銷售團隊建設與管理 鄭奕老師

  培訓講師：鄭奕

講師背景：
鄭奕老師（濟南）?中國人力資源和社會保障部授予“中國百大好講師”?中國經(jīng)信委授予“中國十大青年培訓師”?北京大學客座教授、?中國科學院客座教授?上海交通大學客座教授?山東建筑大學管理學院創(chuàng)業(yè)導師?銀行、保險金融業(yè)客戶服務管理顧問師?銀行、保 詳細>>

鄭奕
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銷售團隊建設與管理 鄭奕老師詳細內容

銷售團隊建設與管理 鄭奕老師

**講：營銷隊伍管理的常見問題

中國企業(yè)銷售管理的困境

中外企業(yè)銷售管理的差異

中國市場的環(huán)境的五大特征

銷售隊伍常見的七個問題

銷售隊伍現(xiàn)狀的分析

 

第二講：營銷經(jīng)理的角色認知與職責

營銷經(jīng)理與銷售代表的工作差別

領導者常見的觀念誤區(qū)

營銷經(jīng)理常見管理誤區(qū)

良好團隊的七個特征

團隊管理的原則

有效控制的核心目標

營銷經(jīng)理的管理職能

營銷經(jīng)理的工作職責？

營銷經(jīng)理角色定位

優(yōu)秀的管理者特質

 

第三講：銷售團隊管理要求

銷售管理的核心

如何制定銷售目標

銷售團隊的推銷原則

銷售團隊的建設、管理與運作

管理分析與決策方法

建立高效團隊

 

第四講：銷售人員的薪酬設計

“銷售模式”與薪酬設計

“市場策略”與薪酬設計

“設計與適用”與薪酬設計

 

第五講：銷售人員的甄選

銷售人員的招聘——銷售人才招聘的4個大定律

甄選流程——選對銷售人才的4個關鍵步驟

有效甄選業(yè)務代表的原則——分清4個級別的銷售人員

面試的典型問題及誤區(qū)——選聘過程中的5個典型陷阱

銷售冠軍相——伯樂識才術

信息來源的——背景調查的問題與注意事項

留人“三寶”


第六講：“放單飛”前的專項訓練

銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃

銷售人員的專業(yè)素質培養(yǎng)

銷售人員的心智修煉

銷售訓練中常見的問題——培訓的“馬太效應”-確定重點培訓

“放單飛”前的系統(tǒng)訓練——設計培訓流程和實施

職場實戰(zhàn)訓練技巧——實際案例演練

實戰(zhàn)訓練方法分享——培訓的“21天效應”-鞏固培訓效果

 

第七講：銷售隊伍的過程控制要點

“四把鋼鉤”管理模式

銷售例會的目的、內容及注意點

一）經(jīng)營管理分析會議

營銷例會

早會經(jīng)營運作

二）隨訪、隨查

隨訪的原則

隨訪的注意事項

隨訪的技巧

三）述職及工作溝通

業(yè)務代表的工作述職

業(yè)務代表的工作溝通

四）管理表格的設計與推行

管理控制表格的要點

基礎管理表格

行為、過程管理

銷售活動管理報表

五）四把鋼鉤的組合運用

三種類型的銷售隊伍

有效控制的四個夾角

 

第八講：如何從整體上評價銷售團隊

一）評估銷售團隊

銷售團隊的動蕩因素

銷售團隊的潰散類型

銷售團隊各種狀態(tài)的應對措施

二）優(yōu)秀銷售團隊建設

優(yōu)秀團隊的特征

士氣低落的原因

團隊發(fā)展的階段

分析團隊中的角色

團隊建設的原則和途徑

團隊中的沖突

三）銷售人員的在崗評價

三維度評價法

評價后的四種典型動作

性格分析模型

 

第九講：針對銷售隊伍實施隨崗輔導

隨崗輔導的重要意義及內容

銷售動作的隨崗訓練程序

提高新人的留存率

個別輔導和電話輔導

隨訪觀察時的注意點

 

第十講：狼型銷售團隊文化塑造

十大文化塑造高績效銷售團隊

文化根植大腦的戰(zhàn)略思路

文化根植大腦心理規(guī)律？

 

第十一講：銷售經(jīng)理彈性領導團隊

識別團隊的發(fā)展階段

團隊領導的兩種行為

四種不同的團隊領導方法

銷售員四大分類

四類銷售員的不同管理風格

何謂領導風格？

關系導向與工作導向領導

駕馭明星員工的技巧

正確處理下屬問題

測試：士氣狀態(tài)自測評分

贏得下屬的忠心

責備下屬的技巧

防止銷售隊員老化的方法

 

第十二講：銷售隊伍的有效激勵

銷售隊伍的激勵原理與方法

員工成長的過程

人性需求的五個層次

激勵的“頭狼法則”“白金法則”“時效原則”“多元化法則”四大法則

金錢以外的14種激勵方法

 

第十三講：如何打造高績效銷售團隊執(zhí)行力—101%完成既定銷售任務

一、造成銷售執(zhí)行力不高的主要原因

公司的執(zhí)行文化還沒有完全形成

管理者沒有持續(xù)地跟進、跟進、再跟進

制度出臺時不夠嚴謹，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從

制度本身不合理

缺乏科學的監(jiān)督考核機制

二、如何提高執(zhí)行力

要營造團隊執(zhí)行文化

執(zhí)行力速度，一個行動勝過一打計劃

關注細節(jié)，跟進、再跟進三

三、猴子管理法:

打造銷售無敵雙贏執(zhí)行力案例：

西點軍校執(zhí)行力案例：

某企業(yè)執(zhí)行文化

 

鄭奕老師的其它課程

《團隊激勵與有效溝通》培訓方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你必須通過激勵來爭取這些！那么，管理者該如何有效激勵員工呢？我們每天都進行溝通，溝通又是現(xiàn)在許多管理者和部門弱項。世界著名的未來學家約翰?奈斯比特說

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《狼性管理打造與修煉》培訓方案（1天—2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹第一部分：管理者的價值定位與管理技能1、管理者的價值定位（1）管理者的角色的價值分析（2）管理者的承上啟下的定位（3）管理者須知的職場倫理（4）綜合案例分析2、管理者的能力需求（1）管理者的七個重要任務（2）管理者的核心管理技能lt;1gt;目標管理力lt;2gt;部署指導力lt;3gt;團

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銷售團隊建設與管理課程背景：有人說，銷售人才是企業(yè)的"金山"，有人用"三分天下有其二"來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。優(yōu)秀的銷售團隊是公司銷售業(yè)績的重要保障，銷售人員有如足球場上破門得分的射手一

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《營銷團隊激勵訓練》（1天）課程背景：營銷是這個世界上最公平的事業(yè)，你付出多少，他回報幾何。馬云說：“朝陽很美麗，但大多數(shù)人都死在凌晨那段最黑暗的時間里！”我們的營銷經(jīng)理正如馬云所說，不是沒有做，而是沒有能量做好；不是沒有堅持，而是沒有能量堅持到客戶買單；不是沒有方法，而是沒有能量將方法從形式升華的文化內涵。由此可見，營銷需要能量！營銷團隊需要本量，本課程將

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《卓越團隊訓練課程》（2天）課程背景：在當今競爭激烈的市場環(huán)境中，打造優(yōu)秀的企業(yè)團隊變得尤為重要?！蹲吭綀F隊訓練課程》將可以支持解決關于人的問題，讓員工體驗團隊合作的法則，這些法則學習得越多，就越能把一群獨立的個人轉化為一個所向披靡的團隊，為打造一只“夢之隊”奠定基礎。因為最美的夢想總是依靠“夢之隊”來完成?！蹲吭綀F隊訓練課程》采用目前國際上最盛行的戶內體驗

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《卓越員工職業(yè)化訓練》課程大綱（1天）課程背景：在全球服務競爭愈演愈烈的今天，職業(yè)化已經(jīng)成為企業(yè)打造核心競爭力的有力武器。在客戶看來，最好的服務就是最專業(yè)的服務，最專業(yè)的服務來源于的所有崗位的員工都是訓練有素的，都是職業(yè)人，都能展現(xiàn)專業(yè)服務形象。但職業(yè)化在我國企業(yè)中僅僅處在起步階段，提升的道路還任重道遠。本課程將著重關注員工的職業(yè)化標準，職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化素

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狼性團隊訓練營培訓方案（三天兩夜版）鄭奕老師提供一、課綱介紹狼性團隊訓練營【授課方式】：游戲活動、互動交流；教練講授、角色扮演；心靈溝通、音樂冥想；案例分析、頭腦風暴。理論、游戲、分享安排比例：理論30、游戲60、分享10【課程背景】：狼性團隊訓練是一次人生蛻變的訓練，是一次員工對企業(yè)的融入，是一次團隊精神的凝聚；同時它又是一次信念的洗禮，一次心智模式的突破

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《門店導購銷售精英特訓營》培訓方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：您的終端銷售隊伍，是否有以下現(xiàn)象:企圖心不強，目標感缺乏，不求吃好，只求飯飽？自信心不強，不敢做，不像做導購而像做小偷？服務意識差，每天都在替企業(yè)得罪“上帝”？技巧方法不好，能賣出去，意外之喜；賣不出去，意料之中？團隊合作意識淡漠，不懂配合，甚至相互拆臺？課程說明:本課程著重從銷售人

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《企業(yè)文化建設》培訓方案（2天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程背景：很多企業(yè)的文化不是宣傳口號就是掛在墻上的標語，不能有效地落實到員工的實際工作之中貫徹執(zhí)行，企業(yè)文化的專業(yè)工作者亦不知道如何才能把“虛無縹緲”的文化用實際行動來建設并為企業(yè)的經(jīng)營管理服務?！逗椭C企業(yè)文化建設突破訓練》是專門針對企業(yè)的文化執(zhí)行官、教育官以及中層干部設計的實操訓練課程。該課程將系統(tǒng)地

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《渠道銷售與團隊建設》——經(jīng)銷商運營特訓培訓方案（1天）鄭奕老師提供一、課綱介紹課程收益：本課程對如何成為卓越經(jīng)銷商進行了深入的剖析與闡述，旨在讓卓越經(jīng)銷商品牌落地與廠商共贏；提升專業(yè)化程度和公司化運營以及提升終端銷量；特別是調整經(jīng)銷商心態(tài)，提升經(jīng)銷商的競爭力，讓經(jīng)銷商與總部配合質量高，從而更好地提升經(jīng)銷商業(yè)績。講授課程時，老師生動幽默，控制氣氛好，能有效激

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