高效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練技巧

**單元：高效團(tuán)隊(duì)的形成

一. 團(tuán)隊(duì)的種類與特性

二. 何謂高效團(tuán)隊(duì)

三. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS

四. 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟

五. 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用

         §形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期

         §表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期

六. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

第二單元：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理

一. 建立高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素

      §建立共同愿景        §凝聚力與共識(shí)的形成

      §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn)    §目標(biāo)的設(shè)定與承諾

      §專長特色與分工      §信任與領(lǐng)導(dǎo)

      §團(tuán)隊(duì)規(guī)范            §有效溝通與協(xié)調(diào)

二. 高效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征

三. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式

       §正式與非正式的溝通   §顯性與隱性溝通

四. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

五. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體

六. 團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí)

七. 何謂愿景？

n 何謂策略？

n 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng)

n 落實(shí)策略的具體步驟

n 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

八. 團(tuán)隊(duì)動(dòng)力-文化

n 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？

n 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

n 影響文化建構(gòu)的因素分析

n 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動(dòng)起來

n 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量

n 體現(xiàn)核心的競爭力

第三單元：重新定義-高效領(lǐng)導(dǎo)

一. 領(lǐng)導(dǎo)者圖象

n 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程

n 領(lǐng)道者的十大特質(zhì)

n 領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)的變遷—威信

n 打破成規(guī)—新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變

二. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

n 制度的絕情

n 管理的無情

n 領(lǐng)導(dǎo)的有情

三. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)與觀念

n 學(xué)習(xí)做一個(gè)負(fù)責(zé)任和講貢獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者

n 把握正確的方向，使組織獲得大績效

n 領(lǐng)導(dǎo)的表率作用

四. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù)

n 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析

n 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì)

n 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法

n 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度

n 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)

n 健全的團(tuán)隊(duì)人員

n 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式

第四單元：情境領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)用

一. 情境之評估 

n 領(lǐng)導(dǎo)者效能因素

n 跟隨者的準(zhǔn)備度

二. 跟隨者狀態(tài)評

n 定義跟隨者準(zhǔn)備度

n 定義跟隨者分類

n 跟隨者準(zhǔn)備度變量分析

n 跟隨者準(zhǔn)備度周期分析

n 領(lǐng)導(dǎo)者的效能因素

n 跟隨者狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系

n 跟隨者狀態(tài)的評估方法及工具

n 案例分析

三. 領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

n 動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情境理論

n 工作行為與關(guān)系行為的分析

n 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的分析 

n 權(quán)力基礎(chǔ)與相對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

n 實(shí)施情景領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟 

n 情境問題綜合研討

四. 情境領(lǐng)導(dǎo)法

n 情境領(lǐng)導(dǎo)模式

n 情境領(lǐng)導(dǎo)模式之運(yùn)用

n 作風(fēng)與準(zhǔn)備度之配合

五. 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)人才

n 如何做？

n 獎(jiǎng)賞與懲罰

第五單元: 運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力提升員工績效

一. 績效問題

n 為何產(chǎn)生負(fù)面績效

n 如何解決負(fù)面績效問題

二. 與跟隨者建立伙伴關(guān)系

n 建立伙伴關(guān)系的步驟

n 建立伙伴關(guān)系的關(guān)鍵

n 如何有效解決分歧

三. 情景領(lǐng)導(dǎo)與員工績效

n 員工狀態(tài)發(fā)展循環(huán)模式

n 員工狀態(tài)退化循環(huán)模式

n 分析兩種循環(huán)模式，有效提升員工績效 

n 實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練

四. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格運(yùn)用

n 指導(dǎo)與分派

n 提問與傾聽

n 激勵(lì)與反饋

n 授權(quán)與控制

n 案例模擬演練

第六單元: 領(lǐng)導(dǎo)的教練藝術(shù)

一. 成為卓越教練的核心

n 教練思維模式

n 教練的信念

n 教練的行為

二. 標(biāo)準(zhǔn)教練流程

n 精準(zhǔn)目標(biāo)

n 理清現(xiàn)狀

n 關(guān)鍵價(jià)值鏈

n 確認(rèn)教練需求和目標(biāo) 

n 商定具體開發(fā)要求 

n 制定詳細(xì)的教練計(jì)劃 

n 完成教練任務(wù)，開展教練活動(dòng)

n 活動(dòng)回顧與績效改善計(jì)劃

三. 教練的核心技能提升

n 傾聽的技能                  

× 觀察你的聆聽習(xí)慣

× 聆聽的三個(gè)層次 

× 五種聆聽類型 

× 聆聽習(xí)慣與發(fā)問 

× 聆聽的價(jià)值

× 聆聽的誤區(qū)

× 提升聆聽能力的技巧

n 發(fā)問技能

× 有效問問題的好處？有效的教練問題？

× 如何發(fā)問更有效？ 觀察你的發(fā)問習(xí)慣

× 開放式問題的價(jià)值和封閉式問題的影響

× 解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧?

× 引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題? 

× 怎樣提升教練的發(fā)問能力？

× 教練問話模式

n 區(qū)分能力

× 區(qū)分那些是真正行為背后的因素

× 區(qū)分被教練者內(nèi)心的真實(shí)想法

n 回應(yīng)能力

× 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

× 什么是“教練的回應(yīng)能力”？ 

× 為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力？ 

× 企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式

× 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

× 回應(yīng)的四種方式

四. 領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧 

n SMART技巧

n FEBC管理教練技巧

n 關(guān)健價(jià)值鏈管理的教練技巧

n 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲教練技巧

n 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理教練技巧

n 面談技巧

n 行動(dòng)中TOTEA管理教練技巧

n 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧

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