A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造（2天修訂）-劉成熙老師

A-27.6-new業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造（2天修訂）

主講：劉成熙老師

前 言：

本為規(guī)劃貴司提升業(yè)務(wù)高管，總經(jīng)理，分公司總經(jīng)理副總等業(yè)務(wù)組織能力及核心人才打造建設(shè)技能所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)xxx企業(yè)管理咨詢有限公司貴公司貴司了解本次課程需求情況，擬訂調(diào)整本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。

課程目標(biāo)：

掌握從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織能力，如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距

掌握組織核心能力分析與規(guī)劃，學(xué)會(huì)使用相關(guān)工具，做整體診斷

學(xué)會(huì)從組織能力到關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才布局，學(xué)會(huì)人才盤點(diǎn)分析差距和制定行動(dòng)計(jì)劃

掌握核心人才選拔與人才培養(yǎng)，學(xué)會(huì)用教練領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才

掌握高績(jī)效組織-團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，學(xué)會(huì)選人，管人，帶人的技巧

掌握人才激勵(lì)與績(jī)效管理體系的核心-主要績(jī)效指標(biāo)制定與分解，以及績(jī)效面談的技巧

學(xué)員對(duì)象：

總經(jīng)理，分公司總經(jīng)理，副總經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，中高層管理干部等

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（每天上下午各3小時(shí)AM9：00-12：00;13：30-16：30）

授課方式：

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。

授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合

課程大綱與訓(xùn)練方法：

第一單元：從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織能力

一. 組織能力為何重要?

企業(yè)持續(xù)成功 = 戰(zhàn)略方向 X 組織能力

組織能力的戰(zhàn)略成功的作用

組織能力源于企業(yè)成長(zhǎng)的過程，是組織獨(dú)特的DNA

二. 戰(zhàn)略的四大循環(huán)作用

推動(dòng)-經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

指導(dǎo)-資源投入

界定-生存利基

建立-競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

三. 企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略應(yīng)有的認(rèn)知

知覺：對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)

規(guī)劃：企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想

實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力（資源）。

回饋：關(guān)鍵差距與修正

四. 從戰(zhàn)略目標(biāo)到組織能力

戰(zhàn)略意圖-公司對(duì)持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想

市場(chǎng)洞察-對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳觀察

戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措

描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成

衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡

功能戰(zhàn)略-部門職責(zé)與價(jià)值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI

管理戰(zhàn)略-責(zé)任分解-個(gè)人PBC

五. 如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距

什么是業(yè)績(jī)差距

什么是機(jī)會(huì)差距

選出關(guān)鍵差距

六. 輸出：差距分析

第二單元：組織核心能力分析與規(guī)劃

一. 未來組織戰(zhàn)略的核心能力分析工具

宏觀分析-競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向-客戶分析

宏觀趨勢(shì)分析-PEST分析法

行業(yè)分析-集中度分析法

行業(yè)分析-價(jià)值鏈分析法

行業(yè)分析-五力分析模型

需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法

組織成功關(guān)鍵能力KSF分析法

二. 找出戰(zhàn)略成功的核心能力

戰(zhàn)略成功的KFS-成功關(guān)鍵因素

找出企業(yè)現(xiàn)在比較欠缺的因素

戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才

盤點(diǎn)戰(zhàn)略成功所需人才的能力要求

構(gòu)建戰(zhàn)略成功所需核心關(guān)鍵人才的能力

如何成功的與現(xiàn)在人才能力匹配及差距

三. 輸出：組織能力的規(guī)劃模板

第三單元：從組織能力到關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才布局

一. 從組織能力到關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才布局

戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的人才需求

人才現(xiàn)狀盤點(diǎn)

制定縮短差距的行動(dòng)計(jì)劃

二. 關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵人才布局

關(guān)鍵崗位和人才布局

人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力

獲得-內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取

激勵(lì)與保留

基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識(shí)別

三. 業(yè)務(wù)組織人才能力發(fā)展與盤點(diǎn)

人才戰(zhàn)略

職位/能力體系

人員盤點(diǎn)

人才供應(yīng)

人才培養(yǎng)

四. 人才盤點(diǎn)的方法論與最佳實(shí)踐 

人才盤點(diǎn)的流程和基本原則 

人才盤點(diǎn)的工具方法---識(shí)別關(guān)鍵崗位、識(shí)別潛力、九宮格等 

人才盤點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)用---個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展地圖等

五. 輸出要求：

各部門識(shí)別出關(guān)鍵崗位（關(guān)鍵崗位員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)+關(guān)鍵崗位員工勝任情況+關(guān)鍵崗位流失率及原因分析

各部門劃出人才九宮圖模型

對(duì)關(guān)鍵人才實(shí)施IDP保留計(jì)劃

第四單元：核心人才選拔與人才培養(yǎng)-教練領(lǐng)導(dǎo)力

一. 構(gòu)建人才選拔體系及實(shí)戰(zhàn)技巧

1 明確人才需求，完善人才崗位需求說明

設(shè)定和明確企業(yè)所需人才的崗位信息、需要儲(chǔ)備的人才數(shù)量 以及如何為人才規(guī)劃自身發(fā)展路徑；

建立完善崗位說明書，工作分析要準(zhǔn)確到位，對(duì)實(shí)際工作要 求與職務(wù)說明、任職資格說明不符的，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估、再調(diào)整。

2 人才引進(jìn) 

按照公司發(fā)展規(guī)劃、每年的人力資源編制制定招聘計(jì)劃， 計(jì)劃有預(yù)算、有時(shí)間、有步驟、有具體實(shí)施方案；

建立有效的各類人員招聘渠道，并定期評(píng)估渠道效果，為渠道選擇提供依據(jù)；

結(jié)合崗位工作特點(diǎn)，制定合理的招聘流程，規(guī)范招聘實(shí)施過程，策略性選擇筆試、面試、性格測(cè)試、心理測(cè)試等多種考評(píng)工具

3 人才選拔 

任職能力評(píng)估。

對(duì)內(nèi)部人才進(jìn)行選拔任用，組織選拔儲(chǔ)備干部，從考核優(yōu)秀、 有特別成績(jī)貢獻(xiàn)的干部中選拔重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象； 

選拔培養(yǎng)對(duì)象實(shí)行用人單位及聯(lián)合體提名的方式，

建立儲(chǔ)備人才追蹤檔案， 

4 業(yè)務(wù)人才體系培養(yǎng)-領(lǐng)導(dǎo)力與關(guān)鍵人才能力建設(shè)

人才識(shí)別-清晰明確的人才細(xì)分及對(duì)于不同群體的管理方式

能力發(fā)展-針對(duì)未來的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展活動(dòng)與項(xiàng)目

繼任計(jì)劃-規(guī)避企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)的人才風(fēng)險(xiǎn)

職業(yè)發(fā)展-設(shè)置規(guī)范的計(jì)劃，為高潛力員工配置快速發(fā)展的職位

5 人才體系培養(yǎng)-領(lǐng)導(dǎo)力與關(guān)鍵人才能力建設(shè)（勝任力）-工具

勝任力模型的行為事件訪談法介紹（BEI技術(shù)）

BEI行為事件訪談法的STAR提問技術(shù)

6 業(yè)務(wù)部門人才培養(yǎng)與學(xué)習(xí)發(fā)展三大模式

SCL模式-學(xué)習(xí)發(fā)展支撐戰(zhàn)略執(zhí)行

JCL模式-從崗位工作職責(zé)出發(fā)，根據(jù)工作職責(zé)要求分析所需能力，形成相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容

PCL模型：從工作績(jī)效出發(fā)，通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，達(dá)到改善關(guān)鍵工作行為，提高工作績(jī)效的目的

7 人才培養(yǎng)之道-成為教練式領(lǐng)導(dǎo)

精準(zhǔn)目標(biāo)

理清現(xiàn)狀

關(guān)鍵價(jià)值鏈

確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 

商定具體開發(fā)要求 

制定詳細(xì)的教練計(jì)劃

完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

活動(dòng)回顧與績(jī)效改善計(jì)劃

8 教練型領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能

傾聽的技能                  

發(fā)問技能

區(qū)分技能

回應(yīng)技能

9 教練型領(lǐng)導(dǎo)力工具與技巧 

SMART技巧

FEBC管理教練技巧

關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

面談技巧

行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

第五單元：人才激勵(lì)與績(jī)效管理

1 績(jī)效管理技巧

落實(shí)營(yíng)運(yùn)策略至個(gè)人目標(biāo)

績(jī)效管理制度的執(zhí)行

2 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

3 主要績(jī)效指標(biāo) (KPI) 選訂 

KPI 如何量化才可以有效衡量

領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用

「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析

4 構(gòu)建企業(yè)績(jī)效管理地圖-KPI定制

發(fā)展策略目標(biāo)

發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

建構(gòu)KPI的因果關(guān)系

依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案

建構(gòu)KPT的因果關(guān)系，形成企業(yè)獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略績(jī)效地圖

訂定指針目標(biāo)值

擬定行動(dòng)方案

5 持續(xù)改善技巧-績(jī)效面談與評(píng)估 

目標(biāo)的執(zhí)行

目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估

績(jī)效評(píng)估

6 實(shí)現(xiàn)激勵(lì)政策的手段

組織激勵(lì)（薪酬制度）

工作激勵(lì)

管理的機(jī)能性激勵(lì)

精彩見證-劉成熙老師，非人課程，授課記錄，僅供參考和決策。

序號(hào) 公司名字 課程名字 參訓(xùn)人員

1 富士康科技集團(tuán)中央人資以及其他事業(yè)群 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 理級(jí)管理干部以上

2 廣東志高空調(diào)股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 經(jīng)理以上

3 深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高層管理經(jīng)理

4 深圳招商房地產(chǎn)有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中高層管理干部

5 惠州德賽能源科技有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各職能部門主管,經(jīng)理

6 康佳集團(tuán)股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高層管理決策人員

7 福建實(shí)達(dá)電腦設(shè)備有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中層以上干部

8 友達(dá)光電（蘇州）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各職能部門主管,經(jīng)理

9 中電投資股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中高層管理干部

10 普誠(chéng)科技（深圳）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 中高層管理干部

11 唯冠科技（深圳）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 課級(jí)管理人員

12 深圳野寶車料有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各部門主管,經(jīng)理

13 斯比泰電子深圳有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 各職能部門主管,經(jīng)理

14 中興通訊有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

15 宇順電子股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

16 深圳世強(qiáng)電訊有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

17 浙江大華技術(shù)股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 部門經(jīng)理主管層

18 寶勝國(guó)際（控股）集團(tuán)有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2011/4/25-26 集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)CEO，各大區(qū)總經(jīng)理

19 北京中視科華傳媒技術(shù)總公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2011年5月6 各分公司高層干部

20 安踏貿(mào)易有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2011年6月18 中層管理人員

21 安踏集團(tuán) 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2011年10月15 中層管理人員

22 深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2011年8月14日 公司中高層部門領(lǐng)導(dǎo)

23 杭州中藝實(shí)業(yè)有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2012/3/10-11 中高層部門領(lǐng)導(dǎo)

24 深圳市共進(jìn)電子股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2012/6/2 部門經(jīng)理及公司事業(yè)部總經(jīng)理或總監(jiān)

25 興業(yè)銀行總行 非人力資源主管的人力資源管理 2012/7/26 中層

26 深圳市穗彩科技開發(fā)有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2012.10.25  中高層領(lǐng)導(dǎo)

27 廣東燕京啤酒有限公司啤酒非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2013年1月12-13日 中高層領(lǐng)導(dǎo)

28 興業(yè)銀行成都分行 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2013年7月26-27日（第一期） 條線負(fù)責(zé)人、主管支行長(zhǎng)、中層管理者

29 興業(yè)銀行成都分行 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2013年7月28-29日（第二期） 條線負(fù)責(zé)人、主管支行長(zhǎng)、中層管理者

30 長(zhǎng)興電子（廣州）電子材料有限公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2013年8月8號(hào) 副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)、副理

31 貴陽煙草局 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2014年6月3-4號(hào) 機(jī)關(guān)科室經(jīng)理正副職，分公司經(jīng)理、局長(zhǎng)等

32 西部礦業(yè)集團(tuán) 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2014年8月24 中高層管理干部

33 北京東方雨虹防水技術(shù)股份有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2015年3月11 中高層管理干部

34 一汽大眾銷售有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2015年10月21號(hào) 主管級(jí)以上管理人員

35 張家港科大方略人才管理研究院有限公司 非人力資源的人力資源管理 2017年3月24-25號(hào) 各企業(yè)部門經(jīng)理、人事經(jīng)理

36 德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司 兔寶寶金牌店長(zhǎng)落地班之員工管理 2017年5月22號(hào) 門店店長(zhǎng)

37 德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司 《兔寶寶金牌店長(zhǎng)落地班之員工管理》課程第二期 2017年7月1號(hào) 門店店長(zhǎng)

38 德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司 《兔寶寶金牌店長(zhǎng)落地班之人員管理》課程第三期 2017年8月24號(hào) 門店店長(zhǎng)

39 凱德中國(guó) 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2017年12月12號(hào) 中高層管理

40 北京元心科技有限公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2017年12月16-17號(hào) 企業(yè)中高層

41 利泰集團(tuán)有限公司 非人 2018年6月19號(hào) 集團(tuán)下屬的4S店后備總經(jīng)理

42 廣東電網(wǎng)公司 戰(zhàn)略人力資源管理 2018年9月3 科級(jí)干部

43 杭州中藝實(shí)業(yè)有限公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2018年9月12-13號(hào) 中高層管理

44 廣州新東方英語 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2019年3月28-29號(hào) 各部門管理者

45 豐田紡織（廣州）汽車部件有限公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2019年12月13-14號(hào) 各部門系長(zhǎng)、科長(zhǎng)

46 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第一期) 2020年9月11號(hào) 聯(lián)通公司各地市分公司辦公室經(jīng)理、主任

47 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第二期) 2020年12月21號(hào) 中高層管理人員

48 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第三期) 2021年5月12號(hào) 85后青干干部，中層副職、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為主

49 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第四期) 2021年9月14號(hào) 2021年新晉中層干部領(lǐng)導(dǎo)

50 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第五期) 2021年11月11號(hào) 青馬工程&青干班，中層正副職

51 唯品會(huì)（中國(guó)）有限公司 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 2021年11月18號(hào) 中高層管理人員，總監(jiān)級(jí)別

52 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第六期) 2021年12月17號(hào) 2021年新晉中層干部領(lǐng)導(dǎo)

53 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第七期) 2022年5月24號(hào) 臨時(shí)黨支部（小組）

54 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(第八期) 2022年5月31號(hào) 廣東聯(lián)通各地市新晉管理人員，均為中高層領(lǐng)導(dǎo)干部

55 貴州中煙工業(yè)有限責(zé)任公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-線上直播 2022年12月7-8號(hào) 貴州中煙年輕干部

56 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-第九期 2023年2月20號(hào) 廣東聯(lián)通本部及各地市中層管理者

57 中建新疆建工（集團(tuán)）有限公司華南分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2023年4月8號(hào) 董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)，總部職能部門經(jīng)理及分公司總經(jīng)理

58 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-第十期 2023年7月4號(hào) 2023年廣東聯(lián)通新晉管理人員（第二期）及新晉總監(jiān)人員進(jìn)修班暨數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班

59 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理-第十一期 2023年8月17號(hào) 青馬工程&青干班，中層正副職，35歲以內(nèi)

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