《跨部門協(xié)作—無邊界管理與群策群力》
《跨部門協(xié)作—無邊界管理與群策群力》詳細內(nèi)容
《跨部門協(xié)作—無邊界管理與群策群力》
一 | 跨部門協(xié)作-無邊界管理 | 1. 什么是無邊界管理? u 部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵 u 尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力 2. 無邊界管理模式的演變過程 u 完全無邊界 u 有邊界管理 u 無邊界管理 3. 無邊界組織的四個障礙 u 不愿意從他人身上獲得幫助 u 找不到講師 u 不愿意提供幫助 u 不能合作或交流知識 | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
二 | 跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo) | 1. 什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系? 2. 協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流 3. 協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享 u 協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力 u 領(lǐng)導(dǎo)者—“部門墻”形成的主要原因 u 培養(yǎng)集體認同感—協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé) u 培養(yǎng)員工對組織的認同感 u 輪崗—培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段 4. 跨部門協(xié)作-透明流程組織構(gòu)建方法 u 聚集主要人員 u 創(chuàng)造一個動態(tài)的規(guī)劃流程 u 分配權(quán)限 u 實現(xiàn)目標(biāo) | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
三 | 跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理 | 1. 跨部門協(xié)作中溝通的要點 u 尊重和欣賞 u 換位思考 u 知己知彼 u 逆向思維 2. 跨部門協(xié)作的主要問題 u 對于結(jié)果的預(yù)期不同 u 被動等待訊息 u 相互排擠的工作要求 u 上情無法下達,下情無法上達 u 部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管? 3. 跨部門協(xié)作的沖突管理 u 評量的標(biāo)準(zhǔn) u 影響策略運用的因素 u 處理沖突的5種行為風(fēng)格 | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
四 | 跨部門協(xié)作:如群策群力更高效 | 1. 從組織的原理來看 u 導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方 u 如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力 u 如何超越職能界線或部門界線來看問題 u 跨部門團隊的基本信念:公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。 2. 成功案例 u 跨功能小組(Cross Functional Team) 3. 什么是“群策群力” u 轉(zhuǎn)變思維,溝通協(xié)作解決問題 4. 將“群策群力”作為發(fā)展的動力 u 關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力 u 開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程 u 鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法 u 賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?nbsp; u 注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力 5. “群策群力”對話的3個階段 6. “群策群力”的三階段 u 第1階段:計劃“群策群力” u 第2階段:引導(dǎo)“群策群力”活動 u 第3階段:執(zhí)行“群策群力”的建議 7. 群策群力六步法 u 問題界定 u 原因分析 u 選擇方案 u 行動計劃 u 執(zhí)行計劃 u 評估推廣 | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
五 | 計劃“群策群力”和工具運用 | 1. “群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題 u 如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題 u 界定問題范圍 u 扇形概念圖法用于初步問題分解 2. 成立“群策群力”設(shè)計小組 u 設(shè)計小組的成立原則和工作范圍 u 制定“群策群力”目標(biāo)的原則 u SMART方法在目標(biāo)制定中的運用 3. 確定核心小組的成員 u 選定“群策群力”過程中的各種角色 u 誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色 u 誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護者的角色 u 首席推動者和推動者的角色設(shè)計 | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
六 | 引導(dǎo)“群策群力”和工具運用 | 1. “群策群力”流程 u 如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功 2. 問題和目標(biāo)介紹 u 發(fā)起人在會議初期的介紹和說明 u 首席推動者的介紹和發(fā)言 3. 小組改進建議的產(chǎn)生 u 如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘 u 運用魚骨圖進行原因分析 u 有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴 4. 改進建議陳列 u 建議篩選的流程、方法和原則 u 5Why法來進行建議優(yōu)化 5. 制定明確的行動計劃 u 城鎮(zhèn)會議表格制定 u 想法產(chǎn)生的收益評估法 6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議 7. 如何避免群體決策陷阱 | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
七 | 實施“群策群力”的改進建議和工具運用 | 1. 是誰負責(zé)—確定責(zé)任人 u 謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素 u 用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑 2. 快速行動團隊建立 u 如何制定實施計劃 u 甘特圖法制定實施計劃 3. 運用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者 4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用 5. 如何在組織中進行“群策群力”的推廣 | à 理論講授 à 小組討論 à 案例討論 à 案例演練 |
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