跨部門溝通課程體系
《企業(yè)跨部門溝通》 課時：6H
企業(yè)管理課程:《企業(yè)跨部門溝通》【課程背景】◆跨部門溝通是企業(yè)管理任務達成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水?！粼谄髽I(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題?！簟犊绮块T溝通》課程的學習，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協作...
講師：朱英順在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協調技巧 課時：6H
跨部門溝通與合作管理溝通?培訓目的溝通技巧是成功管理者必備的三大基本技能之一。管理要以人為本，這是管理界所有有識之士的共同理念。但怎樣才能真正做到以人為本？著名管理學家約翰·奈斯比特指出：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”更有一種說法已經被許多人認同：一個人事業(yè)上的成功，只有15是由于他的專業(yè)技術...
講師：張科平在線咨詢下載需求表
跨部門溝通 課時：12H
文亮|課程大綱跨部門溝通與協作技巧課程背景現實中，部門溝通的最大障礙是“語言”不通。表面上看，這是由部門工作性質的不同導致，而其深層次原因是部門的定位問題。本課程講師將和我們一起分享如何認識部門常出現的沖突，打破部門城墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經驗與失敗的教訓，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊。課程收益1理解溝通的意義，學會清...
講師：文亮在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與組織沖突管理 課時：12H
跨部門溝通與組織沖突管理——打造高效優(yōu)質團隊的秘籍【課程背景】孔子曰：君子和而不同，小人同而不和。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來的副產物。沒有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業(yè)活力，刺激良性競爭。沖突管理一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內耗，家庭在折磨。出現沖突...
講師：鄒莫在線咨詢下載需求表
引子：我們?yōu)槭裁匆獙W習溝通？從二十世紀為成功的領導人說起卡耐基的墓志銘。。。美國未來學家約翰.奈比斯特的觀點國務委員吳儀女士曾指出：“人際關系也是生產力”。單元現代管理溝通學—概念篇--人的社會性決定了人們必須溝通一、為什么要進行管理的修煉？二、管理活動的良性循環(huán)是什么三、成功企業(yè)經理人的三大能力溝通、協調、信任、溝通是個人事業(yè)成功的重要因素。四、管理溝程中...
講師：張科平在線咨詢下載需求表
課程模塊一、跨部門溝通前提：正確的角色認知一、認識自己，做成功的管理者1．中層管理者的核心價值2．中層管理者必備的八項職業(yè)素養(yǎng)二、作為下屬角色的中層管理者1．中層管理者在企業(yè)中的位置2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準則3．作為下屬時常見的四大認識誤區(qū)三、作為跨部門同事角色的中層管理者1．跳出本位（本部門）看問題2．跨部門及同事是自己的“內部客戶”3．共贏心態(tài)...
講師：馬永志在線咨詢下載需求表
如何構建和打造高績效團隊為何必須建團隊團隊佳規(guī)模是多少創(chuàng)建團隊4步驟：PPAA根據工作需要，設立不同功能的團隊問題解決團隊自我管理團隊跨職能團隊虛擬團隊團隊階段管理工具：TUCKMAN形成期：成員心理和行為調校震蕩期：成員心理和行為調校規(guī)范期：成員心理和行為調校高產期：成員心理和行為調校調整期：成員心理和行為調校對團隊實行情景領導指揮式教練式支持式授權式診斷...
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
3章、跨部門溝通基礎1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎3、跨部門溝通時應具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對你...
講師：冉云帆在線咨詢下載需求表
3章、跨部門溝通基礎1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個體差異-溝通能力與技巧問題-橫向溝通機制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎3、跨部門溝通時應具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據圖片判斷受話方是否對你...
講師：冉云帆在線咨詢下載需求表
團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通 課時：12H
天培訓內容時間章節(jié)內容工具/表單1.5H講：團隊建設之認識團隊前言：從草原動物看團隊的力量一、團隊概述案例：劉邦與項羽從喬牌，圍棋，麻將談團隊二、體味團隊1、團隊定義2、團隊構成的五大要素視頻案例：狼群戰(zhàn)術三、團隊角色分類1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例：唐僧團隊取經四、成功團隊的特征視頻案例：狼的戰(zhàn)術—聲東擊西五、團隊類型1、棒球型2、足球隊型...
講師：郭濤在線咨詢下載需求表
部分跨部門溝通問題剖析——從問題中尋找答案2屢次溝通沒有結果2說一套做一套2大家站起來一樣高不配合2對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護下屬，保護部門利益）2互相推脫責任，只知抱怨和投訴2各部門對同一問題有不同的看法2溝通沒有理想的結果，事情又不能耽擱2關系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問題的根源——尋根探源是徹底解決問...
講師：鮑愛中在線咨詢下載需求表
跨部門溝通和協作的方法、工具和有效機制跨部門工作需要什么樣的溝通組織績效的推進劑部門工作的潤滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對策跨部門溝通的出發(fā)點要想別人理解自己，請先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語言溝通vs非語言溝通正式...
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
跨部門溝通的方法、步驟和技巧跨部門工作需要什么樣的溝通組織績效的推進劑部門工作的潤滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對策跨部門溝通的出發(fā)點要想別人理解自己，請先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語言溝通vs非語言溝通正式溝通vs非...
講師：張佩星在線咨詢下載需求表
3第一章、跨部門溝通基礎1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎3、跨部門溝通時應具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據圖片判斷受話方是否...
講師：冉云帆在線咨詢下載需求表
跨部門溝通及沖突管理 - 2天 課時：12H
跨部門溝通及沖突管理模塊課程大綱時間分教學方法課程導入開場（客戶方）破冰活動研討公約課程介紹討論：學員面臨的挑戰(zhàn)是什么？30分內容講解猜猜看小組討論第一單元溝通的基本概念122002單元目標：對于溝通有清楚的整體概念以客為尊認同差異改變行為合作?關系改變習慣事實對意見溝通心法90分內容講解工具介紹小組討論第二單元托?馬斯沖突模型(TKI)122001活動：沖...
