《成功溝通五步法》

  培訓(xùn)講師：林海

講師背景：
講師介紹：林海u北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心課題組組長(zhǎng)u《非常財(cái)經(jīng)觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國(guó)百佳管理培訓(xùn)名師u《星巴克“五城十?！比珖?guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管，知名民營(yíng)企業(yè)董事總經(jīng)理;u中國(guó)房產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開發(fā)委 詳細(xì)>>

林海
    課程咨詢電話：

《成功溝通五步法》詳細(xì)內(nèi)容

《成功溝通五步法》

1． 溝通者的角色認(rèn)知

1.1角色定位決定溝通成敗

1.1.1外部溝通中的角色定位

1.1.2 內(nèi)部溝通中的角色定位

1.2關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮關(guān)鍵影響

1.3溝通的語(yǔ)言勢(shì)能從何而來(lái)?

1.4 溝通的終目標(biāo)是什么?

2．成功溝通的五個(gè)步驟

2.1 解讀雙方利益起步

2.1.1欲望驅(qū)動(dòng)行動(dòng) 

2.1.2 四象限分析法

2.1.3 滿意度分析法

2.1.4 約哈利分析法

2.2 分清溝通對(duì)象類型

2.2.1 人際溝通四大心理熱鍵 

2.2.2八種工作狀態(tài)

2.3 改善傾聽

2.3.1 傾聽五法則

2.3.2 傾聽的三個(gè)層次

2.3.3 阿爾代法

2.4 攻心說(shuō)服法

2.4.1 攻心上,攻城下

2.4.2 說(shuō)服七式

2.5 讓他人行動(dòng)

2.5.1 承諾法強(qiáng)化行動(dòng)

2.5.2 漸進(jìn)法達(dá)成目標(biāo)

2.5.3 反饋法改善業(yè)績(jī)

3、溝通實(shí)用技巧

3.1 與上司溝通

3.1.1 如何與上司溝通

3.1.2 請(qǐng)示與匯報(bào)要點(diǎn)

3.2 與下屬溝通

3.2.1如何與下屬溝通

3.2.2 表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)

3.2.3 業(yè)績(jī)輔導(dǎo)四問(wèn)

3.3 跨部門溝通

3.3.1 團(tuán)隊(duì)特性解析

3.3.2與平級(jí)溝通的五項(xiàng)法則

3.3.3溝通中常見(jiàn)的九種錯(cuò)誤

3.3.4 如何爭(zhēng)取其他部門的合作？

3.3.5 建立合作和信任的雷鮑夫法則

3.3.6 建立跨部門溝通渠道

3.3.7 部門間高效會(huì)議溝通

3.3.8提升跨部門合作滿意度

 

林海老師的其它課程

1．超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力1．1完成角色轉(zhuǎn)換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴(kuò)展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團(tuán)隊(duì)智商5法3．3激活內(nèi)在動(dòng)力——階梯法讓無(wú)形激勵(lì)有形化、激發(fā)成長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力4．帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力4．1造就卓越團(tuán)隊(duì)——必勝之道在操

 講師：林海詳情

１．企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位　　　　　　?。保才嘤?xùn)師6項(xiàng)特質(zhì)１．３培訓(xùn)師4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　　　　　?。保碩TT學(xué)員的培訓(xùn)心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓(xùn)師8項(xiàng)職業(yè)規(guī)范　　　　　　　２．２培訓(xùn)風(fēng)范6項(xiàng)禁忌２．３姿態(tài)運(yùn)用3類標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　?。玻囱凵襁\(yùn)用6種方式２．５培訓(xùn)師課前自檢要點(diǎn)　　　　　　　２．６精彩課程的

 講師：林海詳情

１．領(lǐng)導(dǎo)溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)1．1理念：領(lǐng)導(dǎo)就是溝通1．2起點(diǎn)：溝通從心開始1．3常見(jiàn)的九種溝通錯(cuò)誤解析案例：建立溝通平臺(tái)1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步２．使用溝通五項(xiàng)全能2．1上行溝通：如何與上級(jí)溝通案例：請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng)2．2平行溝通：如何與平級(jí)溝通案例：爭(zhēng)取他人合作要領(lǐng)2．3下行

 講師：林海詳情

1．現(xiàn)代人力資源管理體系1．1人力資源體系8大模塊1．2人力部門工作改善路徑1．3人力資源管理的戰(zhàn)略地位2．績(jī)效管理設(shè)計(jì)與創(chuàng)新2．1績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)2．2績(jī)效管理狀態(tài)儀表2．3全面提升的績(jī)效魔方2．4績(jī)效管理責(zé)任與分工2．5績(jī)效管理的四步流程2．6推動(dòng)改善的反饋管理2．7刷新業(yè)績(jī)的競(jìng)賽管理2．8花旗與西門子的績(jī)效管理3．人力資源提升工程3．1從個(gè)人行為到組織

 講師：林海詳情

1．職場(chǎng)溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)1．1理念：溝通是職業(yè)能力1．2起點(diǎn)：溝通從心開始1．3職場(chǎng)常見(jiàn)的九種溝通錯(cuò)誤解析　　案例：建立溝通平臺(tái)1．4人類行為密碼圖1．5人類的四種基本行為1．6人際溝通四大心理熱鍵1．7完美溝通五線譜1．8解讀人心從傾聽起步2．職場(chǎng)實(shí)用溝通五項(xiàng)全能2．1上行溝通：如何與上級(jí)溝通案例：請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng)2．2平行溝通：如何與平級(jí)溝通案例：爭(zhēng)取他人合作

 講師：林海詳情

職業(yè)精英的5P特質(zhì)Purpose——方向篇1．出演一流的劇本1．1職業(yè)規(guī)劃：對(duì)職業(yè)發(fā)展的總體籌劃2．發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)3．選擇慎重，追求執(zhí)著——演練：8分鐘設(shè)計(jì)8年P(guān)ower——?jiǎng)幽芷?．為明天時(shí)刻準(zhǔn)備著4．1學(xué)習(xí)四要領(lǐng)4．2知識(shí)集合=力量5．刷新昨天的記錄5．1恐龍員工的四種征兆6．要做就做好6．1由小品而成大戲——演練：小品做成精品Principle——自律

 講師：林海詳情

部分:管理者的自我管理1、管理者的角色定位1.1從職業(yè)精英到團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)1.2指揮藝術(shù)對(duì)管理者的啟示1.3管理角色因管理情境而變1.4突破管理者職業(yè)障礙線2、管理者的心智模式2.1職業(yè)經(jīng)理人的能力公式2.2職業(yè)經(jīng)理人的情商管理2.3借力比努力更重要2.4簡(jiǎn)單思維制勝大局2.5先掌控自我再掌控世界第二部分:管理管理能力的“61”修煉1了解你的團(tuán)隊(duì)1.1團(tuán)隊(duì)中的四類

 講師：林海詳情

1．超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力1．1完成角色轉(zhuǎn)換1．2獲取超人能量1．3煉就非凡意志2．多謀善斷的決策力2．1擴(kuò)展決策視野2．2提升決斷能力2．3排除決策干擾3．整合資源的組織力3．1透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng)新3．2整合人力資源——提升團(tuán)隊(duì)智商5法3．3激活內(nèi)在動(dòng)力——階梯法讓無(wú)形激勵(lì)有形化、激發(fā)成長(zhǎng)的內(nèi)動(dòng)力4．帶隊(duì)育人的教導(dǎo)力4．1造就卓越團(tuán)隊(duì)——必勝之道在操

 講師：林海詳情

主題導(dǎo)入：《播種春天》1．職業(yè)培訓(xùn)師之道１．１現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”　　　　　１．２培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命１．３培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型　　　　?。保囱菥殻?分鐘Mini課程2．職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)２．１克服怯場(chǎng)的5項(xiàng)策略２．２課程導(dǎo)入的5種手法２．３課程收結(jié)5項(xiàng)手法２．４演練：1分鐘導(dǎo)入２．５課堂必修的4項(xiàng)風(fēng)范２．６專業(yè)培訓(xùn)的12種手勢(shì)３．職業(yè)培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法

 講師：林海詳情

１．企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位１．１企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位　　　　　　?。保才嘤?xùn)師6項(xiàng)特質(zhì)１．３培訓(xùn)師4項(xiàng)學(xué)習(xí)要領(lǐng)　　　　　　?。保碩TT學(xué)員的培訓(xùn)心得１．５演練：1分鐘課程２．培訓(xùn)師的職業(yè)規(guī)范２．１培訓(xùn)師8項(xiàng)職業(yè)規(guī)范　　　　　　?。玻才嘤?xùn)風(fēng)范6項(xiàng)禁忌２．３姿態(tài)運(yùn)用3類標(biāo)準(zhǔn)　　　　　　　?。玻囱凵襁\(yùn)用6種方式２．５培訓(xùn)師課前自檢要點(diǎn)　　　　　　?。玻毒收n程的

 講師：林海詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有