員工問(wèn)題與咨商輔導(dǎo)技巧
員工問(wèn)題與咨商輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
員工問(wèn)題與咨商輔導(dǎo)技巧
一. 定義「員工問(wèn)題」 à 什么是問(wèn)題 à 什么是員工問(wèn)題 à 什么是問(wèn)題員工 |
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二. 進(jìn)入員工輔導(dǎo)面談的殿堂 à 「員工咨商輔導(dǎo)」的正確認(rèn)知與能力檢測(cè) à 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)面談的架構(gòu) à 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)面談的 「 流程 」 與 「 技術(shù) 」 à 輔導(dǎo)的歷程、步驟剖析 三. 主管人員的角色與正確心態(tài) à 同理心的認(rèn)識(shí)與剖析 à 確實(shí)做到優(yōu)質(zhì)的傾聽(tīng) à 擁有員工信任的資產(chǎn) 四. 離、怠職與績(jī)效低落的問(wèn)題分析 à 員工問(wèn)題產(chǎn)生的原因 à 員工問(wèn)題處理的要點(diǎn) 五. 處理員工問(wèn)題的基本原則 à 處理的基本認(rèn)知 à 處理的方式 à 員工個(gè)人的問(wèn)題 六. 如何處理員工問(wèn)題 七. 如何處理員工抱怨 à 如何處理員工抱怨 à 抱怨處理要點(diǎn) 八. 員工問(wèn)題咨商與輔導(dǎo)面談 à 員工問(wèn)題咨商注意事項(xiàng) à 咨商面談的技巧 à 員工問(wèn)題行為之糾正步驟 à 問(wèn)題行為糾正之注意事項(xiàng) à 如何啟發(fā)員工 九. 實(shí)施輔導(dǎo)的方法 Ø 講解法-說(shuō)給他聽(tīng) Ø 示范法-做給他看 Ø 圖示法、圖解法-寫(xiě)給他看 Ø 發(fā)問(wèn)法-讓他說(shuō)出來(lái) Ø 妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法 Ø 正確的指導(dǎo)方法 十. 咨商的特質(zhì),目的,及其原則 十一. 焦點(diǎn)解決短期心理咨商的技巧 Ø 理念 Ø 目標(biāo)設(shè)定 Ø 一般化 Ø 奇跡問(wèn)句 Ø 關(guān)系導(dǎo)向問(wèn)句 Ø 例外問(wèn)句 Ø 評(píng)量問(wèn)句 Ø 評(píng)量問(wèn)句 Ø 三個(gè)贊美 已經(jīng)有效的行為 各種案例講述與討論 | 12hrs | &講授法 &案例研討 &互動(dòng)問(wèn)答 &小組討論 &實(shí)務(wù)演練
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16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天)主講:劉成熙老師前言:本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升工作效率(敏捷工作法)所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探
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劉成熙老師-核心品牌課程-高管經(jīng)營(yíng)與變革思維提升主講:劉成熙老師課程前言經(jīng)營(yíng)思維與變革思維是未來(lái)在不確定性市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營(yíng)思維的目的是什么?實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)效率的水平,經(jīng)營(yíng)效率就是經(jīng)和營(yíng)的分析,經(jīng)的分析是方向和路徑,也就是戰(zhàn)略問(wèn)題(創(chuàng)新問(wèn)題),營(yíng)的分析是運(yùn)營(yíng),要
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A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造(2天修訂)主講:劉成熙老師前言:本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務(wù)高管,總經(jīng)理,分公司總經(jīng)理副總等業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造建設(shè)技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況,擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我們希
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劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧(6天方案修訂)主講:劉成熙老師課程項(xiàng)目建議書(shū)課程前言:規(guī)劃執(zhí)行文件來(lái)源(國(guó)家級(jí),部委,地方省市等):1.國(guó)家級(jí)文件:黨的二十大報(bào)告中指出:“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。2.中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要3.黨中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量
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