職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理

  培訓講師：趙仁鑫

講師背景：
趙仁鑫老師：4合1職業(yè)人訓練中心項目負責人國家高級人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊國際職業(yè)培訓經理認證講師金牌面試官授權認證講師員工執(zhí)行力塑造專家招聘面試資深專家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實踐經驗，歷任培訓 詳細>>

趙仁鑫
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職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理詳細內容

職業(yè)素養(yǎng)與壓力管理

**部分：職業(yè)心態(tài)修煉

一、 職業(yè)對人生的價值

   1、能力始于行動

      案例解析

二、 優(yōu)秀的心理因素

   1、自我控制——延遲滿足，成功的**要素

² 有成就感的事

² 發(fā)現(xiàn)成功的秘密（案例）

² 職業(yè)人的承諾

案例分析

    2、獨立思維——趨勢判斷，財富的積累

² 思維與真相

² 人生的智慧

² 問題解決之道（案例分析）

掌握優(yōu)秀心理素質與提升方法

第二部分：人際溝通修煉

一、人際關系

   1、人際深耕路徑——真誠贊美隨時隨地（案例引進）

² 消除偏見

² 贊美的公式

   2、人際關系的隱形炸彈——他人隱私你知道多少

² 辦公室完美隱私守則

² 人際關系的聯(lián)絡器 

² 情感賬戶的理財方案

案例分析

二、高效溝通

   1、準確表達——傳遞信息要明確

² 5W2H原則

² 金字塔的表達邏輯

案例解析

   2、有效傾聽——設身處地的聆聽

² 傾聽的五個層次（案例分解）

² 互動式傾聽

   3、智慧提問——適時發(fā)問探需求

² 發(fā)現(xiàn)事情概況

² 獲取詳細信息

² 建立共同基礎

討論

  掌握人際溝通的方法與技巧 

  第三部分：高效執(zhí)行修煉

一、精準問題分析

  1、準確的描述問題

² 說明問題的主要特征

² 用“4W1H”描述問題（4W1H解析）

² 問題解決后的目標狀態(tài)

  2、全面的分析問題

² 問題將產生哪些影響

² 問題的緊急與重要程度

² 是否屬于常規(guī)化的問題

案例分析

  3、分析問題產生的原因

² 問題現(xiàn)象與根本原因

² 特性要因分析法

² 5WHY分析法

案例總結

二、高效計劃執(zhí)行

  1、獲得認可與支持

² 培養(yǎng)領導對自己的信任感

² 了解參與者的角色與態(tài)度

² 捍衛(wèi)自己的方案（討論）

  2、詳細的實施計劃 

² 描述計劃的目標

² 分解任務目標

² 制定計劃進程時間表

² 研究潛在問題

² 確定稽查系統(tǒng)

情景演練

 學會發(fā)現(xiàn)問題實質，高效執(zhí)行目標計劃

第四部分：時間管理和壓力管理

開場：時間現(xiàn)狀梳理

說明：發(fā)現(xiàn)自我時間管理的誤區(qū)

       1、我的時間管理    

       2、自我時間現(xiàn)狀（限像圖分析）

   3、自我檢查

            ●時間現(xiàn)狀測試

            ●工作茫、盲、莽、忙（案例解析）

一、擺脫茫然

說明：分析造成茫然原因

      1、改變時間態(tài)度

1.1 人生的時間

    ●人生的欲望

    ●撕紙游戲

1.2 漠視時間的原因

    ●看不見的就不會感到浪費

    ●感覺不到消失不會難過

    ●沒期限不會有完成壓力

●不費力氣的決不會珍惜

案例分析

      2、時間管理的實質

1.3 何謂時間管理

   ●時間的特性

   ●時間管理的實質

二、拒絕盲目

說明：主動設計自己的時間管理目標

        1、探尋主動目標（案例引進）

人生的重心

  ●選擇你的一天

  ●人生的原則

時間管理的發(fā)展

  ●以事為中心，事件管理

  ●以時間為中心，時間管理

  ●以目標為中心，目標管理

  ●以人為中心，自我管理

案例總結

        2、活在第二象限

1 

2 

時間矩陣

  ●高效能的時間安排

  ●自我管理訓練

案例分析

三、遠離莽撞

說明：樹立正確面對壓力的積極心態(tài)

       1、解讀壓力

解讀壓力

  ●識別我的壓力狀況

  ●覺察壓力的三個層次

  ●重新認識壓力

案例分析

情緒互動

  ●情緒安全宣泄

  ●降低情緒干擾

案例分析

       2、科學應對

自我控制

  ●發(fā)現(xiàn)成功的秘密

  ●職業(yè)人的承諾

案例分析

自我接納 

  ●發(fā)掘自我優(yōu)勢

  ●正視自我劣勢

案例分析

    四、改變忙碌

說明：制定自我提升時間效用的行動方案

        1、倍增實踐行功

分清工作的輕重緩急

討論李小姐的煩惱

  ●思維導圖（案例引進）

  ●80/20法則

正確工作方法

  ●統(tǒng)籌管理時間

  ●打理辦公環(huán)境

  ●練習學會說不

案例分析

       2、實用高效技巧

1 

2 

      ●辦公高效技巧

      ●溝通高效技巧

      ●生活高效技巧

實戰(zhàn)演練


掌握時間管理工具，提升工作效能 ，更好的做好情緒管理

第四部分：團隊合作修煉 

一、團隊的價值

1、形成團隊文化——發(fā)現(xiàn)團隊力量

團隊與群體

² 團隊構成要素

2、建立雙贏思維——團隊合作的基礎

² 角色與期望

² 建立信任

² 合作意識

案例解析

二、沖突解決與團隊決策

1、制造和諧——建設性的團隊沖突

² 解決沖突的風格

² 處理沖突的方法

2、達成共識——高質量的團隊決策

² 無效行為

² 決策方式

² 決策技巧

案例總結

認清自己的團隊角色，掌握團隊合作的方法

 

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部分：職業(yè)心態(tài)修煉部分：掌握優(yōu)秀心理素質與提升方法一、職業(yè)對人生的價值能力始于行動二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足，成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價值，幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢sup2;正視自我劣勢sup2;無條件的接納自己獨立思維——趨勢判斷，財富的積累sup2;思維與真相

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部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分：理解“關注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內涵一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內涵高效溝通的2個基本任務影響溝通的3個主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個心墻“思”：識別溝通中的“4”大典型風格“而”：因人“而”異選

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課程綱要成果落地部分：高效執(zhí)行——領命確認部分：掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務被上司要求談話時ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項的重點ü科學的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關練習理解命令的內容和含義ü澄清疑問ü發(fā)表觀點ü復述指令第二部分：高效執(zhí)行——任務分析第二部分：運用問題分析工

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課程綱要成果落地部分：發(fā)現(xiàn)團隊價值部分：發(fā)現(xiàn)團隊價值，梳理自我在團隊中的角色定位一、團隊的力量形成團隊文化sup2;團隊與群體sup2;團隊構成要素二、團隊角色類型我的團隊角色sup2;角色測試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點特征團隊角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分：實現(xiàn)團隊綜效第二部分：教會學員掌握團隊決策和沖突解決

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課程綱要沙盤模擬背景：“營救加西亞”一．沙盤演練目標為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二．整個課堂分為4-5個小組，每個小組設少尉一名，特種兵4-5名三．每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項“營救分任務”，并依靠團隊合作實現(xiàn)終的營救結果四．沙盤中既關注個人完成的效率，也關注每小組團隊合作的終結果五．沙盤模擬整個完成后會根據完成時長與成果水平，產生佳

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開場：時間現(xiàn)狀梳理說明：發(fā)現(xiàn)自我時間管理的誤區(qū)1我的時間管理2自我時間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時間現(xiàn)狀測試–工作茫、盲、忙第一部分：擺脫茫然說明：分析造成茫然原因1改變時間態(tài)度1.1人生的時間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時間的原因–看不見的就不會感到浪費–感覺不到消失不會難過–沒期限不會有完成壓力–不費力氣的決不會珍惜2時間管理的實質2.1何謂時間管理–時間

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1、以終為始的目標管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個原則基礎以終為始的兩次創(chuàng)造自我領導◆目標管理的內涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標管理的內涵Oslash;目標管理的五大魅力Oslash;目標管理的八項要素Oslash;目標管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標的形成◆

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