員工問(wèn)題與咨商輔導(dǎo)技巧

  培訓(xùn)講師:劉成熙

講師背景:
高端著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷:學(xué)歷與現(xiàn)職:政治大學(xué)法律系畢業(yè),MBA經(jīng)歷:大英法律事務(wù)所所長(zhǎng);歐亞法律事務(wù)所合伙律師;雍華國(guó)際電子有限公司CEO;春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理;麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總;廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
    課程咨詢電話:

員工問(wèn)題與咨商輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容

員工問(wèn)題與咨商輔導(dǎo)技巧

一. 定義「員工問(wèn)題」

à 什么是問(wèn)題

à 什么是員工問(wèn)題

à 什么是問(wèn)題員工

 

 

二. 進(jìn)入員工輔導(dǎo)面談的殿堂

à 「員工咨商輔導(dǎo)」的正確認(rèn)知與能力檢測(cè) 

à 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)面談的架構(gòu) 

à 認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)面談的 「 流程 」 與 「 技術(shù) 」 

à 輔導(dǎo)的歷程、步驟剖析

三. 主管人員的角色與正確心態(tài)

à 同理心的認(rèn)識(shí)與剖析 

à 確實(shí)做到優(yōu)質(zhì)的傾聽(tīng) 

à 擁有員工信任的資產(chǎn) 

四. 離、怠職與績(jī)效低落的問(wèn)題分析

à 員工問(wèn)題產(chǎn)生的原因

à 員工問(wèn)題處理的要點(diǎn)

五. 處理員工問(wèn)題的基本原則

à 處理的基本認(rèn)知

à 處理的方式

à 員工個(gè)人的問(wèn)題

六. 如何處理員工問(wèn)題

七. 如何處理員工抱怨

à 如何處理員工抱怨

à 抱怨處理要點(diǎn)

八. 員工問(wèn)題咨商與輔導(dǎo)面談

à 員工問(wèn)題咨商注意事項(xiàng)

à 咨商面談的技巧

à 員工問(wèn)題行為之糾正步驟

à 問(wèn)題行為糾正之注意事項(xiàng)

à 如何啟發(fā)員工

九. 實(shí)施輔導(dǎo)的方法

Ø 講解法-說(shuō)給他聽(tīng)

Ø 示范法-做給他看

Ø 圖示法、圖解法-寫(xiě)給他看

Ø 發(fā)問(wèn)法-讓他說(shuō)出來(lái)

Ø 妨礙學(xué)習(xí)事項(xiàng)及其解決方法

Ø 正確的指導(dǎo)方法

十. 咨商的特質(zhì),目的,及其原則

十一. 焦點(diǎn)解決短期心理咨商的技巧

Ø 理念

Ø 目標(biāo)設(shè)定

Ø 一般化

Ø 奇跡問(wèn)句

Ø 關(guān)系導(dǎo)向問(wèn)句

Ø 例外問(wèn)句

Ø 評(píng)量問(wèn)句

Ø 評(píng)量問(wèn)句

Ø 三個(gè)贊美   已經(jīng)有效的行為

各種案例講述與討論

12hrs

&講授法

&案例研討

&互動(dòng)問(wèn)答

&小組討論

&實(shí)務(wù)演練

 

 

 

劉成熙老師的其它課程

16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天)主講:劉成熙老師前言:本建議書(shū)為規(guī)劃貴司各職級(jí)管理人員提升工作效率(敏捷工作法)所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-核心品牌課程-高管經(jīng)營(yíng)與變革思維提升主講:劉成熙老師課程前言經(jīng)營(yíng)思維與變革思維是未來(lái)在不確定性市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)高管必備技能。提升經(jīng)營(yíng)思維的目的是什么?實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),即“多打糧食”。變革是為了讓企業(yè)員工更適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)效率的水平,經(jīng)營(yíng)效率就是經(jīng)和營(yíng)的分析,經(jīng)的分析是方向和路徑,也就是戰(zhàn)略問(wèn)題(創(chuàng)新問(wèn)題),營(yíng)的分析是運(yùn)營(yíng),要

 講師:劉成熙詳情


A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造(2天修訂)主講:劉成熙老師前言:本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務(wù)高管,總經(jīng)理,分公司總經(jīng)理副總等業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造建設(shè)技能所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況,擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我們希

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-核心品牌課程-高質(zhì)量發(fā)展-系統(tǒng)思維應(yīng)用與組織協(xié)同技巧(6天方案修訂)主講:劉成熙老師課程項(xiàng)目建議書(shū)課程前言:規(guī)劃執(zhí)行文件來(lái)源(國(guó)家級(jí),部委,地方省市等):1.國(guó)家級(jí)文件:黨的二十大報(bào)告中指出:“高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。2.中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要3.黨中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-核心品牌課程-破局穿越周期看見(jiàn)未來(lái)-企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)-(變局下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道)主講:劉成熙老師課程前言經(jīng)營(yíng)管理的目的是什么?實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),即“多打糧食”。經(jīng)營(yíng)管理本質(zhì)上是經(jīng)營(yíng)效率的水平,經(jīng)營(yíng)效率就是經(jīng)和營(yíng)的分析,經(jīng)的分析是方向和路徑,也就是戰(zhàn)略問(wèn)題,營(yíng)的分析是運(yùn)營(yíng),要考慮投入產(chǎn)出,這就涉及運(yùn)作的效率和效能,包括管理的各個(gè)方面,另外一個(gè)就是風(fēng)險(xiǎn)

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-精品課程-戰(zhàn)略管理與經(jīng)營(yíng)決策主講:劉成熙老師課程前言企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)在于“看準(zhǔn)方向、抓住機(jī)會(huì)、理清業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)組織、落實(shí)執(zhí)行,科學(xué)決策”,建立一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化優(yōu)勢(shì),為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo),進(jìn)行科學(xué)的決策。本課程將結(jié)合講師臺(tái)灣劉成熙根據(jù)多年的戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略解碼,戰(zhàn)略執(zhí)行,經(jīng)營(yíng)決策綜合戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn),針對(duì)中國(guó)企業(yè)的實(shí)際

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-核心品牌課程-咨詢項(xiàng)目體系化營(yíng)銷(xiāo)寶典打造-戰(zhàn)略、組織、人才-(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)-組織人才-團(tuán)隊(duì)管理)主講:劉成熙老師前言:隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化,以及國(guó)際市場(chǎng)的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì),急需進(jìn)入市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的快車(chē)道。在克服困難,解決痛點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人才不足,管理人才梯段斷層明顯,包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)不完整,

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-核心品牌課程-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理-劉成熙老師(2天修訂)主講:劉成熙老師前言:本建議書(shū)為銷(xiāo)售管理層(銷(xiāo)售經(jīng)理,總監(jiān),首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官),學(xué)習(xí)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息,擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū),以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量,同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)

 講師:劉成熙詳情


劉成熙老師-核心品牌課程-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷(xiāo)管理(從市場(chǎng)洞察到戰(zhàn)略規(guī)劃落地)主講:劉成熙老師前言:隨著公司自身業(yè)務(wù)不斷發(fā)展及外部環(huán)境變化,以及國(guó)際市場(chǎng)的巨大戰(zhàn)略機(jī)會(huì),急需進(jìn)入市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型的快車(chē)道。在克服困難,解決痛點(diǎn)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人才不足,管理人才梯段斷層明顯,包括對(duì)現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理、整體隊(duì)伍建設(shè)速度較為緩慢、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)庫(kù)不完整,導(dǎo)致新的營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法快速

 講師:劉成熙詳情


4.9-new-高情商的向上管理技巧(2天修訂)-劉成熙老師主講:劉成熙老師前言:高情商的向上管理技巧,本課程融合情商修煉,分析上司的優(yōu)勢(shì),非職權(quán)影響,溝通技巧,金字塔式的結(jié)構(gòu)化匯報(bào)技巧,沖突管理,人際關(guān)系處理,目標(biāo)銜接與計(jì)劃制定執(zhí)行,科學(xué)決策效率等內(nèi)容更好掌握向上管理,提升工作績(jī)效。德魯克所謂向上管理,就是用好你上司的優(yōu)勢(shì),向上管理的英文是managing

 講師:劉成熙詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://kunyu-store.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有