商務(wù)禮儀課程體系
一、商務(wù)“儀表”禮儀------為成功人士設(shè)計(jì)形象1、商務(wù)人員形象四原則2、女商務(wù)人員的形象要求A、場合著裝B、裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)3、男商務(wù)人員的形象要求A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶D、公務(wù)配飾三一定律二、商務(wù)“公務(wù)舉止與接待”禮儀1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿4、
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一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象---決勝形象競爭力sup2;形象的影響力：“印象”與對(duì)形象的理解sup2;形象傳達(dá)的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面；sup2;“印象管理”--個(gè)人形象要素組成sup2;形象與禮儀sup2;三問剖析商務(wù)禮儀sup2;禮儀的起源與定義sup2;禮儀與角色、文化、情境sup2;商務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、原則二、儀容禮儀---培養(yǎng)職業(yè)親和力的
講師：單蘭勇在線咨詢下載需求表
課程內(nèi)容：一、商務(wù)“儀表”禮儀1、印象的重要性2、職場著裝四原則3、職場男性著裝要求與禁忌A、公務(wù)西裝的選擇B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則C、公務(wù)領(lǐng)帶D、公務(wù)配飾三一定律E、職場商務(wù)休閑裝要求4、職場女性著裝要求與禁忌A、職場時(shí)尚正裝要求B、職場裙裝五不準(zhǔn)C、佩戴首飾四大原則D、化妝注意事項(xiàng)E、職場商務(wù)休閑裝要求二、商務(wù)“接待”禮儀1、公務(wù)接待舉止A、迎接與引領(lǐng)
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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
培訓(xùn)目的：幫助學(xué)員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，推動(dòng)事業(yè)成功；課程特色：課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過音、視、圖、文、講師、數(shù)字等全方位互動(dòng)，突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)
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深圳商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：12H
天：辦公禮儀與接待禮儀一、禮儀概述（一）禮儀的涵義（二）禮儀的發(fā)展（三）禮儀的重要性（四）禮儀的分類二、辦公禮儀（一）辦公人員形象禮儀1．您的形象=單位的形象2．儀容的基本要求3．著裝的原則與穿戴方法（二）辦公人員行為舉止禮儀1.微笑2．站3.坐4.走5.蹲6.手勢(shì)語三、接待禮儀（一）迎候禮儀（二）見面禮儀（問候、稱呼、介紹、握手、名片等禮儀）（三）乘車禮儀
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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程介紹在商務(wù)交往活動(dòng)中，一個(gè)人的言談舉止、著裝打扮、待人接物是否合乎禮儀的要求，在很大程度上影響著交往活動(dòng)的成?。簧虅?wù)禮儀與職業(yè)形象，已經(jīng)成為提高員工個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件。公司的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無形資產(chǎn)，而公司的形象是通過公司的管理者，職員，客戶服務(wù)等等直接地反映出來的；員工的素質(zhì)代表了產(chǎn)品的質(zhì)量，員工的言行代表了企業(yè)的文化和
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高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通 課時(shí)：6H
高級(jí)商務(wù)禮儀與有效溝通課程介紹隨著企業(yè)的發(fā)展與商務(wù)活動(dòng)的增加，在交往活動(dòng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部的言談舉止、著裝打扮、待人接物以及與人溝通的方式，是否合乎禮儀和溝通的要求，在很大程度上影響著交往活動(dòng)的成敗，也影響著企業(yè)的形象；企業(yè)的形象是企業(yè)最有價(jià)值的無形資產(chǎn)，在交往活動(dòng)中，企業(yè)的形象往往是通過領(lǐng)導(dǎo)干部直接地反映出來的，領(lǐng)導(dǎo)干部的言行代表了企業(yè)的文化。因此，學(xué)習(xí)掌握禮儀
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課程集30多個(gè)案例、短片和圖片，采用案例分析、情景模擬、塔羅牌、互動(dòng)游戲、小組討論、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、提問搶答角色扮演、頭腦風(fēng)暴、小組辯論、形象展示等多種方式，就職業(yè)形象和商務(wù)禮儀方面的內(nèi)容，另融入學(xué)員現(xiàn)場提出的問題，進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評(píng)。
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跨文化溝通管理與國際商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
跨文化溝通管理與國際商務(wù)禮儀跨文化溝通管理與國際商務(wù)禮儀課程概述：了解并掌握跨文化情境下溝通與管理的基本技巧和方法；了解國際商務(wù)過程中常見的儀態(tài)儀表、商務(wù)社交與商務(wù)餐桌禮儀；通過認(rèn)知與研討，尋找到應(yīng)對(duì)好跨文化的方法。課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）學(xué)習(xí)對(duì)象：走出去企業(yè)的管理層、市場人員、商務(wù)人員、與其他管理人員教學(xué)形式：講師講授、案例分析、討論分享、實(shí)戰(zhàn)演練等已服務(wù)
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商務(wù)禮儀 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀——社交場合新形象【課程背景】禮儀素養(yǎng)是一個(gè)現(xiàn)代人必備的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)人才的競爭，一個(gè)知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關(guān)系，營造一個(gè)積極和諧的團(tuán)隊(duì)良好氛圍，從而讓企業(yè)形成良好的核心競爭力。所以現(xiàn)代職業(yè)人有責(zé)任必須加強(qiáng)自身素養(yǎng)的修煉。但是，說禮沒做禮，嘴上有禮行動(dòng)上沒有做到，無法知禮行禮，更無法做到彬彬有禮，所以只有通過
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商務(wù)禮儀藍(lán)天第一章著裝禮儀一、男士著裝的禮儀（一）西裝的選擇（二）西裝的選擇與搭配（襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包的選擇）（三）休閑服飾的選擇與搭配二、女士著裝的禮儀（一）套裙的選擇要注意的問題（二）套裙的搭配（襯衫、內(nèi)衣、襯裙、鞋襪的選擇及要求）（三）精確平衡點(diǎn)－如何兼顧裝束個(gè)性化與新穎入時(shí)三、佩戴飾品的禮儀（一）首飾的選擇及佩帶的要求（二）手表和筆的選擇注意事
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形象管理與商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：通過對(duì)中國傳統(tǒng)文化的修習(xí)提升內(nèi)心的修為；強(qiáng)化職業(yè)經(jīng)理人自我印象管理的技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體對(duì)外形象；掌握現(xiàn)代社會(huì)交往和商務(wù)交往的禮儀規(guī)范和領(lǐng)袖行為藝術(shù)；塑造優(yōu)雅從容的商務(wù)形象增加對(duì)外交往中的競爭優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)時(shí)間：2天1.身心修煉篇導(dǎo)入案例：林肯選人的標(biāo)準(zhǔn)為什么是——“他長得不行”？1.“義則不可須臾舍也”——為人處事的立身之本2.“
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篇：溝通與溝通技巧篇 講：什么是溝通 什么是溝通溝通的種類溝通的目的溝通的功能溝通的3A法則 第二講：什么是商務(wù)溝通 一、商務(wù)溝通的概念 二、商務(wù)溝通中的口頭語言 外交語言商業(yè)法律語言文學(xué)語言軍事語言 三、商務(wù)溝通中的行為語言 商務(wù)溝通技巧語言表達(dá)的一半技巧問與答的技巧說服的技巧聽與辯的技巧 第三講：如何進(jìn)行溝通 溝通的方式比較有效的
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講、商務(wù)禮儀概述 一、為什么要商務(wù)禮儀 二、商務(wù)禮儀的四大要求 三、禮儀的本質(zhì)：尊重為本、善于表達(dá) 本章培訓(xùn)方式：講師講授 第二講、商務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 案例賞析：《圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì)》中烏鴉與鴿子的故事 一、職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng) 正直公平，堅(jiān)持既定的政策和原則誠實(shí)實(shí)事求是可靠按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時(shí)守信不失約，不違約，不食言，不泄密敬業(yè)
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篇：職業(yè)經(jīng)理人商務(wù)形象塑造 一、先聲奪人的印象 留下佳的印象懂得先介紹誰認(rèn)識(shí)握手的價(jià)值非正規(guī)握手怎么處理變差錯(cuò)為有益的經(jīng)驗(yàn)交換名片應(yīng)做到無懈可擊 二、職業(yè)經(jīng)理人商務(wù)服飾 弄清何時(shí)著工作裝服飾配件不宜過多杜絕廉價(jià)的服飾商務(wù)便裝顯出職業(yè)特色 三、職業(yè)經(jīng)理人優(yōu)雅舉止 男士坐姿女士坐姿坐姿練習(xí)規(guī)范的行姿變向行姿后退步引導(dǎo)步前行轉(zhuǎn)身步不同著裝的走姿穿西
