擅長領(lǐng)域：
店長管理課程體系
店長管理技能提升訓(xùn)練 課時：2H
引言：小區(qū)金融便民店店長的管理對象單元：小區(qū)金融便民店店長如何做好員工的溝通管理一、高效會議技術(shù)a)工作討論會、晨會、例會、頭腦風(fēng)暴案例及工具：“萬馬齊喑究可哀“是怎么造成的案例及工具：項目管理四要素二、教練新近員工的技術(shù)a)教練員工的準(zhǔn)備工作和四個教練方法案例及工具：技能餅圖b)如何教練員工掌握產(chǎn)品知識（以操做自動柜員機為例）案例及工具：FAB清單、替代性...
講師：朱華在線咨詢下載需求表
一、引言：從多個角度看管理二、自我管理是一切管理的基礎(chǔ)1.金融便民店店長的角色認識2.金融便民店店長的時間效率3.金融便民店店長的壓力情緒案例：“聽出來的理財”“下班晚該如何平衡”4.金融便民店店長的溝通協(xié)作案例：“來自支行的支持”三、金融便民店店長的管理對象1.店員——服務(wù)經(jīng)理、客戶經(jīng)理管理2.客戶——客戶感知和客戶關(guān)系3.績效——績效評價、溝通與績效持續(xù)...
