通心:管理溝通中的領(lǐng)導藝術(shù)
通心:管理溝通中的領(lǐng)導藝術(shù)詳細內(nèi)容
通心:管理溝通中的領(lǐng)導藝術(shù)
1.領(lǐng)導溝通八項基礎(chǔ)
1.1 理念:領(lǐng)導就是溝通
1.2 起點:溝通從心開始
1.3 常見的九種溝通錯誤解析
案例:建立溝通平臺
1.4 人類行為密碼圖
1.5 人類的四種基本行為
1.6 人際溝通四大心理熱鍵
1.7 完美溝通五線譜
1.8 解讀人心從傾聽起步
2.使用溝通五項全能
2.1上行溝通:如何與上級溝通
案例:請示與匯報要領(lǐng)
2.2平行溝通:如何與平級溝通
案例:爭取他人合作要領(lǐng)
2.3下行溝通:如何與下級溝通
案例:有效說服要領(lǐng)
2.4一隊一溝通:如何有效交流
案例輔導談話要領(lǐng)
2.5一對多溝通:如何精彩發(fā)言
案例總結(jié)講話要領(lǐng)
2.6溝通和創(chuàng)造和諧團隊的關(guān)系
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