顧問式銷售法

  培訓(xùn)講師:侯鳳麟

講師背景:
侯鳳麟——Lily實(shí)戰(zhàn)派金融管理專家16年全球500強(qiáng)金融公司管理層經(jīng)驗(yàn)北京大學(xué)EMBA班特約講師清華大學(xué)EMBA班特約講師人民大學(xué)特約金融講師中國(guó)國(guó)際金融學(xué)院特約講師花旗銀行高級(jí)講師中信證券高級(jí)講師中美大都會(huì)高級(jí)講師教育背景:ParisD 詳細(xì)>>

侯鳳麟
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顧問式銷售法詳細(xì)內(nèi)容

顧問式銷售法

一、 顧問式銷售 – 從客戶開發(fā)到面談成交

**部分 值得尊敬的銷售工作 (60分鐘)

1.銷售人員必須知曉的事,硬幣的兩面。

2.銷售人員的角色和使命。

3.恐懼的解藥

第二部分 開發(fā)客戶,讓推薦源源不絕 (60分鐘)

1.客戶開發(fā)策略

2.推薦介紹 vs. 電話約訪

3.架構(gòu)自己的董事會(huì)

第三部分 以客戶需求為導(dǎo)向,新形勢(shì)下的銷售模式 (90分鐘)

1.解決問題的態(tài)度

2.購(gòu)買過程的四大障礙

3.顧問式銷售

第四部分 建立關(guān)系,打造行銷魅力 (120分鐘)

1.建立信任的四大要素

2.建立信任的兩大工具

3.四種客戶的行為風(fēng)格

第五部分 喚醒、發(fā)現(xiàn)需求,貼近客戶的心 (120分鐘)

1.需求分析的流程

2.發(fā)問與聆聽

3.摘要信函

第六部分 FAB解說 (90分鐘)

1.購(gòu)買動(dòng)機(jī)

2.特色、功能、好處

3.反對(duì)問題處理

第七部分 成交技巧 (90分鐘)

1.成交訊號(hào)

2.成交技巧

3.反對(duì)問題處理

第八部分 經(jīng)營(yíng)永續(xù)關(guān)系 (60分鐘)

1.滿意度層次

2.經(jīng)營(yíng)時(shí)機(jī)

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法

第九部分 目標(biāo)與夢(mèng)想 (30分鐘)

1.目標(biāo)與夢(mèng)想的差異

2.目標(biāo)與夢(mèng)想的應(yīng)用

3.制定計(jì)劃的策略

 

侯鳳麟老師的其它課程

部分:正確理財(cái)思維的建立(30分鐘)Oslash;保險(xiǎn)的真諦Oslash;為什么客戶需要保險(xiǎn)?第二部分:如何開啟保險(xiǎn)的話題(180分鐘)Oslash;五大客戶族群分類Oslash;九宮格客戶KYCOslash;SPIN的銷售法Oslash;故事營(yíng)銷法Oslash;事件營(yíng)銷法Oslash;財(cái)富管理模塊化營(yíng)銷法第三部分:高凈值客戶的保險(xiǎn)規(guī)劃(180分鐘)Osla

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第1部分銀保業(yè)務(wù)的起源與發(fā)展(30分鐘)1.銀保業(yè)務(wù)的起源2.什么是銀保業(yè)務(wù)3.銀保業(yè)務(wù)發(fā)展形式的變遷4.銀行在銀保業(yè)務(wù)中的定位第2部分銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀(40分鐘)1.發(fā)展銀保業(yè)務(wù)的出發(fā)點(diǎn)2.銀保業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀第3部分銀保產(chǎn)品的銷售過程(40分鐘)1.銀保產(chǎn)品銷售過程2.目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)3.現(xiàn)實(shí)中的目標(biāo)客戶第4部分與客戶接洽中的溝通技巧(60分鐘)1.接洽中的溝

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部分:走進(jìn)富人的世界Oslash;為什么要了解富人的心理?Oslash;你認(rèn)識(shí)的富人是什么樣子的?Oslash;9種富人的心理分類案例練習(xí),識(shí)別不同類型的富人第二部分:去哪尋找富人?Oslash;七種營(yíng)銷策略找到富人Oslash;哪種策略有效?第三部分:不同類型富人的營(yíng)銷Oslash;9種客戶對(duì)癥下藥—營(yíng)銷解決方案Oslash;不同產(chǎn)品的銷售對(duì)策基金理財(cái)金賬

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部分財(cái)富傳承的目的與意義1、財(cái)富傳承之生命軌跡2、傳承的核心問題案例:財(cái)富的四權(quán)統(tǒng)一3、規(guī)劃財(cái)富傳承的要求第二部分一般資產(chǎn)的傳承方式解析1、不動(dòng)產(chǎn)的傳承解析贈(zèng)與、遺囑與繼承案例:女富豪的遺產(chǎn)究竟歸誰(shuí)?2、現(xiàn)金/投資理財(cái)產(chǎn)品的傳承解析案例:誰(shuí)凍了我的資產(chǎn)?現(xiàn)金類資產(chǎn)如何裝進(jìn)法律合同?案例:愛的延續(xù)信托的規(guī)劃運(yùn)用案例:戴妃之托3、如何應(yīng)對(duì)一般資產(chǎn)的稅務(wù)債務(wù)?4、

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:識(shí)別客戶之前先了解自己自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢(shì)分析了解自己的銷售行為與模式習(xí)慣性行為對(duì)客戶開發(fā)與服務(wù)的影響認(rèn)識(shí)自我之“理財(cái)風(fēng)格評(píng)測(cè)”第二單元:客戶識(shí)別與客戶行為分析客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個(gè)性特質(zhì)對(duì)理財(cái)風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財(cái)風(fēng)格覺察識(shí)別、分析與應(yīng)

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)服務(wù)定位分析理財(cái)服務(wù)再定位理財(cái)師的定位理財(cái)客戶的定位第二單元:中高端客戶的理財(cái)性格識(shí)別客戶行為特征與投資風(fēng)格覺察不同客戶的行為特征分析個(gè)性特質(zhì)對(duì)理財(cái)風(fēng)格的影響不同層次客戶的需求判斷客戶理財(cái)風(fēng)格覺察識(shí)別、分析與應(yīng)用客戶理財(cái)心理識(shí)別與分析自我風(fēng)格覺察與分析自我定位與優(yōu)勢(shì)分析了解自己的銷售行為與模

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開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),課程概述破冰——團(tuán)隊(duì)建設(shè)單元:理財(cái)、理財(cái)師、理財(cái)操作的價(jià)值與意義理財(cái)——服務(wù)再定位,為什么需要理財(cái)服務(wù)?理財(cái)師的定位對(duì)行業(yè)及個(gè)人的意義與價(jià)值大格局的思考討論思考——理財(cái)與本職工作的聯(lián)系與促進(jìn)第二單元:理財(cái)六大流程之客戶開發(fā)與信息收集理財(cái)客戶關(guān)系開發(fā)客戶理財(cái)性格分析客戶的理財(cái)性格識(shí)別理財(cái)性格在客戶開發(fā)中的應(yīng)用理財(cái)客戶信息收集財(cái)

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部分打造屬于自己的王者之師(60分鐘)1.團(tuán)隊(duì)管理概述2.成敗關(guān)鍵點(diǎn)3.誰(shuí)是銷售人員期待的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人4.領(lǐng)導(dǎo)力準(zhǔn)則5.領(lǐng)導(dǎo)人角色與職責(zé)6.你的管理哲學(xué)第二部分招聘與留存(240分鐘)1.如何是一個(gè)好的招聘體系2.招聘成功的基礎(chǔ)3.高質(zhì)量的招聘流程4.理想銷售人員的輪廓和特質(zhì)5.理想銷售人員的來源6.什么是有效的招聘渠道7.如何約訪高質(zhì)量候選人8.你了解候選人

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單元:分析篇一、銀行營(yíng)銷角色分析(1h)【反思】:角色認(rèn)知測(cè)評(píng),我工作的角色是什么?1、銀行產(chǎn)品推銷員的表現(xiàn)【案例分析】:投資理財(cái)產(chǎn)品推銷的普通銷售情景與劣勢(shì)2、銀行優(yōu)秀營(yíng)銷的特征——顧問式、以客戶利益為中心、為客戶負(fù)責(zé)【案例分析】:三種特征的營(yíng)銷模式正反對(duì)比3、如何傳遞理財(cái)顧問的專業(yè)與動(dòng)機(jī)【視頻討論】:銀行產(chǎn)品需要怎樣的營(yíng)銷方式【總結(jié)】:我今后該如何定位自

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部分:一分鐘管理法的3個(gè)訣竅什么是:一分鐘經(jīng)理人Oslash;個(gè)訣竅:一分鐘目標(biāo)一分鐘目標(biāo)演練,小結(jié)Oslash;第二個(gè)訣竅:一分鐘稱贊Oslash;第三個(gè)訣竅:一分鐘批評(píng)小結(jié),點(diǎn)評(píng)第二部分:一分鐘管理法為什么有效1.好的投資花在對(duì)的人身上2.拿出一分鐘-重溫你的目標(biāo)3、稱贊與批評(píng)為什么有效第三部分:綜合練習(xí)1.案例分析2.角色扮演

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