擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
5S6S課程體系
《6S物業(yè)服務(wù)禮儀和管理品質(zhì)提升》 課時(shí)：12H
《6S物業(yè)服務(wù)禮儀和管理品質(zhì)提升》課程大綱【課程收益】1、掌握6S服務(wù)禮儀的行為規(guī)則，規(guī)范物業(yè)服務(wù)人員的言行舉止。2、提升物業(yè)服務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng)，同時(shí)提升企業(yè)的品牌信任度。3、能夠運(yùn)用有效溝通的技巧和方法，解決物業(yè)服務(wù)過(guò)程中與業(yè)主和客戶之間相互理解相互信任問(wèn)題。4、熟知寫(xiě)字樓前臺(tái)客服、門(mén)禁安保、餐飲服務(wù)和會(huì)議服務(wù)禮儀規(guī)范，妥善處置突發(fā)事件。5、了解寫(xiě)字樓相關(guān)...
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6S物業(yè)服務(wù)溫情相伴中國(guó)自古就有“禮儀之邦”的美譽(yù)，有禮有節(jié)服務(wù)他人，既是傳統(tǒng)美德，也是物業(yè)客服人員需要修煉的一項(xiàng)內(nèi)功。隨著物業(yè)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和提升，物業(yè)客服工作除了要講究日常的服務(wù)禮儀，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、兄弟單位來(lái)訪等服務(wù)工作，也要以高標(biāo)準(zhǔn)做好重要的會(huì)議接待工作，因此對(duì)物業(yè)客服人員的素養(yǎng)要求也在日益增強(qiáng)，物業(yè)客服人員的形象氣質(zhì)、禮儀修養(yǎng)、服務(wù)水準(zhǔn)體現(xiàn)著一...
