商務(wù)禮儀課程體系
模塊踏入禮儀之門(mén)一、商務(wù)禮儀的重要性二、商務(wù)禮儀的核心首輪效應(yīng)禮儀核心禮儀的三個(gè)原則第二模塊儀表禮儀一、儀表禮儀1、男士?jī)x容儀表：個(gè)人衛(wèi)生頭發(fā)面部修飾2、女士?jī)x容儀表職業(yè)頭型面部修飾佩戴飾品原則絲巾的系法（互動(dòng)環(huán)節(jié)）二、著裝禮儀1、服飾打扮的原則正式和整潔的原則個(gè)性原則和諧原則著裝的TPO原則三色原則2、男士著裝：領(lǐng)帶的系法（互動(dòng)環(huán)節(jié)）西裝紐扣的系法穿西裝的...
講師：安妮 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀-安妮 課時(shí)：6H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀課程收益：1、從外在進(jìn)入內(nèi)在，塑造個(gè)人合格的商務(wù)形象2、認(rèn)識(shí)禮儀，并明確禮儀在接待工作中的重要性3、掌握商務(wù)接待的原則、類(lèi)型、流程及技巧課程大綱：第一講：禮儀的概述1、商務(wù)禮儀涵義：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧2、商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、原則3、中西禮儀的比較4、禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響1)你就是企業(yè)的金字招牌2)你的個(gè)人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形...
講師：安妮 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：12H
服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練課程對(duì)象：銀行各網(wǎng)點(diǎn)工作人員課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）課程大綱：引言：客戶(hù)滿(mǎn)意理論第一講、現(xiàn)代銀行客戶(hù)服務(wù)理念1、銀行面臨環(huán)境分析2、銀行客戶(hù)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3、銀行客戶(hù)需求分析4、正確的銀行服務(wù)理念5、銀行客戶(hù)的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開(kāi)始職業(yè)...
講師：安妮 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與電話(huà)溝通技巧 課時(shí)：6H
商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與電話(huà)溝通技巧課程大綱：一、銀行職員的自我定位我是誰(shuí)我的性格優(yōu)勢(shì)是什么？是否適合這個(gè)崗位自我角色認(rèn)知二、知己知彼了解我們的客戶(hù)銀行客戶(hù)需求分析銀行客戶(hù)服務(wù)理念客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的、我們永遠(yuǎn)不說(shuō)不、100-1=0正確看待客戶(hù)和我們的關(guān)系三、禮儀的概念禮儀的三個(gè)原則首輪效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、末輪效應(yīng)服務(wù)禮儀的重要性四、打出你的形象牌銀行職員的儀容儀表銀行...
講師：安妮 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
營(yíng)銷(xiāo)人員商務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng) 課時(shí)：6H
高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)人員商務(wù)禮儀訓(xùn)練營(yíng)課程收益●塑造良好的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)形象增強(qiáng)企業(yè)品牌力●掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，●掌握涉外商務(wù)往來(lái)——接待、拜訪(fǎng)與商務(wù)宴請(qǐng)基本禮儀規(guī)范；●提升營(yíng)銷(xiāo)人員商務(wù)的處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強(qiáng)與人溝通的技巧。課程時(shí)長(zhǎng)6小時(shí)部分課程大綱第一模塊禮與營(yíng)銷(xiāo)（30分鐘）1、商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)概念導(dǎo)入2...
講師：李和玲 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
政企商務(wù)禮儀課綱 課時(shí)：6H
政企客戶(hù)關(guān)系維護(hù)能力提升【課程背景】在中國(guó)通訊業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新時(shí)期，大客戶(hù)市場(chǎng)將成為各運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源投入的重點(diǎn)陣地，而政企大客戶(hù)又是大客戶(hù)中的重中之重，政企大客戶(hù)往往能給企業(yè)提供穩(wěn)定的主要業(yè)績(jī)支撐，抓住政企大客戶(hù)對(duì)于企業(yè)生存發(fā)展變得愈發(fā)重要。政企大客戶(hù)的商務(wù)往來(lái)有什么特點(diǎn)？高層領(lǐng)導(dǎo)更愿意接受什么樣的人？如何才能贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信任？對(duì)業(yè)務(wù)人員來(lái)講，了解這些是推...
講師：趙明碩 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀》 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀課程背景：禮儀之大謂之夏，服章之美謂之華，中華民族自古就以“文明古國(guó)”“禮儀之邦”著稱(chēng)于世。在商務(wù)往來(lái)中，個(gè)人的禮儀水平直接代表了企業(yè)的品牌形象，企業(yè)的禮儀規(guī)范很大程度上反映出企業(yè)內(nèi)部管理水平，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的今天，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵要素，制約企業(yè)發(fā)展的很大一部分因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。企業(yè)不斷從社會(huì)上引進(jìn)各種類(lèi)型的人才，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提...
講師：趙明碩 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與高情商溝通》 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與高情商溝通課程背景：天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。銷(xiāo)售工作從和客戶(hù)接洽、面談到成交、售后服務(wù)，涵蓋了非常多的環(huán)節(jié)和模塊，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作有可能決定了整個(gè)銷(xiāo)售節(jié)奏的變化；20的客戶(hù)承擔(dān)80甚至更高的業(yè)績(jī)指標(biāo)，80的VIP客戶(hù)潛力未能有效挖掘；如何快速贏得客戶(hù)好感？如何快速與客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何能夠與客戶(hù)保持長(zhǎng)久的合作大客戶(hù)的商務(wù)往來(lái)有什么特點(diǎn)？...
講師：趙明碩 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程大綱【課程背景】隨著社會(huì)的發(fā)展，行業(yè)間面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹(shù)一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無(wú)疑會(huì)起到非常重要的作用。在商務(wù)活動(dòng)中禮儀更為重要！從某種意義上說(shuō)，商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。并且和經(jīng)濟(jì)效益密相關(guān)。如今，越來(lái)越多的企業(yè)都把商務(wù)禮儀作為員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，用以維護(hù)企業(yè)形象或...
講師：仲琪 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀 課時(shí)：30H
職業(yè)形象與商務(wù)禮儀（0.5天）課程目標(biāo)提升職工禮儀是提高個(gè)人素質(zhì)和單位形象的必要條件；同時(shí)，禮儀是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑、是現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值。職工禮儀具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中表示敬重友好的行為規(guī)范；禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示致意、問(wèn)候、祝愿的管用形式；儀表是指人的外表，如衣帽、服飾、姿態(tài)等；儀式是指一...
