奶奶說：“噢，別忘了給孩子點(diǎn)個(gè)糖醋排骨。”因此你上菜的時(shí)候一定要先上糖醋排骨，小孩子吃飽了他就不會(huì)叫了。

　　最后，用一段話與朋友們共勉：

　　和瞪羚一起賽跑，和獅子一起捕食

　　在非洲，瞪羚每天早上醒來時(shí)，

　　它知道自己必須跑得比最快的獅子還要快，否則就會(huì)被吃掉；獅子每天早上醒來時(shí)，它知道自己必須追上跑得最慢的瞪羚，否則就會(huì)被餓死。

　　不管你是獅子還是瞪羚，當(dāng)太陽升起時(shí)，你最好開始奔跑。

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