通心:管理溝通中的領(lǐng)導藝術(shù)

  培訓講師:林海

講師背景:
講師介紹:林海u北大匯豐商學院領(lǐng)導力中心課題組組長u《非常財經(jīng)觀察》電視節(jié)目特邀嘉賓u中國百佳管理培訓名師u《星巴克“五城十?!比珖嗄觐I(lǐng)導力項目》教材開發(fā)編撰人u原廣東建筑工程總公司高管,知名民營企業(yè)董事總經(jīng)理;u中國房產(chǎn)業(yè)協(xié)會城市開發(fā)委 詳細>>

林海
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通心:管理溝通中的領(lǐng)導藝術(shù)詳細內(nèi)容

通心:管理溝通中的領(lǐng)導藝術(shù)

1.領(lǐng)導溝通八項基礎(chǔ)

1.1 理念:領(lǐng)導就是溝通

1.2 起點:溝通從心開始

1.3 常見的九種溝通錯誤解析

案例:建立溝通平臺

1.4 人類行為密碼圖

1.5 人類的四種基本行為

1.6 人際溝通四大心理熱鍵

1.7 完美溝通五線譜

1.8 解讀人心從傾聽起步

2.使用溝通五項全能

2.1上行溝通:如何與上級溝通

案例:請示與匯報要領(lǐng)

2.2平行溝通:如何與平級溝通

案例:爭取他人合作要領(lǐng)

2.3下行溝通:如何與下級溝通

案例:有效說服要領(lǐng) 

2.4一隊一溝通:如何有效交流

案例輔導談話要領(lǐng)

2.5一對多溝通:如何精彩發(fā)言

案例總結(jié)講話要領(lǐng)

2.6溝通和創(chuàng)造和諧團隊的關(guān)系

     

 

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