金鑰:職場溝通與表達(dá)

  培訓(xùn)講師:林海

講師背景:
講師介紹:林海u北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心課題組組長u《非常財(cái)經(jīng)觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國百佳管理培訓(xùn)名師u《星巴克“五城十?!比珖嗄觐I(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管,知名民營企業(yè)董事總經(jīng)理;u中國房產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)城市開發(fā)委 詳細(xì)>>

林海
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金鑰:職場溝通與表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容

金鑰:職場溝通與表達(dá)

1.職場溝通八項(xiàng)基礎(chǔ)

1.1 理念:溝通是**職業(yè)能力

1.2 起點(diǎn):溝通從心開始

1.3 職場常見的九種溝通錯(cuò)誤解析

  案例:建立溝通平臺(tái)

1.4 人類行為密碼圖

1.5 人類的四種基本行為

1.6 人際溝通四大心理熱鍵

1.7 完美溝通五線譜

1.8 解讀人心從傾聽起步

2.職場實(shí)用溝通五項(xiàng)全能

2.1上行溝通:如何與上級(jí)溝通

案例:請(qǐng)示與匯報(bào)要領(lǐng)

2.2 平行溝通:如何與平級(jí)溝通

案例:爭取他人合作要領(lǐng)

2.3 下行溝通:如何與下級(jí)溝通

案例:有效說服要領(lǐng)

2.4 一對(duì)一溝通:如何有效交流

案例:輔導(dǎo)談話要領(lǐng)

2.5 一對(duì)多溝通:如何精彩發(fā)言

2.6 智慧溝通:頭腦風(fēng)暴法

案例:總結(jié)講話要領(lǐng)

2.7溝通創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系

2.8復(fù)合回應(yīng)法:化解牢騷與不滿

2.9角色轉(zhuǎn)換法:理順上下級(jí)關(guān)系

2.10溝通從哪里入手

2.11心理契約法:與群體達(dá)成默契

2.12沖突化解法:減少群體矛盾

2.13五步成章法:解決不良行為

3.說服的基本技巧

4.公務(wù)表達(dá)的基本規(guī)范

5.實(shí)用公眾演說高階訓(xùn)練

 

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