課程體系
講：對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)1、溝通首先是一種態(tài)度；2、溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，比技巧更重要的是真誠(chéng)；3、溝通不是隨便運(yùn)用的藝術(shù)；4、溝通不是權(quán)術(shù)；5、溝通就是把您的需要變成對(duì)方的需要；6、溝通是一門科學(xué)；第二講：溝通的定義1、工作和生活中常見的溝通問題與后果；2、溝通的定義；3、溝通的三要素；4、溝通的雙向性；5、常見的單向溝通及后果；6、溝通的兩種方式；7、肢體語(yǔ)...
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講：工作（職務(wù)）分析的重要意義工作分析專注于收集、分析、整合企業(yè)各個(gè)工作崗位的相關(guān)信息，所有的人力資源管理工作都必須建立在工作（職務(wù)）分析的基礎(chǔ)上。工作（職務(wù)）分析可以在企業(yè)人力資源管理的組織設(shè)計(jì)、招聘錄用、績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃、員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)等多個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用。一份好的工作（職務(wù)）分析有助于公司人力資源管理運(yùn)作與公司政策結(jié)合來提升人力素質(zhì)。一、工作（職位...
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【課程大綱】：部分：績(jī)效考核講：正確認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理一、什么是績(jī)效？二、什么是目標(biāo)？三、績(jī)效和目標(biāo)的區(qū)別四、什么是績(jī)效管理五、什么是績(jī)效考核六、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別七、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵？八、績(jī)效管理八步運(yùn)營(yíng)流程九、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng)十、績(jī)效管理過程的常犯的錯(cuò)誤十一、績(jī)效管理過程中的角色分工第二講：如何建立公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系一、如何制...
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講：房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的特殊性及相應(yīng)對(duì)策一、項(xiàng)目型為主；二、牽涉專業(yè)多；三、工程節(jié)點(diǎn)多；四、預(yù)決算體系效率低；五、工程周期長(zhǎng)；六、工程過程變化多；七、價(jià)值創(chuàng)造難評(píng)估；八、庫(kù)存材料由于工程的原因計(jì)算難，造成成本評(píng)估困難，直接造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效難以衡量和把控；九、受國(guó)家政策和外界因素影響較大；第二講：KPI的定義及設(shè)置原則一、KPI的定義二、KPI指標(biāo)設(shè)置的原...
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第一講：80、90后員工的特點(diǎn)分析一、80、90后員工成長(zhǎng)環(huán)境分析二、80、90后員工的十大典型行為表現(xiàn)三、80、90后員工的優(yōu)勢(shì)分析四、80、90后員工的劣勢(shì)分析五、80、90后員工的職場(chǎng)觀六、80、90后員工管理現(xiàn)狀分析七、80、90后個(gè)性心理特征解析八、80、90后工作分析第二講：正確認(rèn)識(shí)與80、90后的溝通一、與80、90后員工的溝通態(tài)度是位的二、與...
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二、課程大綱：講：對(duì)培訓(xùn)的再認(rèn)識(shí)一、培訓(xùn)就是管理；二、培訓(xùn)是隨時(shí)隨地的；三、培訓(xùn)下屬是上級(jí)的天職；四、培訓(xùn)不僅是培訓(xùn)部門的事情更是員工和他的上司共同負(fù)責(zé)的事情；五、培訓(xùn)是投資不是消費(fèi)，不要為做培訓(xùn)而做培訓(xùn)；六、培訓(xùn)一定有作用，培訓(xùn)的作用是立竿見影和潤(rùn)物細(xì)無聲相結(jié)合的；七、磨刀不誤砍柴工，越忙越要培訓(xùn)；八、不僅要培訓(xùn)，更要追蹤；九、培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)是...
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課程大綱：部分從校園到社會(huì)的跨越1.企業(yè)和學(xué)校的四大不同點(diǎn)2.企業(yè)歡迎什么樣的大學(xué)生3.初入職場(chǎng)十大困惑分析4.案例討論：新員工珊珊剛進(jìn)公司一個(gè)月就離職的現(xiàn)象分析第二部分初入職場(chǎng)四個(gè)意識(shí)的轉(zhuǎn)變1.個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：放下個(gè)人英雄，尋求團(tuán)隊(duì)合作，在共贏中實(shí)現(xiàn)自己；2.情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向：放下個(gè)人情緒，聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，樹立職業(yè)形象；3.成長(zhǎng)導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向：放下“小...
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：學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建講：學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵一、學(xué)習(xí)型組織方法——發(fā)現(xiàn)、糾錯(cuò)、成長(zhǎng)。二、學(xué)習(xí)型組織核心——在組織內(nèi)部建立“組織思維能力”。學(xué)會(huì)建立組織自我的完善路線圖。三、學(xué)習(xí)型組織精神——學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新。四、學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征——系統(tǒng)思考。五、組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)——團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。第二講：學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)要素一、建立愿景二、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)三、改變心智四、自我超越五、系統(tǒng)思考第...
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講：責(zé)任，責(zé)任，還是責(zé)任1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力第二講：承擔(dān)責(zé)任的幾種理由1、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷2、不敢承擔(dān)責(zé)任是大的風(fēng)險(xiǎn)3、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的好載體第三講：深度剖析責(zé)任系統(tǒng)的本質(zhì)1、責(zé)任心，就是“責(zé)任信”2、責(zé)任力，就是“責(zé)任里”3、責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”4、負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”...
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課程大綱講：認(rèn)識(shí)績(jī)效面談一、績(jī)效面談是員工的權(quán)利二、實(shí)施績(jī)效面談是主管的義務(wù)三、績(jī)效面談的主要目的四、一般管理人員對(duì)績(jī)效面談的認(rèn)識(shí)誤區(qū)第二講：績(jī)效面談實(shí)施前提一、主管與部屬之間要有信賴關(guān)系二、已經(jīng)有初步的績(jī)效評(píng)估結(jié)論三、有充足的配套措施四、主管受過良好績(jī)效面談技巧訓(xùn)練五、雙方均有充分的準(zhǔn)備（心態(tài)與信息收集）第三講：績(jī)效面談的步驟一、面談前的告知與通知二、安排...
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講：80,90后員工的特點(diǎn)一、80后＆90后員工管理現(xiàn)狀分析二、80,90后個(gè)性心理特征解析三、80后＆90后工作分析第二講：如何管理80后＆90后員工一、、企業(yè)文化人性化二、職業(yè)性應(yīng)對(duì)跳槽三、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)四、終身學(xué)習(xí)走向盈利的人生之路五、、做好壓力管理六、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到位七、管理彈性化八、凝聚團(tuán)隊(duì)力量九、機(jī)制完善并透明第三講：點(diǎn)燃80后＆90后的工作激情一...
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【課程大綱】：第六講：目標(biāo)管理與執(zhí)行力提升一、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)知識(shí)；二、如何制定有效的目標(biāo)；1、有效目標(biāo)的SMART原則；2、如何分解目標(biāo)；3、如何制定公司級(jí)、部門級(jí)、崗位的有效目標(biāo)；四、制定計(jì)劃的流程；1、目的目標(biāo)明確；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)（掌握所有資源）4、針對(duì)事實(shí)做判斷，要因分析；5、制定策略；6、根據(jù)策略，制定計(jì)劃；7、計(jì)劃的決定；五、計(jì)劃的...
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部分：績(jī)效管理介紹一、基本概念1、績(jī)效、2、績(jī)效管理、3、績(jī)效考核、4、KPI指標(biāo)二、績(jī)效管理的循環(huán)系統(tǒng)六個(gè)步驟第二部分：績(jī)效輔導(dǎo)一、績(jī)效輔導(dǎo)做什么？1、、績(jī)效輔導(dǎo)在做什么2、主管輔導(dǎo)必須具備的能力聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)、其他二、績(jī)效輔導(dǎo)困惑1、為什么沒有人重視績(jī)效輔導(dǎo)2、為什么許多企業(yè)的績(jī)效輔導(dǎo)不如人意，達(dá)不到預(yù)期的目的3、為什么績(jī)效輔導(dǎo)常?！白咝问健?、...
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部分：績(jī)效考核講：正確認(rèn)識(shí)績(jī)效和績(jī)效管理一、什么是績(jī)效？二、什么是目標(biāo)？三、績(jī)效和目標(biāo)的區(qū)別四、什么是績(jī)效管理五、什么是績(jī)效考核六、績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別七、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵？八、績(jī)效管理八步運(yùn)營(yíng)流程九、實(shí)施360度考核的注意事項(xiàng)十、績(jī)效管理過程的常犯的錯(cuò)誤十一、績(jī)效管理過程中的角色分工第二講：如何建立公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI體系一、如何制定公司的戰(zhàn)略目...
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講：培訓(xùn)效果概述一、普遍獲認(rèn)同的培訓(xùn)項(xiàng)目二、培訓(xùn)效果與訓(xùn)后轉(zhuǎn)化三、培訓(xùn)效果現(xiàn)狀及構(gòu)成四、影響培訓(xùn)效果的因素五、員工學(xué)習(xí)五內(nèi)容六、員工教育四要素第二講：基于績(jī)效的培訓(xùn)效果評(píng)估一、企業(yè)為何需要做培訓(xùn)效果評(píng)估1、企業(yè)的培訓(xùn)價(jià)值決定2、培訓(xùn)在企業(yè)中的作用決定3、企業(yè)和與員工的關(guān)系決定二、培訓(xùn)結(jié)束為何需要進(jìn)行效果評(píng)估1、老板還錢需要知道錢花在什么地方2、效果好，也可以...
