課程體系

單元一如何樹立積極的銷售心態(tài)1、正確的營(yíng)銷心態(tài)2、營(yíng)銷的專業(yè)化精神3、正確的銀行客戶心理4、客戶對(duì)理財(cái)商品的的決策過(guò)程5、客戶(理財(cái))經(jīng)理對(duì)待客戶應(yīng)有態(tài)度案例:優(yōu)質(zhì)客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)單元二專業(yè)化銷售流程、策略與技巧1、客戶開拓策略1)如何判斷準(zhǔn)客戶2)新客戶的開拓渠道2、樹立良好的印象1)客戶接觸前的準(zhǔn)備2)客戶接觸應(yīng)有的正確態(tài)度3、探索客戶背景與需求分析...

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單元一、怎樣使客戶迅速喜歡上你1.學(xué)會(huì)傾聽他人的講話2.學(xué)會(huì)迎合他人的興趣3.學(xué)會(huì)真誠(chéng)地關(guān)心他人4.讓他人感到自己的重要性5.展示對(duì)他人有用的東西單元二、網(wǎng)點(diǎn)客戶的現(xiàn)場(chǎng)接觸技巧1.設(shè)計(jì)開場(chǎng)白和自我介紹2.激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的需求3.有效進(jìn)行產(chǎn)品利益展示4.應(yīng)對(duì)客戶的拒絕與異議5.進(jìn)行有效促成單元三、客戶的非現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷技巧1.怎樣與客戶進(jìn)行電話接觸2.怎樣迅速消除陌...

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單元一自我管理與成功人生1.自我管理的概論2.自我管理與運(yùn)氣好壞的關(guān)系3.成功人生的定義4.優(yōu)秀員工的基本特質(zhì)1)心中有成長(zhǎng)的目標(biāo)2)總是樂于承擔(dān)更多的責(zé)任3)帶著激情去工作4)常把微笑掛在臉上5)處處為公司著想6)富有使命感案例:成功從優(yōu)秀職工做起單元二自我管理的觀念1.企業(yè)喜歡什么樣人才?2.人才的真義3.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度4.四類人才的待...

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單元、銀行個(gè)金營(yíng)銷困惑1.理財(cái)經(jīng)理容易受客戶影響2.存量客戶多,但聯(lián)系的少3.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人不懂的團(tuán)隊(duì)合作4.產(chǎn)品推動(dòng)容易受到大環(huán)境影響5.培訓(xùn)多但實(shí)際操作少6.個(gè)金指標(biāo)太多、太高案例:個(gè)金營(yíng)銷的發(fā)展!第二單元、個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理工作的特性1.銀行競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析2.銀行服務(wù)營(yíng)銷工作的特性3.高績(jī)效個(gè)金營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)4.銀行營(yíng)銷管理體系5.掌握營(yíng)銷管理重點(diǎn)工作推動(dòng)6....

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單元一領(lǐng)導(dǎo)者的定位與修煉講、領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)方式第二講、成功領(lǐng)導(dǎo)六大法則思考:影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素?第三講、每一個(gè)主管都是領(lǐng)導(dǎo)者第四講、組織因目標(biāo)而存在第五講、領(lǐng)導(dǎo)者解決的三個(gè)效率第六講、像精英領(lǐng)導(dǎo)者一樣的思考(「4P與1P」領(lǐng)導(dǎo)人特質(zhì))單元二領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格講、領(lǐng)導(dǎo)者能力結(jié)構(gòu)第二講、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(自我反省:我缺的是什么?)第三講、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與人員管理第四講、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)...

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單元一優(yōu)秀員工的決策分析能力講、問題分析與解決流程第二講、有效執(zhí)行決策的方法第三講、PDCA的工作流程第四講、工作計(jì)劃的特性案例:把事情做對(duì)V.S.做對(duì)的事單元二優(yōu)秀員工應(yīng)有的信念講、工作使我們獲得個(gè)人成功第二講、企業(yè)的“終極期望”第三講、機(jī)遇與挑戰(zhàn)第四講、企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量案例:掌握自我核心競(jìng)爭(zhēng)力!單元三職業(yè)化員工心態(tài)講、個(gè)人職業(yè)化的價(jià)值體現(xiàn)第二講、影響工作態(tài)...

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單元一、組織中常見的溝通障礙1、從員工關(guān)系談起2、管理就是溝通3、組織中常見的溝通障礙--上行溝通的障礙--平行溝通的障礙--下行溝通的障礙4、有效發(fā)揮溝通影響力5、測(cè)試:工作環(huán)境中的溝通水平單元二、做個(gè)溝通高手1、個(gè)人溝通模式覺察2、認(rèn)清自己的個(gè)性3、適合自己的溝通策略4、針對(duì)不同對(duì)象的溝通策略5、把握好溝通時(shí)機(jī)6、學(xué)會(huì)控制情緒案例:溝通策略運(yùn)用單元三、溝...

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單元一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的DNA1、什么是團(tuán)隊(duì)?2、團(tuán)隊(duì)的形成、組織結(jié)構(gòu)和目標(biāo)3、有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較4、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的快樂與苦惱5、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段6、高效能團(tuán)隊(duì)的致勝關(guān)鍵7、完美的工作準(zhǔn)責(zé)8、邁向共好之路案例:誰(shuí)是團(tuán)隊(duì)大的敵人體驗(yàn)活動(dòng):團(tuán)隊(duì)凝聚力!單元二、高效能團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)建立的五大步驟2、高效能團(tuán)隊(duì)的五大指標(biāo)3、團(tuán)隊(duì)合作的重要性4、團(tuán)隊(duì)中的角色與規(guī)范案例:團(tuán)...

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單元、管理者應(yīng)有的信念1.成為職場(chǎng)受歡迎的人2.正確的認(rèn)知職業(yè)生涯規(guī)劃3.職業(yè)生涯規(guī)劃階段劃分及規(guī)劃要點(diǎn)4.充分掌握職業(yè)生涯管理5.職業(yè)生涯管理流程圖6.職業(yè)生涯發(fā)展路徑圖7.培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展成功的必備素質(zhì)8.取得職業(yè)發(fā)展成功的核心要訣9.接受企業(yè)的價(jià)值理念10.樹立企業(yè)歸屬感案例:任職匹配與勝任模型第二單元、管理者的角色認(rèn)知1.管理的基礎(chǔ)2.管理者應(yīng)有的認(rèn)知3...

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單元一、高績(jī)效品牌合作團(tuán)隊(duì)的特征1.明確的目標(biāo)、相互信任、關(guān)心、幫助每個(gè)人2.溝通良好、分工與授權(quán)3.優(yōu)質(zhì)品牌與誠(chéng)忠的合作伙伴才能長(zhǎng)久發(fā)展4.合理的激勵(lì)、合理、完善的制度5.融洽的團(tuán)隊(duì)共贏氣氛:責(zé)任、團(tuán)結(jié)、感恩單元二、做有責(zé)任的品牌帶頭人1.經(jīng)銷商的角色定位2.經(jīng)銷商的素質(zhì)要求3.經(jīng)銷商的主要工作單元三、激勵(lì)——將你的銷售團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)成超人1.動(dòng)機(jī)與激勵(lì)的概...

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  單元一:管理者的角色職責(zé)與條件  1、管理者的承上啟下定位  2、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能  3、主管的工作內(nèi)容與十個(gè)角色  4、主管應(yīng)具備的技巧與能力  5、如何避免主管陷阱與致命傷  案例分享:一個(gè)優(yōu)秀主管的苦惱演練  主管能力的“SWOT”分析  單元二:部屬培育與教導(dǎo)  1、培育部屬的責(zé)任  2、掌握培育部屬的要點(diǎn)  3、新人引導(dǎo)與培育程序  4、工...

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單元一后備干部的角色職責(zé)與條件1、銀行存在和發(fā)展的根源2、定位“您”的目標(biāo)與角色3、后備干部的承上啟下定位4、后備干部應(yīng)發(fā)揮的管理功能5、有效發(fā)揮影響力6、后備干部應(yīng)具備的管理能力7、如何避免工作上的陷阱與致命傷?8、后備干部所面對(duì)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)案例:銀行后備干部的能力價(jià)值與任務(wù)分析單元二團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)1、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與發(fā)展秩序2、團(tuán)隊(duì)工作小組運(yùn)作模式3、有效團(tuán)...

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前言:工作中為什么要進(jìn)行目標(biāo)與時(shí)間管理單元一、目標(biāo)管理精要1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理延展目標(biāo)管理2、目標(biāo)管理的沿革與意義3、部門效能V.S部門效率4、目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5、PDCA與目標(biāo)管理的關(guān)系6、計(jì)劃的特性案例:計(jì)劃過(guò)程中,應(yīng)具備的自我檢查單元二、有效設(shè)定目標(biāo)1、目標(biāo)的來(lái)源與依據(jù)2、剖析五大目標(biāo)種類3、「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4、制定目標(biāo)的思維與原則5、有效設(shè)...

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講:職場(chǎng)生存離不開企業(yè)一、工作是我們獲得個(gè)人成功的佳途徑。1.了解企業(yè)和公司2.了解企業(yè)的價(jià)值3.了解工作的真實(shí)含義。a)贏字的字面詮釋:b)贏家的真實(shí)含義是:企業(yè)老板公司和個(gè)人的四星級(jí)四贏二、認(rèn)識(shí)企業(yè)老板的價(jià)值1.老板的痛苦與老板的社會(huì)價(jià)值2.老板與員工的不同之處3.老板能為企業(yè)員工做什么?第二講:企業(yè)職員職場(chǎng)贏家生存秘籍1、現(xiàn)代化的企業(yè)需要職業(yè)化的人a)...

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講、新時(shí)代新競(jìng)爭(zhēng)的銀行人1.記住,這是你的工作2.把工作看作使命3.薪水不是工作目的的全部4.做一個(gè)有責(zé)任心的人5.責(zé)任價(jià)值的體現(xiàn)6.對(duì)工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé)案例:新時(shí)代銀行員工的現(xiàn)狀第二講、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任1.負(fù)責(zé)是獲得尊重的前提2.執(zhí)行,絕無(wú)任何借口3.重視上司的威信4.領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的5.放棄責(zé)任就是放棄成功6.把責(zé)任當(dāng)成動(dòng)力案例:好員工的第八項(xiàng)修煉:“絕對(duì)...

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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