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管理者的角色認(rèn)知及自我定位

培訓(xùn)講師：李文

講師背景：
講師介紹：李文——實(shí)戰(zhàn)派酒店管理專家！北京旅游局客座教授聯(lián)想集團(tuán)電話銷售講師酒店業(yè)、郵政系統(tǒng)商務(wù)禮儀培訓(xùn)講師北京市旅游飯店職業(yè)技能考評(píng)委北京旅游學(xué)院、北京首都師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北京經(jīng)貿(mào)學(xué)院、北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)學(xué)院、中瑞酒店管理學(xué)院、北京科技職詳細(xì)>>

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管理者的角色認(rèn)知及自我定位詳細(xì)內(nèi)容

管理者的角色認(rèn)知及自我定位

n 管理者的角色

² 什么叫管理

² 管理職能

² 不同層級(jí)的管理者有著不同的管理側(cè)重點(diǎn)

² 管理者角色

n 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

n 領(lǐng)導(dǎo)者的能力

n 有效利用自己的時(shí)間

² 記錄時(shí)間

² 管理時(shí)間

² 集中時(shí)間

n 如何管理自己的時(shí)間

n 管理PDCA

n 績(jī)效管理

² 績(jī)效計(jì)劃

² 績(jī)效指導(dǎo)

² 績(jī)效評(píng)估（績(jī)效考核）

績(jī)效結(jié)果

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n什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)n管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮的六種作用n有效激勵(lì)方式n承上啟下，將上級(jí)政策轉(zhuǎn)換為團(tuán)隊(duì)行動(dòng)n換位思考，樹立全局觀n如何換位思考n全局觀三要素sup2;具備組織意識(shí)sup2;團(tuán)隊(duì)意識(shí)sup2;戰(zhàn)略意識(shí)n設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃n分配工作任務(wù)n負(fù)起解決所管轄部門運(yùn)作問(wèn)題的責(zé)任sup2;PAS，問(wèn)題分析與解決sup2;問(wèn)題分析與解決的流程sup2;人力資源的合理配

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如何成功銷售 01.01

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服務(wù)質(zhì)量管理 01.01

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