媒體溝通技巧課程體系

  章:什么是商務(wù)談判  什么是談判  什么是商務(wù)談判  為什么要談判  談判的三要素  談判的三大類(lèi)別  談判的五個(gè)步驟  談判的三大基本原則  優(yōu)秀談判員的四大特質(zhì)  第二章:談判前的準(zhǔn)備  了解對(duì)方的特質(zhì)  收集信息  設(shè)定主要目標(biāo)和次要目標(biāo)  客戶的不同風(fēng)格特征與談判  談判隊(duì)伍角色劃分  第三章:談判溝通技巧  入題的四大技巧  提問(wèn)技巧——問(wèn)什么...

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一、高效溝通概述決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一高效溝通概述二、認(rèn)知-溝通的12345溝通的定義溝通的兩種形式溝通的三個(gè)要素故事分享游戲:你說(shuō)我畫(huà)溝通的四條原則高效溝通5大步驟:事前準(zhǔn)備、需求確認(rèn)、闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則、處理異議、達(dá)成協(xié)議三:準(zhǔn)備-提升溝通感染力信任是溝通的基礎(chǔ)有效溝通的五種態(tài)度有效運(yùn)用肢體語(yǔ)言...

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導(dǎo)入:理解層次與成功人生的關(guān)系部分、信貸外呼人員有效溝通的壹貳叁肆一個(gè)基礎(chǔ)兩種形式三大要素練習(xí):信貸審查外呼三大要素梳理四項(xiàng)原則游戲說(shuō)話的境界—說(shuō)到對(duì)方想聽(tīng)“說(shuō)”的六條準(zhǔn)則練習(xí):信貸審查外呼說(shuō)什么電梯測(cè)試與迷你裙理論傳達(dá)信息要明確的5w2h金字塔式的表達(dá)習(xí)慣案例:信貸外呼信息傳達(dá)時(shí)的“歸納推理”練習(xí)溝通效果取決于對(duì)方的回應(yīng)問(wèn)比說(shuō)更有效資料收集提問(wèn)技巧練習(xí):信...

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