品質管理課程體系

品質管理與客戶服務   課時:3H

單元:工作質量:企業(yè)基業(yè)長青的基石1、工作質量的五段模式;2、工作中的“六不放過”;3、工作質量的四字箴言:閉環(huán)優(yōu)化;4、工作質量中的斜坡球體論;5、案例分享1:羊毛衫的質量問題究竟是誰的問題?6、案例分享2:你所在的企業(yè)如何避免“墨菲定律”怪圈;7、案例分享3:俄羅斯的礦山爆炸案例解析。第二單元:品質管理:七大手段與方法解析1、品質管理中的7大方法解析;2...

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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班
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