媒體溝通技巧課程體系
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》 課時：6H
《理財客戶心理分析與KYC溝通技巧》課綱——講師陳方暉課程背景：在中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)L型走勢的情況下，中國的私人財富市場繼續(xù)保持了高速增長。報告顯示2019年中國高凈值人士有258萬人，而在2008年這一數(shù)據(jù)僅為18萬人，10年間中國高凈值人群規(guī)模翻了八倍還多。這個數(shù)據(jù)說明這一巨大的藍海市場給我們銀行理財經(jīng)理營銷提供了無限的可能，而這些高凈值人士對于財富管...
講師：陳方暉在線咨詢下載需求表
《熱線電話客服禮儀與溝通技巧》 課時：2H
熱線電話客服禮儀與溝通技巧培訓大綱【課程背景】在“一對一”雙向交互式網(wǎng)絡服務中，對網(wǎng)絡客服人員進行網(wǎng)絡客服禮儀的訓練與規(guī)范，能夠有效的吸引和留住他們，并最終將其轉換為企業(yè)的用戶，從而將網(wǎng)絡營銷的效益最大化。電子商務中，網(wǎng)絡客服負責答復、跟進及反饋網(wǎng)絡客戶的咨詢、投訴工作等工作，是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，可以二次開發(fā)客戶,可以提高準客戶的轉化率，金額等等。一個公...
