跨部門溝通課程體系
講：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門溝通二要素領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式視頻解析：《部門經(jīng)理例會》討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門溝通不暢的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異視頻解析：《亮劍》電影片段討論：怎樣站在全局思考問題討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工第三講、跨部門溝...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與合作 課時：12H
課程大綱（時間：2天）部分：目前跨部門溝通問題的處理一、目前團隊的跨部門溝通問題有哪些？二、通常的處理辦法是什么？三、簡單、高效處理跨部門溝通問題的思路第二部分：跨部門溝通障礙破解一、有效溝通的要件二、自我揭露與表達三、造成沖突的原因四、沖突管理的五種類型五、化解緊張和沖突的方法第三部分：用心溝通、合作意識一、個人風(fēng)格分析與應(yīng)用二、四種風(fēng)格的行為模式三、不同...
講師：徐德偉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講:協(xié)調(diào)與障礙 1.龍與蟲二極 2.觀念及心態(tài) 3.和諧與雙贏 4.障礙與清除 為什么臺灣學(xué)者柏楊有知名的‘丑陋的中國人’感慨與分析？ a.心態(tài)影響行為的實驗b.行為科學(xué)與ABC表現(xiàn)管理法 練習(xí)：為何會不作行動影響人們行為的兩個方向 第二講:溝通與協(xié)調(diào) 1.協(xié)調(diào)定義與作用 2.協(xié)調(diào)與部門溝通 3.溝通與人際關(guān)系 4.有效溝通的步驟...
講師：王保華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分認識跨部門溝通與服務(wù)支持 什么是跨部門溝通 跨部門溝通存在的問題 跨部門溝通意識與服務(wù)意識 跨部門溝通的一個核心 跨部門溝通的的三個原則 跨部門溝通與服務(wù)支持的實現(xiàn)意義第二部分跨部門溝通與服務(wù)的困難與解決方法 跨部門溝通中的行為與現(xiàn)象 1.對其他部門持否定態(tài)度. 2.沒有內(nèi)部客戶服務(wù)的意識. 3.看問題角度和出發(fā)點不同 4.悄然形成...
講師：宋金華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式跨部門溝通二要素領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式視頻解析：《部門經(jīng)理例會》討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源跨部門溝通不暢的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異視頻解析：《亮劍》電影片段討論：怎樣站在全局思考問題討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工第三講、跨部門溝通五項黃金法則法則之一尊重法則之二準備法則之三頃...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通 課時：12H
天時間內(nèi)容方法目的09:00-10:15部分：溝通章：溝通的目的和原則l什么是溝通？l練習(xí)1：撕紙l溝通的唯一性l沒有蠢聽者，只有蠢講者l溝通漏斗展示,講解,游戲，討論l介紹溝通的真實含義和關(guān)鍵。使學(xué)員明白溝通是不容易的。10:15-10:30休息10:30-12:00l溝通的目的l溝通的原則l練習(xí)2：猜劇名l三個層次的溝通障礙l非語言表達的技巧和重要性游戲...
講師：張志強 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講執(zhí)行力與跨部門溝通意義一、新視角：管理的真正含義1、情景案例分析2、管理的真正含義二、再定位：管理者動態(tài)角色1、管理作為2、關(guān)系作為第二講執(zhí)行力：組織構(gòu)建與個人修煉一、組織如何構(gòu)建？1、使命與愿景2、戰(zhàn)略與目標3、管理者的個人素質(zhì)4、組織、激勵與績效評估5、創(chuàng)新與企業(yè)文化二、執(zhí)行力：個人如何具備？（一）高效執(zhí)行力的下屬1、明晰：上級戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行：表現(xiàn)你...
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：房企領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門溝通二要素領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式視頻解析：《部門經(jīng)理例會》討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源在這一講，學(xué)員將了解到：跨部門溝通不暢的根源不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異視頻解析：《亮劍》電影片段討論：怎樣站在全局思考問題討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工第三講、跨部...
講師：許文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
內(nèi)容提要講跨部門溝通的重要性1、新視角：管理的真正含義（1）情景案例分析（2）管理的真正含義2、再定位：管理者動態(tài)角色（1）管理作為（2）關(guān)系作為第二講跨部門溝通障礙分析1、組織分析問題一：組織目標和部門目標未能有效統(tǒng)一整合問題二：資源緊缺與競爭壓力導(dǎo)致溝通代價增大問題三：組織系統(tǒng)文化氛圍導(dǎo)致溝通效率的差別2、個體分析障礙一：價值與理念誤區(qū)障礙二：溝通信息不...
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
三、培訓(xùn)成果學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能：1.學(xué)習(xí)有效溝通管理工具2.了解團隊合作激勵重點3.沖突源分析與方法理論4.掌握跨部門溝通的機制5.矩陣管理的策略和建立6.運用技術(shù)性方法和策略SLA：內(nèi)部客戶服務(wù)協(xié)議，A類指物流、信控部門B類指人事、行政、財務(wù)、信息中心等；C類指管理中心、資金管理中心、業(yè)務(wù)發(fā)展等培訓(xùn)內(nèi)容：（可根據(jù)課程時間而調(diào)整與濃縮）開場白：（真...
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講跨部門溝通的重要性1、新視角：管理的真正含義（1）情景案例分析（2）管理的真正含義2、再定位：管理者動態(tài)角色（1）管理作為（2）關(guān)系作為第二講跨部門溝通障礙分析1、組織分析問題一：組織目標和部門目標未能有效統(tǒng)一整合問題二：資源緊缺與競爭壓力導(dǎo)致溝通代價增大問題三：組織系統(tǒng)文化氛圍導(dǎo)致溝通效率的差別2、個體分析障礙一：價值與理念誤區(qū)障礙二：溝通信息不對稱障礙...
講師：王樵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
導(dǎo)言：-如何達成管理的共識-高效溝通的好處單元：團隊合作的利與弊跨部門溝通的常見障礙及主要原因-團隊成立的目的與功能-團隊分工合作的利與弊-跨部門溝通的常見障礙與主要原因-明確分工職責(zé)能否解決所有跨部門溝通的問題第二單元：跨部門溝通協(xié)作的要點-信任是溝通的基礎(chǔ)-建立感情賬戶-交情與工作效率的關(guān)系-人際關(guān)系的建立原則-感情賬戶中的存款與支出-知己知彼-擴大周哈...
講師：袁良 咨詢電話：010-82593357下載需求表
開場白：（真實經(jīng)歷）91年，香港某控股集團招聘CEO，筆試題目為什么是“協(xié)調(diào)”測試：你部門與個人的性格、情緒和部門間的溝通協(xié)調(diào)狀態(tài)重點：企業(yè)文化與部門間溝通協(xié)作和自身情緒控制相互關(guān)系講:協(xié)調(diào)與障礙1.龍與蟲二極2.觀念及心態(tài)3.和諧與雙贏4.障礙與清除為什么臺灣學(xué)者柏楊有知名的‘丑陋的中國人’感慨與分析？a.心態(tài)影響行為的實驗b.行為科學(xué)與ABC表現(xiàn)管理法練...
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)調(diào) 課時：12H
一、培訓(xùn)對象 企業(yè)各層管理人員、團隊成員與部門員工 二、培訓(xùn)天數(shù) 課時：二天（9:00-17:00）共14課時 三、培訓(xùn)成果 學(xué)員將能夠掌握以下知識與技能： 1.學(xué)習(xí)有效溝通管理工具 2.了解團隊合作激勵重點 3.沖突源分析與方法理論 4.掌握跨部門溝通的機制 5.矩陣管理的策略和建立 6.運用技術(shù)性方法和策略 SLA：內(nèi)部客戶服...
講師：顧樾 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：房企領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式在這一講，學(xué)員將了解到：-跨部門溝通二要素-領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局-領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式-視頻解析：《部門經(jīng)理例會》-討論：總經(jīng)理為何抱頭疼哭第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源在這一講，學(xué)員將了解到：-跨部門溝通不暢的根源-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個體差異-視頻解析：《亮劍》電影片段-討論：怎樣站在全局思考問題-討論分析：如何選出一...
