通用項(xiàng)目管理

美國知名學(xué)者羅伯特•J •格雷厄姆說：“因?yàn)轫?xiàng)目是適應(yīng)環(huán)境變化的普遍方式，故而一個組織的成功與否將取決于其管理項(xiàng)目的水平”。

由于實(shí)行了項(xiàng)目管理，1957年杜邦停工時間由125H減為78H，1958年美國北極星導(dǎo)彈設(shè)計(jì)周期縮短2年；今日，項(xiàng)目管理已經(jīng)是各個行業(yè)不可或缺的內(nèi)容！

但是，Standish Group Of West Yarmouth，MA對全球一流公司所做的調(diào)查顯示，
31％的項(xiàng)目在尚未完成前就被取消了
88％的項(xiàng)目都超出了預(yù)算、進(jìn)度
平均超出的成本是原來預(yù)測的189％
平均超出的時間是原來預(yù)測的222％
項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀還是不容樂觀！

項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式和管理思維模式上大限度地利用了內(nèi)外資源，從根本上改善了管理人員的管理方式，運(yùn)用正確的管理工具和方法，使項(xiàng)目的成功率得到大幅提升。經(jīng)過長期探索總結(jié),項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家中已經(jīng)逐步發(fā)展成為現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支,并廣泛應(yīng)用于IT,金融,服務(wù)以及工程等諸多行業(yè)。
課程在對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念做出明確闡述的基礎(chǔ)上，穿插講師多年培訓(xùn)和咨詢項(xiàng)目模板分享和多個實(shí)戰(zhàn)研討，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)操作能力，讓學(xué)員掌握理論方法的同時，真正能夠在實(shí)際工作中學(xué)以致用，提高項(xiàng)目的管理水平！

一. 案例研討：我的項(xiàng)目為什么會失敗

二. 項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用

1. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理發(fā)展的歷史

2. 項(xiàng)目管理與其他學(xué)科的關(guān)系

3. 項(xiàng)目管理發(fā)展現(xiàn)狀

4. 關(guān)于PMP和IPMP認(rèn)證

三. 項(xiàng)目管理的框架

1. 什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理

2. 項(xiàng)目的環(huán)境

1) 什么是項(xiàng)目集（Program）和項(xiàng)目集管理

2) 什么是項(xiàng)目組合（Portfolio）和項(xiàng)目組合管理

3) 項(xiàng)目、項(xiàng)目集和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系

4) 項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的主要職能

3. 項(xiàng)目利害關(guān)系人（Stakeholder）

4. 演練與問題討論

5. 項(xiàng)目管理生命周期

1) 項(xiàng)目生命期的特征

2) 項(xiàng)目階段的特征

3) 產(chǎn)品生命周期與項(xiàng)目生命周期的關(guān)系

6. 項(xiàng)目管理五大過程組與九大知識領(lǐng)域

7. 演練與問題討論

四. 項(xiàng)目的啟動

1. 項(xiàng)目目標(biāo)的制定

1) 項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)

2) 項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則

3) 如何完成項(xiàng)目目標(biāo)的制定

4) 項(xiàng)目任務(wù)書示例

5) 實(shí)例講解：某案例公司的項(xiàng)目章程

6) 演練與問題討論

2. 項(xiàng)目組織團(tuán)隊(duì)的組建及其職責(zé)

1) 案例研討：為什么需要組織？

2) 高績效團(tuán)隊(duì)的主要特征

3) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段

4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式

5) 職能型組織、項(xiàng)目型組織和矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析

6) 項(xiàng)目保證人的角色和職責(zé)

7) 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)

8) 項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)

9) 項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)

10) 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

11) 如何培養(yǎng)合格的項(xiàng)目經(jīng)理

12) 模板演示：某案例公司的項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊

13) 演練與問題討論

五. 項(xiàng)目范圍管理（項(xiàng)目需求管理）

1. 范圍管理的現(xiàn)狀

2. 范圍規(guī)劃

3. 范圍定義

4. 制定項(xiàng)目WBS（Work Breakdown Structure）

5. 活動定義

1) WBS介紹（作用、示例）

2) WBS分解的衡量標(biāo)準(zhǔn)

3) 任務(wù)的責(zé)任分配矩陣

6. 范圍核實(shí)

7. 范圍控制

8. 練習(xí): 編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS

六. 項(xiàng)目進(jìn)度管理

1. 小組討論：公司在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定中存在哪些問題？

2. 項(xiàng)目計(jì)劃的作用

3. 項(xiàng)目計(jì)劃的制定的五個步驟

4. 活動的排序

1) 緊前關(guān)系繪圖法PDM（單代號網(wǎng)絡(luò)圖）

2) 箭線繪圖法ADM（雙代號網(wǎng)絡(luò)圖）

3) 常見任務(wù)間依賴關(guān)系

4) Leading和Lag概念

5) 項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

5. 活動資源估算

1) 五種常見的估計(jì)方法

2) 規(guī)模、工作量、工期估計(jì)

l 講師判斷

l 類比法

l 參數(shù)估算法

l 三點(diǎn)估算法

6. 制定進(jìn)度計(jì)劃

1) 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（PERT圖）

2) 關(guān)鍵路線法（CPM）

3) 進(jìn)度壓縮

4) 資源平衡

5) 關(guān)鍵鏈法

7. 項(xiàng)目計(jì)劃的形式和運(yùn)用技巧

l 進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

l 甘特圖

l 里程碑圖

8. 進(jìn)度控制

1) 項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法

2) 項(xiàng)目的分層監(jiān)控

3) 項(xiàng)目管理方法

l 監(jiān)控計(jì)劃

l 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

l 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會

l 項(xiàng)目控制手段：變更控制

l 項(xiàng)目控制手段：合同書管理

l 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目審計(jì)

l 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

l 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目度量管理

l 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：QA狀態(tài)報(bào)告

5) 掙值分析法（EVM）

6) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

9. 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖

七. 項(xiàng)目質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量三步曲：

1) 質(zhì)量規(guī)劃

2) 質(zhì)量保證

3) 質(zhì)量控制

2. 質(zhì)量管理概述

1) 質(zhì)量概念

l 質(zhì)量與等級的區(qū)別

2) 質(zhì)量理論

l ISO體系

l 戴明環(huán)(P-D-C-A)

l 朱蘭

l 零缺陷

l 全面質(zhì)量管理

l 6 Sigma

l 質(zhì)量成本

3) 質(zhì)量、成本、進(jìn)度的矛盾與權(quán)衡

4) 過程質(zhì)量與交付質(zhì)量

5) QA與QC區(qū)別

6) 質(zhì)量控制7大手法

l 魚骨圖（石川圖）

l 控制圖

l 流程圖

l 直方圖

l 帕累托圖

l 趨勢圖

l 散點(diǎn)圖

7) 質(zhì)量管理體系

8) 質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

9) 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：質(zhì)量功能部署（QFD）

l 系統(tǒng)工程

l 標(biāo)準(zhǔn)化

l 模塊化

3. 質(zhì)量管理計(jì)劃

4. 質(zhì)量保證

1) QA的主要工作

2) QA的獨(dú)立性

3) QA的匯報(bào)關(guān)系

4) 什么樣的人適合做QA？

5. 實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

八. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 風(fēng)險(xiǎn)的概念

2. 風(fēng)險(xiǎn)管理模型

3. 風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

1) 風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)

2) 風(fēng)險(xiǎn)概率和影響定義

4. 風(fēng)險(xiǎn)的識別

1) 文件審查

2) 頭腦風(fēng)暴法

3) 德爾菲法

4) 反彈

5) SWOT 分析

5. 風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析

1) 概率和影響矩陣

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

1) 風(fēng)險(xiǎn)的四大響應(yīng)措施

l 規(guī)避

l 轉(zhuǎn)嫁

l 減低

l 接受/忽略

2) 實(shí)例講解：某案例公司的質(zhì)量管理計(jì)劃模板書

7. 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

1) 風(fēng)險(xiǎn)管理活動中的角色和職責(zé)

2) 風(fēng)險(xiǎn)的升級處理

8. 實(shí)例講解：SEI的風(fēng)險(xiǎn)提問單和風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)庫

9. 演練與問題討論

九. 項(xiàng)目溝通管理

1. 什么是項(xiàng)目的溝通管理

2. 溝通管理的重要性

3. 如何識別項(xiàng)目干系人

4. 溝通管理模型講解

5. 溝通管理的約哈里窗

6. 常見的溝通管理方式

7. 有效溝通的三種方式

8. 如何制定項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃

9. 實(shí)例講解：溝通管理計(jì)劃和報(bào)告模板分享

十. 項(xiàng)目成本管理

1. 成本估算與成本預(yù)算區(qū)別

2. 項(xiàng)目成本估算工具

1) 類比估算

2) 確定資源費(fèi)率

3) 自下而上估算

4) 參數(shù)估算

5) 項(xiàng)目管理軟件

6) 準(zhǔn)備金分析

3. 項(xiàng)目成本預(yù)算工具介紹

1) 費(fèi)用匯總

2) 準(zhǔn)備金分析

3) 參數(shù)估算

4) 資金限制平衡

4. 項(xiàng)目成本控制

1) 費(fèi)用變更控制系統(tǒng)

2) 績效衡量分析（掙值分析）

3) 預(yù)測技術(shù)

4) 項(xiàng)目績效審核

5) 偏差管理

5. 項(xiàng)目成本績效報(bào)告

6. 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的成本計(jì)劃

十一. 項(xiàng)目的采購管理

10. 規(guī)劃采購

1) 自制與外購分析

2) 講師判斷法

3) 常見合同類型

l 固定總價合同

l 成本補(bǔ)償合同

l 工料合同

4) 采購管理計(jì)劃模板分享

5) 采購文件

l IFR

l IFB

l RFP

l FRQ

6) 實(shí)施采購

7) 管理采購

8) 結(jié)束采購

9) 練習(xí)：編制實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的采購管理計(jì)劃

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